Les morceaux n'apparaissent pas dans votre playlist
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les morceaux peuvent ne pas apparaître dans votre playlist.
- La playlist est publique, mais les morceaux sont privés
Si vos morceaux sont privés, ils ne peuvent être vus que par le propriétaire du fichier, sauf si vous avez reçu une autorisation explicite et un « Lien secret ».
- Vous avez dépassé la limite de téléchargement de votre forfait
Les forfaits Basic et Pro ont des limites de téléchargement. Si vous rétrogradez vers un forfait avec une limite inférieure, vos morceaux les plus anciens seront masqués pour respecter la nouvelle limite. Vous pouvez toujours accéder à ces morceaux masqués sur votre page Morceaux.
- Le morceau a été supprimé pour violation des droits d'auteur
Si un morceau est bloqué pour des raisons de droits d'auteur, vous recevrez un email et un message sur le site. Pour contester ou en savoir plus sur la suppression, cliquez sur « Plus d'infos » sur votre page Morceaux. Note : SoundCloud examine uniquement les contestations soumises via le formulaire de contestation, pas par support email.
- Morceaux supprimés ou privés d'autres utilisateurs
Si votre playlist contient des morceaux d'autres utilisateurs, il est possible que ces derniers aient décidé de supprimer ou de rendre leur morceau privé. Cela le retirera de votre playlist.
- Dépannage des applications mobiles
Si ce problème ne correspond à aucune des raisons ci-dessus, il est possible qu'il s'agisse d'un problème lié à l'application mobile. Dans ce cas, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Allez sur votre playlist ou dans votre collection, puis faites glisser la page vers le bas pour actualiser
- Si cela ne fonctionne pas, veuillez vider le cache de votre appareil
- Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, essayez de supprimer puis de réinstaller l'application
Impossible d'activer les téléchargements pour une playlist
Les téléchargements sont uniquement disponibles pour les morceaux individuels, pas pour les playlists. Cependant, vous pouvez ajouter un bouton d'achat à votre playlist, permettant aux fans d'acheter ou de télécharger tous les morceaux depuis un autre site.
Pour cela, ajoutez ou modifiez un lien d'achat dans l'onglet « Métadonnées » de la playlist, en le reliant à des sites comme iTunes ou BandCamp.
Vous pouvez personnaliser le texte du bouton d'achat (jusqu'à 22 caractères) avec Artist Pro, ce qui est utile pour des liens spéciaux comme les dons. Après sauvegarde, le bouton apparaît sous la forme d'onde.
Note : Les fans doivent être connectés à leur compte SoundCloud pour télécharger votre contenu. Les téléchargements anonymes ne sont pas autorisés.
La playlist n'a pas de bouton Partager
Si votre playlist n'a pas de bouton Partager, cela peut être dû à trois raisons :
Des bloqueurs de publicité ou plugins tiers sont activés dans votre navigateur
Si vous avez des plugins comme AdBlock, Flashblock, Hola VPN, HTTPS Everywhere ou le plugin VLC Web installés, veuillez les désactiver, car ils peuvent empêcher l'apparition du bouton Partager ou bloquer le bon fonctionnement de SoundCloud. Désactivez également ou ajoutez des exceptions pour tout bloqueur de pop-up, pare-feu ou logiciel antivirus. Si le problème persiste, essayez un autre navigateur (comme Firefox ou Chrome) pour vérifier si le problème continue. Cela aidera à déterminer si le problème est spécifique à votre navigateur.
Un morceau de la playlist est bloqué en cours de transcodage
Si un des morceaux de votre playlist n'a pas été complètement téléchargé, sa forme d'onde apparaîtra grisée et il ne pourra pas être lu.
Pour résoudre ce problème, supprimez le morceau de SoundCloud et téléchargez-le à nouveau. Vous pourrez ensuite le rajouter à votre playlist. En savoir plus ici.
Un morceau de la playlist n'a pas les intégrations activées
Si tous les morceaux de votre playlist sont complètement transcodés et disponibles sur SoundCloud mais que vous ne voyez pas de bouton Partager pour la playlist, vérifiez que les intégrations sont activées pour chaque morceau. Vous pouvez vérifier cela en vous assurant que chaque morceau a son propre bouton Partager.