Kontrollera först om vi har några problem på sidan genom att besöka vår Statusblogg. Detta kan förklara varför du har problem med att skapa ett konto.
Vilket felmeddelande ser du?
Vi kunde inte registrera dig
[För iOS-användare] Du kanske använder en gammal version av vår app där e-postregistrering har inaktiverats. Uppgradera till den senaste versionen eller registrera dig med Facebook eller Google.
Våra robotar tror att denna registrering/inloggning ser för mycket ut som spam
Om du har problem med att registrera dig på SoundCloud och fortsätter att se detta felmeddelande, beror det på att platsen du kommer ifrån har flaggats av våra anti-spamsystem som misstänkt.
Hur fungerar anti-spamsystemen och vad kan utlösa dessa flaggningar?
- Plattformar som SoundCloud använder anti-spamsystem för att upptäcka och blockera misstänkt aktivitet.
- De övervakar IP-adresser och flaggar flera kontoskapanden från samma IP.
- Ovanligt webbläsarbeteende, såsom snabba klick eller registreringar, kan flaggas som automatiserade.
- Registreringar från regioner med hög spamfrekvens kan också markeras som misstänkta.
- Även om dessa system hjälper till att förhindra missbruk kan legitima användare bli blockerade. Att byta nätverk, enhet eller e-postadress kan ibland hjälpa att kringgå dessa filter.
Vad kan jag göra för att lösa detta problem?
- Byt till en annan webbläsare eller använd en annan enhet.
- Försök att registrera dig från ett annat nätverk (t.ex. en annan Wi-Fi-anslutning).
- Använd en annan e-postadress för att skapa kontot.
- Inaktivera VPN om du använder en.
Vid registrering står det att min e-post redan används
Det kan vara så att du redan har ett SoundCloud-konto utan att veta om det! Detta kan hända när du registrerar dig med Facebook och det är kopplat till din e-post. Försök logga in med Facebook och se om du redan har ett konto.
Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta vår supportbot, Otto. Han kan skapa ett ärende åt dig.