Gestionar su suscripción a SoundCloud es sencillo. Desde ajustar su plan hasta cancelar o renovar, SoundCloud ofrece control completo sobre su experiencia. Este artículo explica cómo cancelar su suscripción y qué perderá al hacerlo.
¿Qué sucede cuando cancelo mi suscripción Artist?
Si cambia a un plan Básico, sus cargas más antiguas que excedan el límite gratuito estarán ocultas para los oyentes, pero nada será eliminado. Aún podrá ver estas pistas ocultas en su página de pistas. Sus pistas ocultas, estadísticas y comentarios se guardarán y se restaurarán completamente si vuelve a actualizar a Pro.
Si distribuyó o monetizó contenido a través de SoundCloud for Artists, será eliminado de plataformas de terceros como Spotify y Apple Music y desmonetizado 30 días después de que finalice su suscripción.
Tiene 30 días para renovar su suscripción y mantener su contenido distribuido y monetizado.
Si su contenido ya ha sido retirado, debería ser restablecido dentro de los 7 días posteriores a una renovación exitosa de la suscripción. Si sus lanzamientos aún no se redistribuyen en ese plazo, deberá contactarnos a través de nuestro agente de IA para restaurar la distribución y monetización.
¿Qué sucede cuando cancelo mi suscripción Go?
Cuando cancela su suscripción SoundCloud Go, conservará sus funciones premium, incluyendo la escucha sin anuncios y las descargas sin conexión, hasta que termine su ciclo de facturación actual. Puede verificar la fecha exacta de "expiración" en su página de suscripciones.
Una vez que ese período termine, su cuenta volverá automáticamente a la experiencia gratuita con anuncios. No se le cobrará de nuevo, siempre que haya cancelado antes de la siguiente fecha programada de facturación.
¿Necesita un descanso o tiene problemas técnicos?
Antes de que sus pistas distribuidas sean eliminadas de plataformas como Spotify y Apple Music y antes de que la monetización se vea afectada, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de nuestro agente de IA. Si el agente de IA no puede resolver su problema, será escalado a un especialista de soporte que podrá ayudarle a solucionar su cuenta.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
- Inicie sesión en su cuenta desde un navegador de escritorio o móvil y vaya a su página de suscripciones.
- Las cancelaciones de suscripciones no pueden completarse en la aplicación de SoundCloud.
- Haga clic en Editar junto a su suscripción actual.
- Seleccione Optar por no continuar con su plan actual al final de la página.
- Luego Confirme y cancele su plan.
Una vez que actualice la página, si la página de suscripciones muestra "EXPIRA" junto a su fecha de facturación, significa que ha cancelado con éxito.
Suscripciones compradas a través de Apple App Store o Google Play.
Si compró su suscripción a través de Apple App Store, debe cancelarla directamente con Apple; si la compró a través de Google Play, debe cancelarla directamente con Google Play.
Para cancelar, visite Soporte de Apple o Ayuda de Google Play para instrucciones paso a paso. SoundCloud no puede ayudar con cancelaciones o reembolsos de suscripciones compradas en dispositivos iOS.
¿Puedo solicitar un reembolso por mi suscripción?
SoundCloud no ofrece reembolsos por suscripciones entregadas. Sin embargo, puede optar por no realizar más pagos durante el ciclo de facturación actual. Si cancela su suscripción, conservará el acceso a todas las funciones por el resto del período que ya ha pagado. Una vez que ese período finalice, su cuenta será degradada a la experiencia gratuita de SoundCloud.
Para más detalles sobre la política de reembolsos de SoundCloud, consulte nuestros Términos de Uso.
Para preguntas sobre la gestión de suscripciones, visite este artículo.