Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) fügt Ihrem SoundCloud-Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, indem bei der Anmeldung ein Code aus einer Authentifikator-App erforderlich ist.
Wir empfehlen die Verwendung von Google Authenticator (auf iOS oder Android), LastPass oder Authy.
Bevor Sie beginnen:
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse bestätigt ist. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihr Konto bei Bedarf wiederherzustellen. Sie können dies in Ihren Einstellungen auf der Website überprüfen.
Laden Sie eine Authentifikator-App Ihrer Wahl herunter.
Springen zu:
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre 2FA-Codes haben
Wenn Sie Ihr Telefon und Ihre Backup-Codes verloren haben
Wenn Ihre 2FA-Codes nicht funktionieren
So aktivieren Sie 2FA:
Gehen Sie zu SoundCloud in Ihrem Browser und öffnen Sie Ihre Einstellungen. (2FA kann nur auf der Website verwaltet werden, gilt aber für Web und Mobilgeräte.)
Öffnen Sie den Tab Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Authentifikator-App und geben Sie dann den 6-stelligen Code zur Bestätigung ein.
Wenn Sie den QR-Code nicht scannen können, geben Sie den Einrichtungsschlüssel manuell in Ihrer App ein und verwenden Sie den generierten Code.
Laden Sie Ihre Backup-Codes herunter und speichern Sie sie an einem sicheren Ort. Diese können verwendet werden, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Gerät haben.
Nach Abschluss ist 2FA in Ihrem Konto aktiviert.
Hinweis: 2FA ist nicht per SMS verfügbar.
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre 2FA-Codes haben
Verwenden Sie einen Backup-Code
Was ist ein Backup-Code?
Ein Backup-Code für einen Authentifikator ist ein Einmal-Code, mit dem Sie sich in Ihr Konto einloggen können, wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Authentifikator-App haben (z. B. wenn Sie Ihr Telefon verlieren).
Wenn Sie 2FA einrichten, erhalten Sie Backup-Codes, die anstelle Ihrer Authentifikator-App verwendet werden können. Wir empfehlen dringend, Ihre 2FA-Backup-Codes bei der Einrichtung von 2FA zu kopieren.
So verwenden Sie einen Backup-Code:
Geben Sie beim Anmelden Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
Wenn Sie zur Eingabe eines Codes aufgefordert werden, wählen Sie die Option, einen Backup-Code zu verwenden.
Geben Sie einen Ihrer gespeicherten Backup-Codes ein.
Bitte beachten Sie: Jeder Backup-Code kann nur einmal verwendet werden.
Wo finde ich meine Backup-Codes?
Backup-Codes können nur einmal während der Einrichtung heruntergeladen werden, daher stellen Sie sicher, dass sie sicher gespeichert sind. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) eingerichtet haben, haben Sie einen Satz Backup-(Wiederherstellungs-)Codes erhalten. Diese werden normalerweise als Textdatei (.txt) auf Ihrem Gerät gespeichert.
Um sie zu finden, suchen Sie nach einer Datei, die Sie während der Einrichtung heruntergeladen oder gespeichert haben, mit folgendem Namen: soundcloud-backup-codes.txt
Tipps, um Ihre Datei zu finden
- Überprüfen Sie den Downloads-Ordner auf Ihrem Computer oder Mobilgerät nach
soundcloud-backup-codes.txt - Denken Sie darüber nach, welches Gerät Sie zur Einrichtung von 2FA verwendet haben (Telefon, Laptop oder Desktop) und suchen Sie dort
Apple Schlüsselbund prüfen (iPhone)
Wenn Sie ein iPhone verwenden, könnte Ihr 2FA-Code auf Ihrem Gerät gespeichert sein:
Öffnen Sie Einstellungen → Passwörter
Suchen Sie nach „soundcloud.com“
Verwenden Sie den angezeigten Verifizierungscode, falls vorhanden
Wiederherstellung aus Ihrer Authentifikator-App
Viele Authentifikator-Apps unterstützen Backups. Wenn aktiviert, können Sie Ihre Codes auf einem neuen Gerät wiederherstellen.
Die Schritte variieren je nach App. Bitte beachten Sie die Dokumentation Ihrer App für Anweisungen.
Hinweis: Die TOTP-Backup-Einrichtung variiert je nach App. Konsultieren Sie die Dokumentation der gängigen TOTP-Apps für Hinweise.
Verwenden Sie Ihr altes Telefon
Wenn Sie noch Zugriff auf Ihr altes Gerät haben:
Öffnen Sie Ihre Authentifikator-App
Finden Sie Ihren SoundCloud-Code und verwenden Sie ihn zur Anmeldung
Sie können dann Ihr neues Gerät mit der Backup- oder Übertragungsfunktion Ihrer App einrichten
Hinweis: Der Vorgang zum Übertragen von Codes vom alten Telefon ist bei verschiedenen Apps unterschiedlich:
Wenn Sie Ihr Telefon und Ihre Backup-Codes verloren haben
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Authentifikator-App, Backup-Codes oder Ihr altes Gerät haben:
Installieren Sie Ihre Authentifikator-App neu und versuchen Sie, aus einem Backup wiederherzustellen.
Wenn das nicht funktioniert, kontaktieren Sie den SoundCloud-Support über den Support-Bot.
Sie müssen Ihre Identität verifizieren, bevor der Zugriff wiederhergestellt werden kann. Stellen Sie sicher, dass Sie den Support mit der E-Mail-Adresse kontaktieren, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
Wenn Ihre 2FA-Codes nicht funktionieren
2FA-Codes sind zeitbasiert und erfordern, dass die Uhrzeit Ihres Geräts korrekt ist.
Wenn Ihre Codes nicht funktionieren:
Überprüfen Sie, ob die Uhrzeit Ihres Telefons auf automatisch eingestellt ist.
Wenn sie bereits automatisch ist, schalten Sie sie aus und wieder ein, um die Synchronisierung zu erneuern.
Falsche Uhrzeiteinstellungen oder Änderungen der Zeitzone sind die häufigsten Ursachen für ungültige Codes.