Una vez que una publicación ha sido aprobada y entregada a las tiendas (Spotify, Apple Music, etc.), queda bloqueada en sus sistemas. Aunque la mayoría de los metadatos pueden actualizarse, algunos cambios requieren una retirada completa y un nuevo envío.

Navegación rápida:

Cómo solicitar una actualización

¿Qué se puede actualizar?

¿Qué no se puede actualizar?

He remasterizado mi pista. ¿Cómo la actualizo?

¿Cómo elimino una canción de un álbum?

Cómo enviar una retirada.

Cómo solicitar una actualización

Para hacer cambios en una publicación en vivo, debe contactar a nuestro Agente de Soporte AI. Por favor, tenga la siguiente información lista para acelerar el proceso:

• Título de la publicación

• UPC

• Los detalles específicos que desea cambiar (por ejemplo, "Cambiar el título de la pista 2 a...")

  • Para cambios en la portada, envíe un archivo TIFF, PNG o JPEG de 3000x3000 píxeles.

  • Para cambios en el mapeo del perfil, proporcione:

    • La URL del perfil deseado (o solicite una nueva)

    • La URL actual de la publicación

Nuestro agente AI recopilará su información y reenviará su solicitud a un especialista humano de soporte. Después de la confirmación, por favor permita 3–5 días para que las actualizaciones se reflejen en todas las plataformas.

¿Qué se puede actualizar?

La mayoría de las tiendas nos permiten actualizar los siguientes metadatos sin eliminar la publicación:

• Detalles de la publicación: Nombres de las pistas, título de la publicación, género y nombre del sello discográfico.

• Créditos: Créditos de colaboradores y compositores.

• Visuales: Portada (Debe tener al menos 3000 x 3000 píxeles, .jpg o .png).

• Social/Tienda: Tiempos de inicio de vista previa (TikTok/Instagram) y mapeo del perfil del artista (enlace al perfil correcto de Spotify/Apple).

Nota sobre los nombres de artistas: Cambiar el nombre del artista principal es complejo y está sujeto a la aprobación de las tiendas. Debe tener al menos una nueva publicación activa con el nuevo nombre antes de que las tiendas consideren actualizar su catálogo anterior. Elegir un nombre de artista único inicialmente ayuda a evitar problemas más adelante.

¿Qué no se puede actualizar?

Debido a los requisitos técnicos de las plataformas globales de streaming, los siguientes cambios no pueden hacerse en una publicación en vivo. Para cambiarlos, debe emitir una Retirada y enviar una Nueva Publicación:

• Archivos de audio: No puede "intercambiar" el archivo de audio en una publicación de distribución en vivo (por ejemplo, una nueva masterización o una versión limpia).

• Estructura de la lista de pistas: No puede agregar pistas, eliminar una sola pista de un álbum ni cambiar el orden de las pistas.

• ISRCs: Una vez que una canción está activa con un ISRC, ese código queda permanentemente vinculado a ese audio en esa publicación específica.

Consejos profesionales para cambios complejos

He remasterizado mi pista. ¿Cómo la actualizo?

Dado que no puede intercambiar audio en una publicación en vivo, tiene dos opciones:

1. La forma "limpia": Suba la nueva versión como una nueva publicación, luego solicite la retirada de la antigua una vez que la nueva esté activa. Nota: No reutilice los mismos ISRCs — se asignarán nuevos. 

2. Solo SoundCloud: Si solo desea el nuevo audio en su perfil de SoundCloud, use la función Reemplazar archivo (disponible para Artist Pro). Nota: Esto no actualizará el audio en otras tiendas.

¿Cómo elimino una canción de un álbum?

No puede "eliminar" una sola pista de una publicación multipista en vivo. Debe:

1. Crear una Nueva Publicación que contenga solo las pistas que desea conservar.

2. Usar los ISRCs originales para esas pistas para conservar sus conteos de reproducciones y ubicaciones en listas de reproducción.

3. Una vez que la nueva versión esté activa, solicite una Retirada de la versión original.

Cómo enviar una Retirada

Muchos cambios en la publicación no requieren una retirada. Por favor, consulte la lista de cambios permitidos en una publicación en vivo antes de solicitar una retirada.

Si necesita eliminar una publicación por completo, puede hacerlo directamente desde su panel de control:

1. Inicie sesión en su Cuenta SC4A.

2. Vaya a Distribución > Seleccione la publicación.

3. Haga clic en Solicitar Retirada y proporcione un motivo.

Las retiradas suelen tardar de 2 a 5 días hábiles en procesarse en todas las plataformas. Cualquier ganancia ya generada seguirá siendo pagada.