Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) fügt Ihrem SoundCloud-Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, indem beim Anmelden ein Code aus einer Authentifikator-App verlangt wird.
Wir empfehlen die Verwendung von Google Authenticator (auf iOS oder Android), LastPass oder Authy.
Bevor Sie beginnen:
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse bestätigt ist. Dies ermöglicht Ihnen die Wiederherstellung Ihres Kontos, falls erforderlich. Sie können dies in Ihren Einstellungen auf der Website überprüfen.
Laden Sie eine Authentifikator-App Ihrer Wahl herunter.
Fügen Sie eine E-Mail als Backup-Verifizierungsmethode hinzu (diese Option ist noch nicht für alle Nutzer verfügbar, sie wird schrittweise eingeführt)
Direkt zu:
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre 2FA-Codes haben
Wenn Sie Ihr Telefon und Ihre Backup-Codes verloren haben
Wenn Ihre 2FA-Codes nicht funktionieren
So aktivieren Sie 2FA:
Gehen Sie mit Ihrem Browser zu SoundCloud und öffnen Sie Ihre Einstellungen. (2FA kann nur auf der Website verwaltet werden, gilt aber sowohl für Web als auch mobil.)
Öffnen Sie den Tab Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Authentifikator-App und geben Sie dann den 6-stelligen Code zur Bestätigung ein.
Wenn Sie den QR-Code nicht scannen können, geben Sie den Einrichtungsschlüssel manuell in Ihrer App ein und verwenden Sie den generierten Code.
Laden Sie Ihre Backup-Codes herunter und speichern Sie sie an einem sicheren Ort. Diese können verwendet werden, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Gerät haben.
Nach Abschluss ist 2FA in Ihrem Konto aktiv.
Hinweis: 2FA ist nicht per SMS verfügbar.
Hinzufügen einer E-Mail als Backup-Verifizierungsmethode
Bitte beachten Sie: Diese Option ist noch nicht für alle Nutzer verfügbar
- Scannen Sie während der Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung den QR-Code mit Ihrer Authentifikator-App.
- Nach dem Scannen sehen Sie die Option „E-Mail als Backup-Verifizierungsmethode hinzufügen.“
- Lesen Sie den Hilfetext: „Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre App haben, senden wir einen Code an Ihre E-Mail.“
- Aktivieren Sie den Schalter, um E-Mail als Backup-Methode zu aktivieren.
- Schließen Sie die Einrichtung ab: Sowohl Ihre Authentifikator-App als auch die E-Mail-OTP sind nun aktiv.
Was sind E-Mail-OTPs?
- Es sind 6-stellige Codes, die wir an Ihre E-Mail senden
- Sie können nur einmal verwendet werden
- Jeder Code ist nur 5 Minuten gültig
- Wenn Sie einen neuen Code anfordern, werden alle vorherigen Codes automatisch ungültig
Bitte stellen Sie sicher, dass:
- Sie immer den neuesten Code verwenden (versuchen Sie nicht, einen alten zu verwenden)
- Ihr Code nicht älter als 5 Minuten ist
- wenn Sie mehrere Konten (oder mehrere E-Mails) haben, dass Sie den richtigen E-Mail-Posteingang überprüfen
- Sie Ihren Spam-Ordner überprüfen, wenn Sie sicher sind, dass Ihre E-Mail korrekt ist und Sie dennoch keinen Code erhalten haben
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre 2FA-Codes haben
1. Verwenden Sie einen Backup-Code
Was ist ein Backup-Code?
Ein Backup-Code für einen Authentifikator ist ein Einmal-Code, den Sie verwenden können, um sich in Ihr Konto einzuloggen, wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Authentifikator-App haben (z. B. wenn Sie Ihr Telefon verlieren).
Wenn Sie 2FA eingerichtet haben, erhalten Sie Backup-Codes, die anstelle Ihrer Authentifikator-App verwendet werden können. Wir empfehlen dringend, Ihre 2FA-Backup-Codes bei der Einrichtung von 2FA zu kopieren.
So verwenden Sie einen:
Geben Sie beim Einloggen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
Wenn Sie nach einem Code gefragt werden, wählen Sie die Option, einen Backup-Code zu verwenden.
Geben Sie einen Ihrer gespeicherten Backup-Codes ein.
