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¿Cómo actualizo mis datos de renovación o cancelo mi suscripción?

Tras adquirir una suscripción a SoundCloud DJ, los usuarios pueden optar por no hacer más pagos, bajar de categoría a GO+ o cancelar su suscripción.

 

Para más información sobre cómo comprobar si tu suscripción está pendiente de renovación o cancelación, o para cambiar tus datos de pago, consulta este artículo: enlace aquí.

 

¿Cómo cancelo mi suscripción a SoundCloud DJ?

Actualmente, solo ofrecemos SoundCloud DJ a través de SoundCloud. SoundCloud DJ no se ofrece por medio de las tiendas Apple o Google Play, por lo que solo se puede cancelar desde un ordenador después de haber iniciado sesión en la cuenta de usuario.

 

Web

Ten en cuenta que no puedes cancelarla desde la aplicación, solo desde un ordenador.

1. Accede a tu cuenta en un ordenador y ve a la página de suscripciones

2. Haz clic en el icono ubicado junto al estado actual de tu suscripción (Editar) y sigue las indicaciones para cancelar tu plan.

3. Luego se te dirigirá a la página donde podrás cancelarla.

 

¿Cómo puedo confirmar la cancelación de mi suscripción a SoundCloud DJ?

Inicia sesión en tu cuenta con un ordenador, visita soundcloud.com/you/subscriptions y comprueba si el estado de tu plan es «CADUCA», esto significa que has cancelado tu suscripción correctamente. También puedes consultar tu estado desde un dispositivo móvil.

 

¿Puedo solicitar el reembolso de mi suscripción a SoundCloud DJ?

SoundCloud no ofrece reembolsos por suscripciones a SoundCloud DJ entregadas, pero puedes optar por no hacer más pagos durante el ciclo de facturación actual.

 

Visita la página Suscripciones y edita tu plan, ya sea para actualizarlo, bajarlo de categoría o cancelarlo. En caso de actualización o baja de categoría, los cambios tendrán efecto inmediato.

 

Si cancelas tu suscripción a SoundCloud DJ, podrás seguir disfrutando de acceso a todas las funciones de SoundCloud DJ durante el periodo que hayas pagado. Una vez finalizado el periodo de pago, bajarás de categoría a la experiencia gratuita de SoundCloud.

 

Consulta nuestros Términos de uso para más información sobre nuestra política de reembolsos en SoundCloud.

 

¿Sigues necesitando ayuda? Envía una solicitud de asistencia.

 

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