Está enfrentando problemas com seu lançamento? Este guia explica como corrigir problemas comuns de distribuição, como perfis de artista incorretos, entregas ausentes em plataformas e incompatibilidades de conteúdo, e inclui as informações que você precisará e o tempo típico que cada correção leva.
Meu lançamento está no perfil de artista errado. Como corrijo isso?
Normalmente, isso é causado por um erro de ortografia ou uso incorreto de maiúsculas no nome do artista (por exemplo, digitar “b.O.b” em vez de B.o.B) ou por ter um nome de artista que coincide com um artista já existente.
Ao selecionar um nome de artista para seu primeiro lançamento, você deve escolher um nome de artista único para evitar problemas no futuro. Se você precisar remapear seu lançamento para os perfis de artista corretos, por favor, entre em contato com nosso bot de suporte com as seguintes informações:
- O título do lançamento
- UPC
- Nome do artista incorreto
- Um link para o perfil de artista correto (se nenhum existir, avise-nos para criarmos um)
Assim que você fornecer essas informações ao nosso agente de IA, ele encaminhará seu caso para um especialista de suporte que ajudará com essas alterações. As mudanças geralmente levam de 3 a 5 dias para aparecer em todas as plataformas.
Por que meu lançamento não está disponível em todas as plataformas?
Este é um problema comum de distribuição e pode acontecer por alguns motivos:
- Seu lançamento foi aprovado muito próximo da data programada de lançamento
- É a sua primeira vez entregando música para plataformas de streaming
- Uma plataforma está enfrentando atrasos temporários na entrega
No SoundCloud, facilitamos o pedido de reentrega para plataformas como Apple Music, Spotify e YouTube para que sua música alcance todas as plataformas pretendidas o mais rápido possível, e quaisquer problemas de entrega sejam resolvidos com eficiência. Reentrega é o processo de reenviar seu lançamento aprovado e ativo para plataformas de streaming selecionadas onde ele ainda não apareceu.
Se seu lançamento não foi entregue em todas as plataformas esperadas na data programada, por favor, entre em contato com nosso agente de IA e forneça:
O UPC do seu lançamento
O nome da plataforma afetada
O agente de IA coletará suas informações e encaminhará sua solicitação para um especialista de suporte que irá revisar e processar a reentrega. Depois que um especialista confirmar que seu lançamento foi reentregue, aguarde 3 a 5 dias para que ele apareça nas plataformas afetadas.
Se sua faixa ainda não aparecer em plataformas como TikTok ou Meta após a reentrega, pode haver restrições específicas de direitos da plataforma. Revise as diretrizes de direitos musicais da Meta e os termos de uso do TikTok, ou entre em contato com o suporte deles para mais esclarecimentos.
Um lançamento que não é meu aparece no meu perfil do Spotify.
Se você vê o lançamento de outra pessoa no seu perfil do Spotify:
Faça login no Spotify for Artists. Nota: Você deve ter um perfil verificado no Spotify for Artists para fazer essa solicitação com sucesso. Se você ainda não estiver verificado, veja mais informações aqui.
Escolha “O lançamento de outro artista está no meu perfil.”
Confirme seu endereço de e-mail e nome do artista
Selecione o lançamento incorreto
O Spotify informa que pode levar até 15 dias para processar essa solicitação.
Se você estiver enfrentando esse problema em plataformas além do Spotify, pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com a equipe de suporte ao cliente dessas plataformas específicas. Infelizmente, não podemos gerenciar ou modificar faixas em plataformas onde não entregamos o conteúdo pessoalmente.
Alguém enviou minha música sem minha permissão! Como faço para removê-la?
Isso pode acontecer quando outra pessoa usa outros distribuidores para distribuir conteúdo nas lojas. Sua melhor opção é entrar em contato com a plataforma ou loja que hospeda o conteúdo e solicitar a remoção via DMCA (a plataforma é obrigada a remover o conteúdo enquanto o problema é investigado). A maioria das plataformas possui formulários para isso (por exemplo, Formulário de Contato do Spotify).
Precisa de mais ajuda? Inicie um chat com nosso agente de IA usando o ícone abaixo. Ele pode encaminhá-lo para um especialista de suporte que poderá fornecer assistência adicional.