Zwei-Faktor-Authentifizierung
Was ist Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, die sicherstellt, dass nur Sie Zugriff auf Ihr SoundCloud-Konto haben, selbst wenn jemand anderes Ihr Passwort erhält. Jedes Mal, wenn jemand versucht, sich in Ihr Konto einzuloggen, muss er einen zweiten Sicherheitscode aus einer verbundenen Authentifizierungs-App eingeben (Wir empfehlen Google Authenticator auf iOS oder Android, LastPass Authenticator oder Authy).
Wichtig: Während des 2FA-Installationsprozesses erhalten Sie eine Reihe von Backup-Codes. Dabei handelt es sich um 10-stellige Zahlen, die anstelle des üblichen 6-stelligen Codes verwendet werden können, der von der Authentifizierungs-App generiert wird.
Bitte laden Sie diese Backup-Codes während des Einrichtungsprozesses herunter und bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf.
Wenn Sie Ihr Telefon verlieren oder auf ein neues wechseln, können Sie weiterhin mit den gespeicherten Backup-Codes auf Ihr Konto zugreifen, bis die Authentifizierungs-App auf Ihrem neuen Gerät neu konfiguriert ist.
2FA ist derzeit nicht per SMS verfügbar.
Wie kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung hinzufügen?
2FA kann nur über die SoundCloud Website eingerichtet oder entfernt werden. Es wird jedoch sowohl auf der Website als auch in den SoundCloud-Apps durchgesetzt.
Vor der Einrichtung ist es wichtig, dass Sie:
- Eine bestätigte E-Mail-Adresse haben. Dies ist nützlich, falls Sie jemals den Zugriff auf Ihr Konto verlieren. Ihre E-Mail-Adresse sehen Sie in den Einstellungen auf der Website – es wird eine Benachrichtigung angezeigt, wenn sie noch nicht bestätigt ist
- Sie benötigen außerdem eine Authentifizierungs-App eines Drittanbieters wie Google Authenticator oder Authy
Wenn Sie bereit sind, 2FA hinzuzufügen:
- Gehen Sie auf www.soundcloud.com und dann zur Einstellungsseite
- Klicken Sie auf den Tab „Zwei-Faktor-Authentifizierung“
- Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Authentifizierungs-App und geben Sie den 6-stelligen Code ein. Dies koppelt Ihr Gerät mit Ihrem SoundCloud-Konto
- Wenn Sie den QR-Code nicht scannen können, können Sie den Einrichtungs-Schlüssel direkt in Ihre Authentifizierungs-App eingeben. Diese gibt Ihnen dann einen 6-stelligen Code, den Sie in SoundCloud eingeben
- Sie sehen dann eine Sammlung von Backup-Codes. Dabei handelt es sich um 10-stellige Zahlen, die Sie anstelle des normalen 6-stelligen Codes aus der App verwenden können. Dies ist nützlich, wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Telefon haben. Laden Sie die Backup-Codes herunter und bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf
- Erfolg! Ihr Konto ist jetzt mit 2FA geschützt
Wie kann ich meine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wiederherstellen?
1. Laden Sie Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierungs-Backup-Codes herunter
Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf SoundCloud aktivieren, erhalten Sie eine Reihe von Wiederherstellungscodes zum Herunterladen und Speichern.
Diese Backup-Codes ermöglichen Ihnen einen sicheren Zugriff auf Ihr Konto, falls Sie den Zugriff auf Ihr Telefon verlieren. Bitte beachten Sie, dass die Backup-Codes nur einmal während der Konfiguration der 2FA zum Download bereitstehen. Es ist nicht möglich, die Codes nach der Konfiguration erneut herunterzuladen.
Wichtig: Um Ihr Konto sicher zu halten, teilen oder verbreiten Sie Ihre Backup-Codes nicht. Für beste Sicherheitspraktiken speichern Sie diese Codes mit einem sicheren Passwort-Manager.
2. Backup-Konfiguration für Ihre Time-Based One-Time Password (TOTP) App
Die meisten Time-Based One-Time Password (TOTP)-Apps bieten eine Backup-Option, mit der Sie Ihre Authentifizierungsdaten auf einem anderen Gerät wiederherstellen können. Dieses Backup stellt sicher, dass Sie weiterhin Zugriff auf Ihr SoundCloud-Konto haben, selbst wenn Sie den Zugriff auf Ihr primäres Authentifizierungsgerät verlieren.
Hinweis: Der Prozess zur Einrichtung von TOTP-Backups variiert je nach verwendeter App. Für Anweisungen konsultieren Sie bitte die Dokumentation gängiger TOTP-Apps wie:
Ich habe bereits 2FA bei SoundCloud for Artists, wie kann ich es einrichten?
Einige Nutzer von SoundCloud for Artists (früher Repost) haben bereits 2FA konfiguriert.
Wenn Sie bereits 2FA über eine App verwendet haben, wurden Sie auf das neue System migriert. Ihre bestehenden Codes funktionieren weiterhin auf der gesamten SoundCloud-Plattform.
