Que dois-je faire si mon fichier dépasse la taille ou la durée maximale autorisée sur SoundCloud ?
Pourquoi la date de sortie programmée est-elle incorrecte ?
Que faire si votre piste téléchargée disparaît de SoundCloud
Est-il possible de fusionner des pistes ou de transférer des pistes entre comptes ?
Impossible d'activer les téléchargements pour une piste.
Corriger l'erreur : "Veuillez vous assurer que vous téléchargez un fichier audio valide."
Le fichier en cours de téléchargement est bloqué sur "Préparation pour le transcodage."
J'ai vérifié toutes les exigences, mais je ne peux toujours pas télécharger. Pourquoi ?
Pourquoi ne puis-je pas supprimer une piste de mon profil ?
Quels conseils peuvent aider avec d'autres problèmes courants de téléchargement ?
Que dois-je faire si mon fichier dépasse la taille ou la durée maximale autorisée sur SoundCloud ?
Si votre fichier dépasse la limite de taille de 4 Go ou dure plus de 24 heures, vous devrez le diviser en plusieurs téléchargements séparés.
Pourquoi la date de sortie programmée est-elle incorrecte ?
Si la date de sortie que vous avez définie pour votre sortie programmée est incorrecte ou change constamment, c'est parce que vous êtes dans un fuseau horaire en dehors du GMT. Comme le site est basé sur le GMT, toute information que vous saisissez sera reflétée dans ce fuseau horaire.
Vous pouvez utiliser ce calculateur de fuseau horaire pour convertir votre date de sortie en valeur GMT.
Que faire si votre piste téléchargée disparaît de SoundCloud
Si votre piste téléchargée disparaît de votre chaîne, cela est probablement dû à :
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Une réclamation pour violation de droits d'auteur
- Si une piste est supprimée de votre profil en raison d'une violation des droits d'auteur, vous recevrez un e-mail et une notification sur le site. Pour contester la réclamation ou obtenir plus de détails, rendez-vous sur votre page Pistes ici et cliquez sur le lien 'Plus d'infos' à côté de la piste retirée. Ayez toutes les informations ou preuves à disposition pour montrer pourquoi la piste n'aurait pas dû être supprimée.
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Votre piste dépasse le nombre total de minutes autorisées par votre type d'abonnement
- La limite de téléchargement de SoundCloud dépend du type d'abonnement. Si vous la dépassez, vos pistes les plus anciennes seront masquées et apparaîtront grisées sur votre page Pistes. Pour augmenter votre limite, mettez à niveau votre compte.
Est-il possible de fusionner des pistes ou de transférer des pistes entre comptes ?
Actuellement, il n'existe aucune option permettant de combiner les statistiques et métadonnées de deux pistes différentes. De plus, vous ne pouvez pas transférer ni les statistiques ni les pistes d'un compte à un autre. Chaque compte et piste doit rester séparé, et leurs données associées ne peuvent pas être fusionnées ou déplacées entre comptes.
Impossible d'activer les téléchargements pour une piste
Si vous ne pouvez pas activer les téléchargements pour votre piste, il se peut que vous ayez atteint votre limite de téléchargements SoundCloud.
- Utilisateurs gratuits : 100 téléchargements par piste
- Utilisateurs Artist : 1 000 téléchargements par piste
- Utilisateurs Artist Pro : téléchargements illimités par piste
Pour augmenter votre limite, passez à un abonnement Artist Pro.
Veuillez noter : Les utilisateurs doivent être connectés à leur compte SoundCloud pour télécharger du contenu. Les téléchargements anonymes ne sont pas autorisés.
Corriger l'erreur : "Veuillez vous assurer que vous téléchargez un fichier audio valide."
Lors du téléchargement d'une piste, votre page de téléchargement peut devenir grisée et le téléchargement s'arrêter car nous ne reconnaissons pas le fichier audio.
Pour résoudre ce problème :
- Exportez votre fichier en .wav ou .mp3, encodé à 44,1 kHz et 16 bits.
- Assurez-vous que le fichier fait moins de 4 Go et dure moins de 6 heures 45 minutes.
