Primeiro, verifique se estamos enfrentando problemas no site visitando nosso Blog de Status. Isso pode explicar por que você está tendo dificuldades para criar uma conta.
Qual mensagem de erro você está vendo?
Não foi possível cadastrar você
[Para usuários iOS] Você pode estar usando uma versão antiga do nosso aplicativo para a qual o cadastro por e-mail foi desativado. Por favor, atualize para a versão mais recente ou cadastre-se com Facebook ou Google.
Nossos robôs acham que este cadastro/login parece spam demais
Se você está tendo problemas para se cadastrar no SoundCloud e continua vendo esta mensagem de erro, isso ocorre porque a localização de onde você está acessando está sendo sinalizada por nossos sistemas antispam como suspeita.
Como funcionam os sistemas antispam e o que pode acionar esses alertas?
- Plataformas como o SoundCloud usam sistemas antispam para detectar e bloquear atividades suspeitas.
- Eles monitoram endereços IP, sinalizando várias criações de contas a partir do mesmo IP.
- Comportamentos incomuns do navegador, como cliques rápidos ou cadastros em sequência, podem ser sinalizados como automatizados.
- Cadastros vindos de regiões com altas taxas de spam também podem ser marcados como suspeitos.
- Embora esses sistemas ajudem a prevenir abusos, usuários legítimos podem ser bloqueados. Trocar de rede, dispositivo ou endereço de e-mail pode, às vezes, ajudar a contornar esses filtros.
O que posso fazer para resolver este problema?
- Troque para outro navegador ou use um dispositivo diferente.
- Tente se cadastrar a partir de uma rede diferente (por exemplo, outra conexão Wi-Fi).
- Use um endereço de e-mail diferente para criar a conta.
- Desative o VPN, se estiver usando um.
Ao me cadastrar, aparece que meu e-mail já está em uso
Pode ser que você já tenha uma conta no SoundCloud e não saiba! Isso pode acontecer quando você se cadastra com o Facebook e ele está conectado ao seu e-mail. Tente entrar com o Facebook e veja se você já possui uma conta.
Ainda precisa de ajuda? Fale com nosso bot de suporte, Otto. Ele pode criar um chamado para você.