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Zwei-Faktor-Authentifizierung


Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, die sicherstellt, dass nur Sie auf Ihr SoundCloud-Konto zugreifen können, selbst wenn jemand anderes Zugang zu Ihrem Passwort erhält. Jedes Mal, wenn jemand versucht, sich in Ihr Konto einzuloggen, muss er einen zweiten Sicherheitscode aus einer verbundenen Authentifizierungs-App eingeben (wir empfehlen Google Authenticator auf iOS oder Android, LastPass Authenticator oder Authy).

Wichtig: Während des 2FA-Installationsprozesses erhalten Sie eine Reihe von Backup-Codes. Dies sind 10-stellige Nummern, die anstelle des üblichen 6-stelligen Codes verwendet werden können, der von der Authentifizierungs-App generiert wird.

Bitte laden Sie diese Backup-Codes herunter und speichern Sie sie an einem sicheren Ort während des Einrichtungsprozesses.
Wenn Sie Ihr Telefon verlieren oder zu einem neuen wechseln, können Sie weiterhin auf Ihr Konto zugreifen, indem Sie die gespeicherten Backup-Codes verwenden, bis die Authentifizierungs-App auf Ihrem neuen Gerät neu konfiguriert ist.

 

2FA ist derzeit nicht über SMS verfügbar. 

 

Wie kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung hinzufügen?

2FA kann nur über die SoundCloud Website eingerichtet oder entfernt werden. Es wird jedoch sowohl auf der Website als auch in den SoundCloud-Apps durchgesetzt. 

Bevor Sie die Einrichtung vornehmen, ist es wichtig, dass Sie:

  • Eine bestätigte E-Mail-Adresse haben. Dies ist nützlich, wenn Sie jemals den Zugriff auf Ihr Konto verlieren. Sie können Ihre E-Mail-Adresse in den Einstellungen auf der Website sehen - es wird eine Benachrichtigung angezeigt, wenn sie noch nicht bestätigt ist.
  • Sie benötigen auch eine Drittanbieter-Authentifizierungs-App wie Google Authenticator oder Authy.

Wenn Sie bereit sind, 2FA hinzuzufügen: 

  1. Gehen Sie zu www.soundcloud.com und dann zur Einstellungsseite.
  2. Klicken Sie auf den Tab für die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
  3. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Authentifizierungs-App und geben Sie den 6-stelligen Code ein. Dies koppelt Ihr Gerät mit Ihrem SoundCloud-Konto.
  4. Wenn Sie den QR-Code nicht scannen können, können Sie den Einrichtungs-Schlüssel direkt in Ihre Authentifizierungs-App eingeben. Diese gibt Ihnen dann einen 6-stelligen Code, den Sie wieder in SoundCloud eingeben.
  5. Sie sehen dann eine Sammlung von Backup-Codes. Dies sind 10-stellige Nummern, die Sie anstelle des normalen 6-stelligen Codes verwenden können, den Sie in der App erhalten. Dies ist nützlich, wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Telefon haben. Laden Sie die Backup-Codes herunter und speichern Sie sie an einem sicheren Ort.
  6. Erfolg! Ihr Konto ist jetzt mit 2FA geschützt.

 

Wie kann ich meine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wiederherstellen? 

1. Laden Sie Ihre Backup-Codes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) herunter.

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf SoundCloud aktivieren, erhalten Sie eine Reihe von Wiederherstellungscodes zum Herunterladen und Speichern.

Diese Backup-Codes ermöglichen es Ihnen, sicher auf Ihr Konto zuzugreifen, wenn Sie den Zugriff auf Ihr Telefon verlieren. Bitte beachten Sie, dass die Backup-Codes nur einmal während der Konfiguration der 2FA zum Herunterladen verfügbar sind. Es ist nicht möglich, den Code später nach der Konfiguration der 2FA herunterzuladen.

Wichtig: Um Ihr Konto sicher zu halten, teilen oder verteilen Sie Ihre Backup-Codes nicht. Für die besten Sicherheitspraktiken speichern Sie diese Codes mit einem sicheren Passwort-Manager.

 

2. Backups für Ihre zeitbasierte Einmalpasswort-App (TOTP) konfigurieren.

Die meisten zeitbasierten Einmalpasswort-Apps (TOTP) bieten eine Backup-Option, mit der Sie Ihre Authentifizierungsdaten auf einem anderen Gerät wiederherstellen können. Dieses Backup stellt sicher, dass Sie weiterhin auf Ihr SoundCloud-Konto zugreifen können, selbst wenn Sie den Zugriff auf Ihr primäres Authentifizierungsgerät verlieren.

Hinweis: Der Prozess zur Einrichtung von TOTP-Backups variiert je nach der verwendeten App. Für Anweisungen konsultieren Sie die Dokumentation für gängige TOTP-Apps wie:

 

Ich habe bereits 2FA auf SoundCloud für Künstler, wie kann ich es einrichten?

Einige Benutzer von SoundCloud für Künstler (früher Repost) haben bereits 2FA konfiguriert. 

Wenn Sie 2FA bereits über die App verwendet haben, wurden Sie auf das neue System migriert. Ihre vorhandenen Codes funktionieren weiterhin in ganz SoundCloud.