L'URL de la piste ne doit pas se terminer par des caractères comme "%" ou "&".
Essayez un autre navigateur (comme Firefox ou Chrome) si les problèmes persistent.
- Supprimez les emojis et polices personnalisées des métadonnées du titre de la piste.
Le fichier en cours de téléchargement est bloqué sur "Préparation pour le transcodage."
Si votre barre de progression de téléchargement reste bloquée, notre système est encore en train de traiter votre piste. Les fichiers plus volumineux prennent plus de temps à transcoder.
Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :
- Vérifiez votre connexion internet. Utilisez une connexion filaire (Ethernet) plutôt que le Wi-Fi pour une meilleure stabilité.
- Exportez votre fichier en .wav ou .mp3 à 44,1 kHz/16 bits. Nous supportons AIFF, WAV, FLAC, ALAC, OGG, MP2, MP3, AAC, AMR et WMA. Taille maximale du fichier : 5 Go ; durée maximale : 6 heures 45 minutes.
- Ne remplissez le titre de la piste que lorsque le téléchargement est terminé et que le traitement a commencé.
- Essayez un autre navigateur (par ex. Firefox, Chrome) si le problème persiste.
- N'utilisez pas d'emojis ou de polices personnalisées dans les métadonnées du titre pendant le téléchargement ; vous pouvez les ajouter après le téléchargement.
- Consultez notre Blog de statut pour tout problème de transcodage en cours.
- Pour supprimer une piste bloquée, allez sur votre page pistes ici sur ordinateur, cliquez sur les trois points, puis supprimez-la. Cela ne peut pas être fait via l'application.
J'ai vérifié toutes les exigences, mais je ne peux toujours pas télécharger. Pourquoi ?
Pour télécharger sur SoundCloud, vous devez confirmer votre adresse e-mail. Dans la boîte de réception de l'e-mail associé à votre compte, vous devriez trouver un e-mail de confirmation pour vous aider à résoudre ce problème.
Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception :
- Il est souvent utile de vérifier votre dossier spam.
- Assurez-vous que votre fournisseur d'e-mail ne bloque pas nos messages et ajoutez mailer@soundcloudmail.com à votre liste d'expéditeurs approuvés.
- Ajoutez une nouvelle adresse e-mail à votre compte en suivant ces instructions.
Pourquoi ne puis-je pas supprimer une piste de mon profil ?
Si vous ne pouvez pas supprimer une piste de votre profil, assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte. À partir de là, vous devriez pouvoir voir l'icône de la corbeille sous la forme d'onde de la piste.
La piste est bloquée pour violation des droits d'auteur
Une fois qu'une piste est bloquée pour violation des droits d'auteur, vous ne pouvez pas la supprimer de votre compte — elle restera visible dans votre gestionnaire de pistes. Ces pistes ne comptent pas dans votre quota de compte. Elles ne sont pas jouables ni publiques sur votre profil et ne sont visibles que par vous lorsque vous êtes connecté. Vous les verrez sur votre page Pistes afin que vous puissiez vérifier leur statut ou contester toute suppression si nécessaire.
La piste a été téléchargée par un ayants droit externe
Si la piste a été téléchargée par un ayants droit externe ou ingérée via la chaîne d'approvisionnement, la piste ne peut être supprimée que par le label ou le distributeur qui l'a fournie.
Quels conseils peuvent aider avec d'autres problèmes courants de téléchargement ?
Mettez à jour votre navigateur et votre système d'exploitation : Utilisez les dernières versions du navigateur et du système d'exploitation.
Confirmez votre adresse e-mail : Vérifiez que votre e-mail est vérifié dans les paramètres du compte.
Vérifiez les limites de téléchargement : Contrôlez votre temps de téléchargement disponible et supprimez les anciennes pistes si nécessaire.
Format et taille du fichier : Assurez-vous que votre fichier est pris en charge et respecte les limites de taille et de durée.
Évitez la saturation : Laissez une marge dans votre audio pour éviter la saturation lors du transcodage.
Essayez un autre navigateur : Si les problèmes persistent, utilisez un navigateur différent comme Chrome ou Firefox.
Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez notre bot de support pour soumettre un ticket.