Hinweis: Es ist nicht möglich, den Namen in Ihrer Authentifizierungs-App zu ändern. Deshalb steht dort weiterhin „Repost“. Wir empfehlen, die Einrichtung im neuen System neu vorzunehmen, damit es „SoundCloud“ heißt. Das dauert nur eine Minute!
Wenn Sie SMS-2FA eingerichtet hatten, wurden Sie nicht automatisch migriert, da das neue System SMS nicht unterstützt. Sie müssen 2FA auf der Einstellungsseite gemäß den obigen Anweisungen neu konfigurieren.
Hinweis: Ihre SMS-2FA bleibt bei SoundCloud for Artists weiterhin aktiv. Sobald Sie die neue 2FA hinzufügen, ersetzt diese die alte SMS-2FA.
Ich habe 2FA aktiviert und SoundCloud mit meiner Authentifizierungs-App verbunden, aber meine Codes sind ungültig?
Die 2FA-Codes der Authentifizierungs-App basieren auf der Zeit und erfordern daher, dass die Zeit auf Ihrem Telefon mit der offiziellen Zeit synchronisiert ist.
Sie können Ihr Telefon vom Internet trennen und solange die Zeit korrekt ist, werden korrekte 2FA-Codes generiert. Allerdings geraten manuelle Zeiteinstellungen und Offline-Geräte mit der Zeit aus dem Takt.
Wenn die Zeit auf Ihrem Telefon nicht synchron ist oder Sie die Zeitzone gewechselt haben, ist die beste Lösung, die Zeiteinstellungen auf Ihrem Telefon von „Manuell“ auf „Automatisch“ zu ändern. Wenn es bereits auf „Automatisch“ eingestellt ist, schalten Sie es aus und wieder ein, um die App neu zu synchronisieren.
Ich bin ausgesperrt, was kann ich tun?
Wenn Sie den Zugriff auf Ihre 2FA-Anmeldedaten verloren haben, finden Sie hier einige Methoden, die Ihnen helfen können, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.
Verwendung eines Zwei-Faktor-Authentifizierungs-Backup-Codes
Während der Einrichtung von 2FA wurden Ihnen eine Reihe von Backup-Codes bereitgestellt, die nur einmal heruntergeladen werden konnten.
Diese Codes sind dafür gedacht, dass Sie sich auch dann anmelden können, wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Authentifizierungs-App haben.
Schritte zur Verwendung von Backup-Codes:
- Geben Sie auf dem Anmeldebildschirm Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein
- Wenn Sie nach Ihrem 2FA-Code gefragt werden, wählen Sie die Option, stattdessen einen Backup-Code einzugeben
- Geben Sie einen Ihrer Backup-Codes ein, um die Anmeldung abzuschließen
Wenn Sie Ihre Backup-Codes nicht mehr haben, versuchen Sie bitte eine der untenstehenden Alternativen.
Für iPhone-Nutzer: Finden Ihres 2FA-Codes im Apple-Schlüsselbund
Wenn Sie ein iPhone verwenden und den 6-stelligen Code in Ihrer Authentifizierungs-App (z. B. Google Authenticator oder Authy) nicht finden können, prüfen Sie, ob der Code im Apple-Schlüsselbund gespeichert ist:
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones
- Navigieren Sie zu Passwörter
- Suchen Sie nach Ihrem Konto (soundcloud.com)
- Falls verfügbar, verwenden Sie den 6-stelligen Code aus dem Abschnitt Verifizierungscode
Wiederherstellung von 2FA-Codes von Ihrem alten Telefon
Wenn Sie kürzlich auf ein neues Telefon gewechselt haben und Ihre Authentifizierungs-App noch nicht darauf installiert haben, können Sie Ihre 2FA-Codes aus der App auf Ihrem alten Telefon abrufen.
- Öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App (z. B. Google Authenticator, Authy) auf dem alten Telefon
- Suchen Sie den Code, der mit Ihrem SoundCloud-Konto verknüpft ist, und verwenden Sie ihn, um die Anmeldung auf Ihrem neuen Telefon abzuschließen
Alternativ installieren Sie Ihre Authentifizierungs-App auf dem neuen Telefon und stellen sie aus einem Backup Ihrer Authentifizierungs-App wieder her.
Hinweis: Der Prozess zum Übertragen von Codes vom alten Telefon unterscheidet sich je nach App:
Wenn Sie Ihr Telefon zurückgesetzt haben
Wenn Ihr Telefon zurückgesetzt wurde und Sie sowohl die Authentifizierungs-App als auch die Backup-Codes verloren haben, installieren Sie die Authentifizierungs-App neu und versuchen Sie, das Backup der Authentifizierungs-App wiederherzustellen.
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre 2FA-Codes, Backup-Codes oder Ihr altes Telefon haben, können wir Ihnen helfen, wenn Sie ein Ticket erstellen.
Wir müssen Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihnen Zugriff gewähren – dies dient Ihrer eigenen Sicherheit, damit wir nicht riskieren, anderen Personen Zugang zu Ihrem (oder einem anderen) Konto zu gewähren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über die E-Mail-Adresse schreiben, die mit Ihrem SoundCloud-Konto verbunden ist.