Hinweis: Es ist nicht möglich, den Namen, der in Ihrer Authentifizierungs-App angezeigt wird, zu ändern. Deshalb steht dort immer noch "Repost". Wir empfehlen, es im neuen System neu zu konfigurieren, damit es "SoundCloud" heißt. Dies dauert nur 1 Minute! 

 

Wenn Sie SMS 2FA konfiguriert hatten, wurden Sie nicht automatisch migriert, da das neue System SMS nicht unterstützt. Sie müssen 2FA auf der Einstellungsseite gemäß den obigen Anweisungen neu konfigurieren. 

 

Hinweis: Ihre SMS 2FA wird weiterhin auf SoundCloud für Künstler gelten. Sobald Sie die neue 2FA hinzufügen, wird sie die alte SMS 2FA ersetzen. 

 

Ich habe 2FA aktiviert und SoundCloud mit meiner Authentifizierungs-App verbunden, aber meine Codes sind ungültig?

 

Die 2FA-Codes der Authentifizierungs-App basieren auf der Zeit und erfordern daher, dass die Uhrzeit auf Ihrem Telefon mit der offiziellen Uhrzeit synchronisiert ist.


Sie können Ihr Telefon vom Internet trennen, und solange die Uhrzeit korrekt ist, werden erfolgreich die richtigen 2FA-Codes generiert. Allerdings geraten manuelle Zeiteinstellungen und Offline-Geräte schließlich aus der Synchronisation.
Wenn die Uhrzeit Ihres Telefons nicht synchronisiert ist oder wenn Sie die Zeitzone gewechselt haben, besteht die beste Möglichkeit, dies zu beheben, darin, die Zeiteinstellungen auf Ihrem Telefon von "Manuell" auf "Automatisch" zu ändern. Wenn es bereits auf 'Automatisch' eingestellt ist, schalten Sie es aus und wieder ein, um die App neu zu synchronisieren.

 

Ich bin ausgesperrt, was kann ich tun?

Wenn Sie den Zugriff auf Ihre 2FA-Anmeldeinformationen verloren haben, finden Sie hier einige Methoden, die Ihnen helfen können, wieder auf Ihr Konto zuzugreifen.

Verwendung eines Backup-Codes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung

Während der Aktivierung der 2FA-Konfiguration wurden Ihnen eine Reihe von Backup-Codes zur Verfügung gestellt, die nur einmal zum Herunterladen verfügbar waren.

Diese Codes sind so konzipiert, dass Sie sich anmelden können, auch wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Authentifizierungs-App haben.

Schritte zur Verwendung von Backup-Codes:

  1. Geben Sie auf dem Anmeldebildschirm Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
  2. Wenn Sie nach Ihrem 2FA-Code gefragt werden, wählen Sie die Option, stattdessen einen Backup-Code einzugeben.
  3. Geben Sie einen Ihrer Backup-Codes ein, um die Anmeldung abzuschließen.

Wenn Sie Ihre Backup-Codes nicht mehr haben, versuchen Sie bitte eine der folgenden Alternativen.

 

Für iPhone-Benutzer: Finden Sie Ihren 2FA-Code in Apple Keychain

Wenn Sie ein iPhone verwenden und den 6-stelligen Code in Ihrer Authentifizierungs-App (z. B. Google Authenticator oder Authy) nicht finden können, überprüfen Sie, ob der Code in Ihrem Apple Keychain gespeichert ist: 

  1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones.
  2. Navigieren Sie zu Passwörter.
  3. Suchen Sie nach Ihrem Konto (soundcloud.com).
  4. Falls verfügbar, verwenden Sie den 6-stelligen Code aus dem Abschnitt Verifizierungscode.

 

Wiederherstellen von 2FA-Codes von Ihrem alten Telefon

Wenn Sie kürzlich zu einem neuen Telefon gewechselt sind und Ihre Authentifizierungs-App noch nicht darauf installiert haben, können Sie Ihre 2FA-Codes von der App auf Ihrem alten Telefon abrufen.

  1. Öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App (wie Google Authenticator, Authy) auf dem alten Telefon.
  2. Suchen Sie den Code, der mit Ihrem SoundCloud-Konto verknüpft ist, und verwenden Sie ihn, um sich auf Ihrem neuen Telefon anzumelden.

Alternativ können Sie Ihre Authentifizierungs-App auf dem neuen Telefon installieren und von einem Backup wiederherstellen, das mit Ihrer Authentifizierungs-App verknüpft ist.

Hinweis: Der Prozess zum Übertragen von Codes vom alten Telefon ist je nach App unterschiedlich:

 

Wenn Sie Ihr Telefon zurückgesetzt haben

Wenn Ihr Telefon zurückgesetzt wurde und Sie sowohl die Authentifizierungs-App als auch die Backup-Codes verloren haben, installieren Sie die Authentifizierungs-App erneut und versuchen Sie, das Backup der Authentifizierungs-App wiederherzustellen. 

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre 2FA-Codes, Backup-Codes oder Ihr altes Telefon haben, sollten wir helfen können, wenn Sie ein Ticket erstellen. 

Wir müssen Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihnen den Zugriff gewähren - dies dient Ihrer eigenen Sicherheit, damit wir nicht riskieren, anderen Personen den Zugang zu Ihrem (oder dem Konto anderer) zu gewähren. 

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über die E-Mail-Adresse schreiben, die mit Ihrem SoundCloud-Konto verbunden ist.

 

 

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