Häufig gestellte Fragen zu Künstler-Abonnements
Wie kann ich mein Künstler Pro-Abonnement kündigen?
Ich habe über die Website gekauft
Sie können Ihr Künstler Pro -Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie zu Ihrer Abonnementsseite gehen, indem Sie einen Computer verwenden (dies ist von einem mobilen Gerät aus nicht möglich).
Bitte beachten Sie, dass das aktuelle Pro-Abonnement eingestellt wurde. Falls Sie es nach der Kündigung oder Herabstufung wiederherstellen möchten, wird es nicht mehr für neue Abonnements verfügbar sein.
Sie können Ihren Abonnementstatus überprüfen, indem Sie auf das Überlauf-Symbol '...' auf der rechten Seite der Navigationsleiste klicken.
Klicken Sie auf das "Bearbeiten"-Symbol neben Ihrem aktuellen Abonnement Status:
Folgen Sie dann den Anweisungen, um Ihren Plan zu kündigen.
Wenn Sie Ihren Plan kündigen möchten, bleibt er bis zum Ablaufdatum aktiv, und alle Ihre Funktionen und Titel bleiben wie gewohnt verfügbar, bis Ihr Abonnement abläuft. Sie können das "läuft ab am" Datum hier überprüfen.
Bitte beachten Sie: Sie können sich nur erneut anmelden, wenn Ihr aktuelles Abonnement abgelaufen ist, und jegliche vorherige Preise werden nicht auf Ihren neuen Kauf übertragen.
Ich habe über Apple / iOS-Gerät gekauft
Wenn Sie SoundCloud Artist Pro über den Apple App Store gekauft haben, müssen Sie Ihr Abonnement direkt bei Apple kündigen. SoundCloud kann leider nicht bei Kündigungen oder Rückerstattungsanfragen helfen, wenn das Abonnement auf einem iOS-Gerät gekauft wurde.
Um bei Apple zu kündigen, folgen Sie bitte den Schritten, die von Apple Support bereitgestellt werden - das Löschen Ihres SoundCloud-Kontos wird nicht Ihr SoundCloud Artist Pro-Abonnement bei Apple kündigen.
Die Zahlung für Ihr SoundCloud Artist Pro-Abonnement ist über den Apple App Store teurer aufgrund der Transaktionsgebühren, die Apple erhebt. Wenn Sie zum niedrigeren Preis, der direkt über unsere Website angeboten wird, erneut kaufen möchten, können Sie dies auf der SoundCloud Artist Pro-Seite.
Wie erkenne ich, ob mein Abonnement gekündigt ist?
Ich habe gerade ein Künstler Pro Abonnement gekauft, aber es wird nicht in meinem Konto angezeigt. Was kann ich tun?
Wenn Sie bestätigt haben, dass Sie Ihr Künstler Pro-Abonnement gekauft haben und es nicht sofort in Ihrem Konto angezeigt wird, warten Sie bitte einige Minuten, bis es angezeigt wird - manchmal kann es etwas dauern, bis der Abonnementstatus aktualisiert wird.
Nach kurzer Zeit überprüfen Sie bitte den Status auf Ihrer Abonnementsseite.
Apple-Abonnenten können ihren Abonnementstatus über ihre Apple-Abonnementeinstellungen.
Ich habe ein Künstler Pro-Abonnement. Wann werde ich belastet?
Unsere monatlichen und jährlichen Künstler Pro-Pläne werden beide automatisch verlängert.
Sie können jedoch die automatische Verlängerung in der Abonnementsseite Ihres Kontos deaktivieren, indem Sie auf das "Bearbeiten"-Symbol klicken und den Anweisungen folgen, um zu bestätigen, dass Sie Ihre wiederkehrende Zahlung stoppen möchten.
Monatliche Zahlungen
Wenn Sie den monatlichen Abrechnungsplan wählen, wird Ihr Konto automatisch alle 30 Kalendertage belastet - die Zahlung kann nicht an jedem Monat am gleichen Datum erfolgen. Im Falle eines Abrechnungsfehlers erhalten Sie eine E-Mail.
Jährliche Zahlungen
Wenn Sie den jährlichen Abrechnungsplan wählen, werden Sie jedes Jahr nach Ihrem ursprünglichen Kauf belastet.
Sie können sehen, wann der Plan automatisch jeden Monat/Jahr erneuert wird, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und zu Ihrer Abonnementsseite gehen.
Apple Store:
- Gehen Sie zu den Telefoneinstellungen.
- Klicken Sie auf iTunes & App Store.
- Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf Apple ID.
- Klicken Sie auf Apple ID anzeigen.
- Klicken Sie auf Abonnements.
- Klicken Sie auf die SoundCloud-App.
Kann ich mein Zahlungsdatum für Künstler Pro ändern?
Es gibt momentan keine Möglichkeit, das Datum Ihrer monatlichen Zahlung zu ändern. Wenn es bequemer ist, die Zahlung an einem anderen Datum vorzunehmen, können Sie die automatische Verlängerung in der Abonnementsseite Ihres Kontos deaktivieren oder über Apple, indem Sie auf das Bearbeiten-Symbol klicken:
Ihr Abonnement läuft für die verbleibenden 30 Tage weiter, und danach werden Sie wieder ein kostenloser Benutzer. Sie können dann erneut ein Künstler Pro-Konto über unsere Pro-Seite abonnieren.
Was passiert, wenn ich von einem Künstler Pro-Abonnement auf einen Basisplan herabstufe?
Wenn Sie auf einen Basisplan herabstufen, werden Ihre ältesten Uploads über das kostenlose Abonnementlimit (120 Minuten) für Zuhörer verborgen.
Keine Sorge, nichts wird von Ihrem Konto gelöscht. Sie können diese versteckten Titel weiterhin auf Ihrer Titelseite.
Alle Ihre versteckten Titel sowie deren Statistiken und Kommentare werden gespeichert, sodass, wenn Sie sich entscheiden, zu Pro zurückzukehren, alles genau so wiederhergestellt wird, wie es vorher war.
Ich habe einen kostenlosen Plan. Wie kann ich auf Künstler Pro upgraden?
Upgraden Sie Ihr Konto, indem Sie zu unserer Künstler Pro-Seite navigieren und das Künstler Pro-Abonnement kaufen.
Kann ich mein Künstler Pro-Abonnement pausieren?
Es ist nicht möglich, ein Abonnement zu pausieren. Sie können jedoch die automatische Verlängerung deaktivieren, indem Sie zu Ihrer Abonnementsseite gehen und auf das Bearbeiten-Symbol klicken:
Folgen Sie der Aufforderung 'Möchten Sie Ihren Plan nicht verlängern?' um zu bestätigen, dass Sie Ihre wiederkehrende Zahlung stoppen möchten.
Bitte beachten Sie: Bei der Kündigung Ihres Abonnements werden frühere Preise nicht auf Ihren neuen Kauf übertragen.