Tvåfaktorsautentisering (2FA) lägger till ett extra säkerhetslager till ditt SoundCloud-konto genom att kräva en kod från en autentiseringsapp när du loggar in.
Vi rekommenderar att använda Google Authenticator (på iOS eller Android), LastPass eller Authy.
Innan du börjar:
Se till att din e-postadress är bekräftad. Detta gör att du kan återställa ditt konto vid behov. Du kan kontrollera detta i dina Inställningar på webbplatsen.
Ladda ner en autentiseringsapp efter eget val.
Lägg till en e-post som en backupverifieringsmetod (detta alternativ är ännu inte tillgängligt för alla användare, det kommer att rullas ut gradvis)
Hoppa till:
Om du inte kan komma åt dina 2FA-koder
Om du har förlorat din telefon och backupkoder
Om dina 2FA-koder inte fungerar
Så här aktiverar du 2FA:
Gå till SoundCloud i din webbläsare och öppna dina Inställningar. (2FA kan endast hanteras på webbplatsen, men gäller både för webb och mobil.)
Öppna fliken Tvåfaktorsautentisering.
Skanna QR-koden med din autentiseringsapp och ange sedan den 6-siffriga koden för att bekräfta.
Om du inte kan skanna QR-koden, ange installationsnyckeln manuellt i din app och använd den genererade koden.
Ladda ner och spara dina backupkoder på en säker plats. Dessa kan användas om du tappar åtkomst till din enhet.
När detta är klart kommer 2FA att vara aktivt på ditt konto.
Notera: 2FA är inte tillgängligt via SMS.
Lägga till en e-post som backupverifieringsmetod
Observera: detta alternativ är ännu inte tillgängligt för alla användare
- Under inställningen av tvåfaktorsautentisering, skanna QR-koden med din autentiseringsapp.
- Efter skanning ser du alternativet ”Lägg till e-post som backupverifieringsmetod.”
- Läs hjälptexten: ”Om du tappar åtkomst till din app skickar vi en kod till din e-post.”
- Slå på reglaget för att aktivera e-post som backupmetod.
- Slutför inställningen: både din autentiseringsapp och e-post OTP kommer nu att vara aktiva.
Vad är e-post-OTP?
- Det är 6-siffriga koder som vi skickar till din e-post
- De kan bara användas en gång
- Varje kod är giltig i endast 5 minuter
- Om du begär en ny kod blir alla tidigare koder automatiskt ogiltiga
Var noga med att:
- Du alltid använder den senaste koden (försök inte använda en gammal)
- Din kod är inte äldre än 5 minuter
- om du har flera konton (eller flera e-postadresser) se till att du kollar rätt e-postinkorg
- Du kollar din skräppostmapp om du är säker på att din e-post är korrekt och du fortfarande inte har fått någon kod
Om du inte kan komma åt dina 2FA-koder
1. Använd en backupkod
Vad är en backupkod?
En backupkod för en autentiserare är en engångskod som du kan använda för att logga in på ditt konto om du inte kan komma åt din autentiseringsapp (till exempel om du tappar din telefon).
När du ställer in 2FA får du backupkoder som kan användas istället för din autentiseringsapp. Vi rekommenderar starkt att du kopierar dina 2FA-backupkoder när du ställer in 2FA.
För att använda en:
Ange ditt användarnamn och lösenord när du loggar in.
När du uppmanas att ange en kod, välj alternativet att använda en backupkod.
Ange en av dina sparade backupkoder.
Observera: varje backupkod kan bara användas en gång.
Var kan jag hitta mina backupkoder?
Backupkoder kan bara laddas ner en gång under inställningen, så se till att de är säkert sparade. När du ställde in tvåfaktorsautentisering (2FA) fick du en uppsättning backup- (återställnings-)koder. Dessa sparas vanligtvis som en textfil (.txt) på din enhet.
För att hitta dem, leta efter en fil du laddade ner eller sparade under inställningen med detta namn: soundcloud-backup-codes.txt
Tips för att hitta din fil
- Kolla i mappen Nedladdningar på din dator eller mobil enhet efter
soundcloud-backup-codes.txt -
Tänk på vilken enhet du använde för att ställa in 2FA (telefon, laptop eller stationär) och kontrollera där
2. Logga in med e-post-OTP som backup
Observera: detta alternativ är ännu inte tillgängligt för alla användare, det kommer att rullas ut gradvis
- Ange ditt användarnamn och lösenord på inloggningssidan.
- På autentiserarskärmen (TOTP) välj ”Prova en annan metod.”
- Välj E-post OTP som verifieringsmetod.
- Kolla din e-post efter engångskoden.
- Ange koden för att slutföra inloggningen och få åtkomst till ditt konto.
3. Kontrollera Apple Keychain (iPhone)
Om du använder en iPhone kan din 2FA-kod vara sparad på din enhet:
Öppna Inställningar → Lösenord
Sök efter ”soundcloud.com”
Använd verifieringskoden om en sådan visas
4. Återställ från din autentiseringsapp
Många autentiseringsappar har stöd för backup. Om det är aktiverat kan du återställa dina koder på en ny enhet.
Stegen varierar beroende på app, så se appens dokumentation för instruktioner.
Notera: Inställning av TOTP-backup varierar mellan appar. Se dokumentationen för populära TOTP-appar för vägledning.
5. Använd din gamla telefon
Om du fortfarande har tillgång till din gamla enhet:
Öppna din autentiseringsapp
Hitta din SoundCloud-kod och använd den för att logga in
Du kan sedan ställa in din nya enhet med hjälp av appens backup- eller överföringsfunktion
Notera: Processen för att överföra koder från den gamla telefonen skiljer sig mellan olika appar:
Om du har förlorat din telefon och backupkoder
Om du inte längre har tillgång till din autentiseringsapp, backupkoder eller gamla enhet:
Installera om din autentiseringsapp och försök återställa från en backup.
Om det inte fungerar, kontakta SoundCloud Support via supportboten.
Du måste verifiera din identitet innan åtkomst kan återställas. Se till att du kontaktar support med den e-postadress som är kopplad till ditt konto.
Om dina 2FA-koder inte fungerar
2FA-koder är tidsbaserade och kräver att din enhets klocka är korrekt inställd.
Om dina koder inte fungerar:
Kontrollera att din telefons tid är inställd på automatisk.
Om den redan är automatisk, stäng av och slå på den igen för att synkronisera om.
Felaktiga tidsinställningar eller tidszonsändringar är den vanligaste orsaken till ogiltiga koder.