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Incapaz de ver insights avançados
O que fazer se você suspeitar de atividade suspeita ou falsa em suas faixas?
Posso visualizar Insights de uma faixa ou conta deletada?
Posso exportar meus Insights do SoundCloud?
Insights não estão atualizando
Se parecer que seus Insights estão travados na página individual da sua faixa ou no seu perfil, isso se deve ao cache. Você pode contornar isso atualizando seu cache.
Para verificar seus Insights nos locais mais precisos do site, é melhor olhar as estatísticas da sua faixa através da sua página de Visão Geral dos Insights.
Por favor, note: Nossos Insights não contabilizam reproduções próprias. Tocar sua própria faixa enquanto estiver logado não será registrado. Para verificar se seus Insights atualizam, tente tocar a faixa enquanto estiver desconectado, depois faça login novamente para verificar a contagem de reproduções.
Incapaz de ver insights avançados
Se sua conta estiver em uma assinatura Artist Pro, então a incapacidade de ver os insights adicionais se deve ao cache em nosso site. Por favor, saia e entre novamente na sua conta, e você verá que o cache foi atualizado e seus insights adicionais estarão disponíveis.
O que fazer se você suspeitar de atividade suspeita ou falsa em suas faixas?
Se você notar um pico repentino de atividade na sua faixa ou conta, isso pode ser devido a contas falsas. Essas contas imitam usuários reais seguindo, reproduzindo, curtindo e repostando sons. Nossa equipe de Confiança e Segurança trabalha para detectá-las e removê-las, mas algumas ações podem ocorrer antes da remoção. Quando removidas, suas interações também são deletadas. Nota: Não podemos ajustar ou reverter contagens de reproduções.
Recomendamos bloquear e denunciar quaisquer contas suspeitas de serem falsas usando nosso recurso de bloqueio. Isso deve ser feito em um computador, não em dispositivo móvel.
Posso visualizar Insights de uma faixa ou conta deletada?
Se você deletar sua conta, suas estatísticas serão removidas do SoundCloud.
Posso exportar meus Insights do SoundCloud?
Atualmente, não temos um recurso de exportação disponível para nossos Insights.