Denna policy gäller endast användare som omfattas av Europeiska unionens Digital Services Act (DSA).
SoundCloud kan vidta vissa restriktiva åtgärder på ditt innehåll eller konto om vi anser att du har brutit mot lagen, någon av våra villkor (inklusive Användarvillkor och Community Guidelines, Monetization Terms of Use), eller kan besluta att inte agera på en rapport du skickat in angående potentiellt olagligt eller villkorsöverträdande innehåll. När detta händer, och du inte håller med vårt beslut, kan du ha möjlighet att hänskjuta ditt ärende till en utomrättslig tvistlösningsinstans.
Du kan först vilja bestrida SoundClouds beslut genom vår interna tvistprocess, som följer av det första beslut du mottagit via e-post.
Vad är en utomrättslig tvistlösningsinstans enligt DSA?
Utomrättsliga tvistlösningsinstanser är oberoende organ med resurser och expertis för att pröva de frågor som förs fram till dem. DSA kräver att varje medlemsstat certifierar utomrättsliga tvistlösningsinstanser för att hantera berättigade tvister.
Vilka typer av klagomål är berättigade för utomrättslig tvistlösning enligt DSA?
Ärenden kan hänskjutas till en certifierad utomrättslig tvistlösningsinstans i följande situationer:
- Synligheten av ditt innehåll, din möjlighet att tjäna pengar på innehåll eller ditt konto har begränsats eftersom SoundCloud bedömde att ditt innehåll var olagligt eller bröt mot någon av våra villkor.
- Du rapporterade innehåll som du anser bröt mot lagen eller våra villkor, och SoundCloud tog inte bort innehållet.
Hur kommer SoundCloud att följa denna process?
SoundCloud kommer att samarbeta med den utomrättsliga tvistlösningsinstansen där lagen kräver det. SoundCloud är inte bunden av några beslut som fattas av dessa utomrättsliga tvistlösningsinstanser.
Den exakta processen för att söka utomrättslig tvistlösning har ännu inte fastställts, och processen kan variera beroende på medlemsstat. Vi kommer att uppdatera denna sida när information blir tillgänglig.
Ytterligare alternativ kan finnas tillgängliga
Du kan ha möjlighet att bestrida SoundClouds beslut genom vår interna tvistprocess. Om du har mottagit någon kommunikation från SoundCloud om möjligheten att bestrida, vänligen kontrollera den för mer information. För mer information om vår interna tvistprocess, vänligen se våra Moderation & Enforcement Policies.
Du har också möjlighet att driva dina anspråk i domstol. Om du har juridiska frågor eller vill undersöka juridiska alternativ som kan vara tillgängliga för dig, kan du vilja rådgöra med din egen juridiska rådgivare.