Bitte beachten Sie: Jeder Backup-Code kann nur einmal verwendet werden.
Wo finde ich meine Backup-Codes?
Backup-Codes können nur einmal während der Einrichtung heruntergeladen werden, stellen Sie also sicher, dass sie sicher gespeichert sind. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) eingerichtet haben, wurde Ihnen ein Satz Backup-(Wiederherstellungs-)Codes gegeben. Diese werden normalerweise als Textdatei (.txt) auf Ihrem Gerät gespeichert.
Um sie zu finden, suchen Sie nach einer Datei, die Sie während der Einrichtung heruntergeladen oder gespeichert haben, mit diesem Namen: soundcloud-backup-codes.txt
Tipps, um Ihre Datei zu finden
- Überprüfen Sie den Downloads-Ordner auf Ihrem Computer oder Mobilgerät nach
soundcloud-backup-codes.txt -
Denken Sie darüber nach, welches Gerät Sie zur Einrichtung von 2FA verwendet haben (Telefon, Laptop oder Desktop) und suchen Sie dort
2. Melden Sie sich mit E-Mail-OTP als Backup an
Bitte beachten Sie: Diese Option ist noch nicht für alle Nutzer verfügbar, sie wird schrittweise eingeführt
- Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
- Wählen Sie auf dem Authentifikator-(TOTP)-Bildschirm „Andere Methode versuchen.“
- Wählen Sie E-Mail-OTP als Verifizierungsmethode aus.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf den Einmal-Code.
- Geben Sie den Code ein, um die Anmeldung abzuschließen und auf Ihr Konto zuzugreifen.
3. Überprüfen Sie den Apple Schlüsselbund (iPhone)
Wenn Sie ein iPhone verwenden, könnte Ihr 2FA-Code auf Ihrem Gerät gespeichert sein:
Öffnen Sie Einstellungen → Passwörter
Suchen Sie nach „soundcloud.com“
Verwenden Sie den Verifizierungscode, falls einer angezeigt wird
4. Wiederherstellung aus Ihrer Authentifikator-App
Viele Authentifikator-Apps unterstützen Backups. Wenn aktiviert, können Sie Ihre Codes auf einem neuen Gerät wiederherstellen.
Die Schritte variieren je nach App, lesen Sie daher die Dokumentation Ihrer App für Anweisungen.
Hinweis: Die Einrichtung von TOTP-Backups variiert je nach App. Lesen Sie die Dokumentation beliebter TOTP-Apps für Anleitungen.
5. Verwenden Sie Ihr altes Telefon
Wenn Sie noch Zugriff auf Ihr altes Gerät haben:
Öffnen Sie Ihre Authentifikator-App
Suchen Sie Ihren SoundCloud-Code und verwenden Sie ihn zur Anmeldung
Sie können dann Ihr neues Gerät mit der Backup- oder Übertragungsfunktion Ihrer App einrichten
Hinweis: Der Prozess zum Übertragen von Codes vom alten Telefon ist je nach App unterschiedlich:
Wenn Sie Ihr Telefon und Ihre Backup-Codes verloren haben
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Authentifikator-App, Backup-Codes oder Ihr altes Gerät haben:
Installieren Sie Ihre Authentifikator-App neu und versuchen Sie, aus einem Backup wiederherzustellen.
Wenn das nicht funktioniert, kontaktieren Sie den SoundCloud-Support über den Support-Bot.
Sie müssen Ihre Identität verifizieren, bevor der Zugriff wiederhergestellt werden kann. Stellen Sie sicher, dass Sie den Support mit der E-Mail-Adresse kontaktieren, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
Wenn Ihre 2FA-Codes nicht funktionieren
2FA-Codes basieren auf der Zeit und erfordern, dass die Uhr Ihres Geräts korrekt eingestellt ist.
Wenn Ihre Codes nicht funktionieren:
Überprüfen Sie, ob die Uhrzeit Ihres Telefons auf automatisch eingestellt ist.
Wenn sie bereits automatisch ist, schalten Sie sie aus und wieder ein, um die Synchronisierung neu zu starten.
Falsche Zeiteinstellungen oder Änderungen der Zeitzone sind die häufigste Ursache für ungültige Codes.