Si la cuenta se creó en tu nombre, tendrás que pedir a la persona que la creó que añada tu dirección de correo electrónico a la misma. Si se produce un conflicto en relación con la titularidad de una cuenta que en su día fue compartida o creada en tu nombre, debemos respetar nuestra política de titularidad de cuentas, que establece que el titular de una cuenta es la persona que controla la dirección de correo electrónico utilizada al registrarse.
 

En tales conflictos, tienes a tu disposición las siguientes opciones:

1. Acceder a la dirección de correo electrónico utilizada para crear la cuenta.

2. Si esto no es posible, puedes denunciar la cuenta o el contenido alojado en ella por infringir nuestros términos de uso por los siguientes motivos:

i. Suplantación o falsedad: Si la cuenta miente sobre su relación contigo o se hace pasar por ti, avísanos. Si encontramos pruebas de alguna infracción de los términos de uso, podemos suspender la cuenta denunciada. Puedes obtener más información sobre la suplantación de identidad y cómo denunciarla aquí.

ii. Violación de derechos de autor: Si la cuenta aloja contenidos cuyos derechos te pertenecen, puedes denunciarlo mediante nuestro formulario de infracción de derechos de autor. Esto te permitirá eliminar de SoundCloud el contenido cuyos derechos poseas.

iii. Infracción de marca registrada: Si la cuenta infringe tus derechos de marca registrada, puedes avisarnos enviando un correo electrónico a trademarks@soundcloud.com con una prueba del registro. Si encontramos pruebas de infracción de marca registrada, podemos solicitar al propietario de la cuenta que cambie su URL o nombre de usuario.

3. Una última opción es que sigas el debido proceso legal para determinar la titularidad de la cuenta en cuestión. Si consigues una orden judicial o un acuerdo de conciliación a tu favor (en relación con este perfil en concreto) en un plazo de 90 días a partir de la suspensión de la cuenta denunciada, esto se tratará como una solicitud legal, lo que significa que podremos anular la suspensión y transferirte el acceso.

Aunque somos conscientes de que este proceso puede parecer complejo, esperamos que comprendas que nuestro principal objetivo es prestar un servicio que respete tanto la privacidad como la seguridad de los miembros de nuestra comunidad y de sus datos. Esto significa que debemos respetar en todo momento nuestra política de propiedad de cuentas y los procesos relacionados.

¿Sigues necesitando ayuda? Envíanos una solicitud de asistencia.

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