Hoppa till:
Kan inte se avancerade insikter
Vad göra om du misstänker misstänkt eller falsk aktivitet på dina spår?
Kan jag se Insights för ett borttaget spår eller konto?
Kan jag exportera mina SoundCloud Insights?
Insights uppdateras inte
Om det verkar som att dina Insights fastnat på ditt spårs enskilda sida eller din profil, beror detta på cachelagring. Du kan kringgå detta genom att uppdatera din cache.
För att se dina Insights på de mest korrekta platserna på webbplatsen är det bäst att titta på ditt spårs statistik via din Översiktssida för Insights.
Observera: Våra Insights räknar inte självuppspelningar. Att spela ditt eget spår medan du är inloggad registreras inte. För att verifiera om dina Insights uppdateras, försök spela spåret medan du är utloggad och logga sedan in igen för att kontrollera uppspelningsantalet.
Kan inte se avancerade insikter
Om ditt konto har en Artist Pro-prenumeration men du ändå inte kan se de extra insikterna beror det på cachelagring på vår webbplats. Logga ut och in igen på ditt konto så kommer du se att cachen har uppdaterats och dina extra insikter är tillgängliga.
Vad göra om du misstänker misstänkt eller falsk aktivitet på dina spår?
Om du ser en plötslig ökning av aktivitet på ditt spår eller konto kan det bero på falska konton. Dessa konton härmar riktiga användare genom att följa, spela, gilla och återposta ljud. Vårt Trust and Safety-team arbetar för att upptäcka och ta bort dem, men vissa åtgärder kan ske innan borttagning. När de tas bort raderas även deras interaktioner. Observera: Vi kan inte justera eller återställa uppspelningsantal.
Vi rekommenderar att du blockerar och rapporterar misstänkta falska konton med vår blockeringsfunktion. Detta måste göras på en dator, inte på en mobil enhet.
Kan jag se Insights för ett borttaget spår eller konto?
Om du tar bort ditt konto kommer dina statistik att tas bort från SoundCloud.
Kan jag exportera mina SoundCloud Insights?
Vi har för närvarande ingen exportfunktion tillgänglig för våra Insights.