Upplever du problem med din release? Den här guiden förklarar hur du åtgärdar vanliga distributionsproblem, såsom felaktiga artistprofiler, saknade plattformsleveranser och innehållsmissmatchningar, och inkluderar den information du behöver samt den typiska tid varje åtgärd tar.
Snabbnavigering:
Min release finns på fel artistprofil. Hur fixar jag det?
Varför är inte min release tillgänglig på alla plattformar?
En release som inte är min visas på min Spotify-profil.
Någon har laddat upp min musik utan mitt tillstånd! Hur får jag den borttagen?
Min release finns på fel artistprofil. Hur fixar jag det?
Vanligtvis orsakas detta av ett stavfel eller skillnad i versaler/gemener i artistnamnet (t.ex. att skriva “b.O.b” istället för B.o.B) eller att artistnamnet matchar en redan existerande artist.
När du väljer ett artistnamn för din första release måste du välja ett unikt artistnamn för att undvika problem i framtiden. Om du behöver omkoppla din release till rätt artistprofiler, vänligen kontakta vår supportbot med följande information:
- Release-titel
- UPC
- Felaktigt artistnamn
- En länk till den korrekta artistprofilen (om ingen finns, meddela oss så skapar vi en)
När du har lämnat denna information till vår AI-agent kommer ärendet att eskaleras till en supportspecialist som hjälper dig med dessa ändringar. Ändringar tar ofta 3–5 dagar innan de visas på alla plattformar.
Varför är inte min release tillgänglig på alla plattformar?
Detta är ett vanligt distributionsproblem och kan bero på flera orsaker:
- Din release godkändes för nära det schemalagda releasedatumet
- Det är första gången du levererar musik till streamingplattformar
- En plattform upplever tillfälliga leveransförseningar
På SoundCloud gör vi det enkelt att begära omleverans till plattformar som Apple Music, Spotify och YouTube så att din musik når alla avsedda plattformar så snabbt som möjligt och eventuella leveransproblem löses effektivt. Omleverans är processen där din godkända, publicerade release skickas om till utvalda streamingplattformar där den ännu inte har dykt upp.
Om din release inte levererades till alla förväntade plattformar på det schemalagda releasedatumet, vänligen kontakta vår AI-agent och lämna följande:
Din releases UPC
Namnet på den berörda plattformen
AI-agenten samlar in din information och eskalerar din begäran till en supportspecialist som kommer att granska och behandla omleveransen. När en specialist bekräftar att din release har levererats om, vänligen tillåt 3–5 dagar för att den ska visas på de berörda plattformarna.
Om din låt fortfarande inte visas på plattformar som TikTok eller Meta efter omleverans kan det finnas plattformsspecifika rättighetsbegränsningar. Granska Metas riktlinjer för musikrättigheter och TikToks användarvillkor, eller kontakta deras support för ytterligare förtydligande.
En release som inte är min visas på min Spotify-profil.
Om du ser någon annans release på din Spotify-profil:
Logga in på Spotify for Artists. Observera: Du måste ha en verifierad Spotify for Artists-profil för att framgångsrikt göra denna begäran. Om du ännu inte är verifierad, se mer information här.
Välj “En annan artists release finns på min profil.”
Bekräfta din e-postadress och artistnamn
Välj den felaktiga releasen
Spotify noterar att det kan ta upp till 15 dagar att behandla denna begäran.
Om du upplever detta problem på andra plattformar än Spotify ber vi dig vänligen att kontakta kundsupporten för de specifika plattformarna direkt. Tyvärr kan vi inte hantera eller ändra låtar på plattformar där vi inte själva har levererat innehållet.
Någon har laddat upp min musik utan mitt tillstånd! Hur får jag den borttagen?
Detta kan hända när någon annan använder andra distributörer för att distribuera innehåll till butiker. Det bästa är att kontakta plattformen eller butiken som är värd för innehållet och begära en DMCA-borttagning (plattformen är skyldig att ta bort innehållet medan ärendet utreds). De flesta plattformar har formulär för detta (t.ex. Spotifys kontaktformulär).
Behöver du mer hjälp?
Starta en chatt med vår AI-supportagent med ikonen nedan. De kan eskalera dig till en supportspecialist för vidare hjälp.