Upplever du problem med din release? Denna guide förklarar hur du åtgärdar vanliga distributionsproblem, såsom felaktiga artistprofiler, saknade plattformsleveranser och innehållsmissanpassningar, och inkluderar informationen du behöver samt hur lång tid varje åtgärd vanligtvis tar.
Min release finns på fel artistprofil. Hur fixar jag det?
Vanligtvis orsakas detta av ett stav- eller versalfel i artistnamnet (t.ex. att skriva “b.O.b” istället för B.o.B) eller att ha ett artistnamn som matchar en redan existerande artist.
När du väljer ett artistnamn för din första release måste du välja ett unikt artistnamn för att undvika problem i framtiden. Om du behöver omkoppla din release till rätt artistprofiler, vänligen kontakta vår supportbot med följande information:
- Releasetitel (release title)
- UPC
- Felaktigt artistnamn
- En länk till den korrekta artistprofilen (om ingen finns, låt oss veta så skapar vi en)
När du tillhandahåller denna information till vår AI-agent kommer den att eskalera ditt ärende till en supportspecialist som hjälper till med dessa ändringar. Ändringar tar ofta 3–5 dagar att synas på alla plattformar.
Varför är inte min release tillgänglig på alla plattformar?
Detta är ett vanligt distributionsproblem och kan bero på några olika orsaker:
- Din release godkändes för nära det schemalagda releasedatumet
- Det är första gången du levererar musik till streamingplattformar
- En plattform upplever tillfälliga leveransförseningar
På SoundCloud gör vi det enkelt att begära omleverans så att din musik når alla avsedda plattformar så snabbt som möjligt, och eventuella leveransproblem löses effektivt. Omleverans är processen att skicka om din godkända, live-release till valda streamingplattformar där den ännu inte har dykt upp.
Om din release inte levererades till alla förväntade plattformar på det schemalagda releasedatumet, vänligen kontakta vår AI-agent med:
Din releases UPC
Namnet på den påverkade plattformen
Omleverans tar vanligtvis 3-5 dagar att behandla, men för vissa plattformar kan det ta upp till 7 dagar.
Om din låt fortfarande inte visas på plattformar som TikTok eller Meta efter omleverans kan det finnas plattformspecifika rättighetsbegränsningar. Granska Metas riktlinjer för musikrättigheter och TikToks användarvillkor, eller kontakta deras support för vidare förtydligande.
En release som inte är min visas på min Spotify-profil.
Om du ser någon annans release på din Spotify-profil:
Logga in på Spotify for Artists. Observera: Du måste ha en verifierad Spotify for Artists-profil för att framgångsrikt göra denna begäran. Om du ännu inte är verifierad, se mer information här.
Välj “En annan artists release finns på min profil.”
Bekräfta din e-postadress och artistnamn
Välj den felaktiga releasen
Spotify noterar att det kan ta upp till 15 dagar att behandla denna begäran.
Om du upplever detta problem på andra plattformar än Spotify, ber vi dig vänligen kontakta kundsupport för dessa specifika plattformar direkt. Tyvärr kan vi inte hantera eller ändra spår på plattformar där vi inte personligen har levererat innehållet.
Behöver du mer hjälp? Starta en chatt med vår AI-agent via ikonen nedan. De kan eskalera dig till en supportspecialist som kan ge ytterligare hjälp.