Authentification à Deux Facteurs
Qu'est-ce que l'Authentification à Deux Facteurs (2FA) ?
L'Authentification à Deux Facteurs (2FA) est une couche de sécurité supplémentaire qui garantit que vous êtes la seule personne pouvant accéder à votre compte SoundCloud, même si quelqu'un d'autre obtient votre mot de passe. Chaque fois que quelqu'un essaie de se connecter à votre compte, il devra entrer un deuxième code de sécurité d'une application d'authentification connectée (Nous suggérons Google Authenticator sur iOS ou Android, LastPass Authenticator, ou Authy).
Important : Pendant le processus d'installation de la 2FA, vous recevrez un ensemble de codes de sauvegarde. Ce sont des numéros à 10 chiffres qui peuvent être utilisés à la place du code habituel à 6 chiffres généré par l'application d'authentification.
Veuillez télécharger et stocker ces codes de sauvegarde dans un endroit sûr pendant le processus de configuration.
Si vous perdez votre téléphone ou en changez pour un nouveau, vous pouvez toujours accéder à votre compte en utilisant les codes de sauvegarde stockés jusqu'à ce que l'application d'authentification soit reconfigurée sur votre nouvel appareil.
La 2FA n'est actuellement pas disponible par SMS.
Comment puis-je ajouter l'Authentification à Deux Facteurs ?
La 2FA ne peut être configurée ou supprimée que via le site web SoundCloud. Cependant, elle sera appliquée sur le site web et les applications SoundCloud.
Avant de configurer, il est important que vous :
- Ayez une adresse e-mail confirmée. Cela est utile si vous perdez un jour l'accès à votre compte. Vous pouvez voir votre adresse e-mail dans les paramètres sur le site web - il y aura un avis si elle n'est pas encore confirmée
- Vous aurez également besoin d'une application d'authentification tierce comme Google Authenticator ou Authy
Lorsque vous êtes prêt à ajouter la 2FA :
- Allez sur www.soundcloud.com puis sur la page des paramètres
- Cliquez sur l'onglet Authentification à Deux Facteurs
- Scannez le QR Code avec votre application d'authentification et entrez le code à 6 chiffres. Cela associe votre appareil à votre compte SoundCloud
- Si vous ne pouvez pas scanner le QR code, vous pouvez entrer la clé de configuration directement dans votre application d'authentification. Elle vous donnera alors un code à 6 chiffres à saisir dans SoundCloud.
- Vous verrez ensuite une collection de Codes de Sauvegarde. Ce sont des numéros à 10 chiffres que vous pouvez utiliser à la place du code normal à 6 chiffres que vous obtenez dans l'application. Cela est utile si vous ne pouvez pas accéder à votre téléphone. Téléchargez les Codes de Sauvegarde et stockez-les dans un endroit sûr
- Succès ! Votre compte est maintenant protégé par la 2FA
Comment puis-je récupérer mon Authentification à Deux Facteurs (2FA) ?
1. Téléchargez vos codes de sauvegarde pour l'Authentification à Deux Facteurs (2FA)
Lorsque vous activez l'authentification à deux facteurs sur SoundCloud, vous recevrez un ensemble de codes de récupération à télécharger et à sauvegarder.
Ces codes de sauvegarde vous permettent d'accéder en toute sécurité à votre compte si vous perdez l'accès à votre téléphone. Veuillez noter que les codes de sauvegarde ne sont disponibles en téléchargement qu'une seule fois lors de la configuration de la 2FA. Il n'est pas possible de télécharger le code plus tard après avoir configuré la 2FA.
Important : Pour garder votre compte sécurisé, ne partagez pas et ne distribuez pas vos codes de sauvegarde. Pour de meilleures pratiques de sécurité, sauvegardez ces codes avec un gestionnaire de mots de passe sécurisé.
2. Configurer des Sauvegardes pour votre application de Mot de Passe à Usage Unique Basé sur le Temps (TOTP)
La plupart des applications de mot de passe à usage unique basé sur le temps (TOTP) offrent une option de sauvegarde, vous permettant de restaurer vos données d'authentification sur un autre appareil. Cette sauvegarde garantit que vous conservez l'accès à votre compte SoundCloud même si vous perdez l'accès à votre appareil d'authentification principal.
Remarque : Le processus de configuration des sauvegardes TOTP varie en fonction de l'application que vous utilisez. Pour des instructions, consultez la documentation des applications TOTP courantes comme :
J'ai déjà 2FA sur SoundCloud pour Artistes, comment puis-je le configurer ?
Certains utilisateurs de SoundCloud pour Artistes (anciennement Repost) ont déjà la 2FA configurée.
Si vous avez déjà utilisé la 2FA via l'application, vous avez été migré vers le nouveau système. Vos codes existants fonctionneront toujours sur tout SoundCloud.
Remarque : Il n'est pas possible de changer le nom indiqué dans votre application d'authentification. C'est pourquoi il est toujours indiqué "Repost". Nous vous suggérons de reconfigurer dans le nouveau système afin qu'il soit nommé "SoundCloud". Cela ne prendra qu'une minute !
Si vous aviez configuré la 2FA par SMS, vous n'avez pas été automatiquement migré car le nouveau système ne prend pas en charge les SMS. Vous devrez reconfigurer la 2FA dans la page des paramètres en suivant les instructions ci-dessus.
Remarque : Votre 2FA par SMS continuera de s'appliquer sur SoundCloud pour Artistes. Une fois que vous aurez ajouté la nouvelle 2FA, elle remplacera l'ancienne 2FA par SMS.
J'ai activé la 2FA et connecté SoundCloud avec mon application Authenticator, mais mes codes sont invalides ?
Les codes 2FA de l'application Authenticator sont basés sur le temps et nécessitent donc que l'heure sur votre téléphone soit synchronisée avec l'heure officielle.
Vous pouvez déconnecter votre téléphone d'Internet et tant que son heure est encore correcte, il générera avec succès des codes 2FA corrects. Cependant, les paramètres manuels de l'heure et les appareils hors ligne finissent par perdre leur synchronisation.
Si l'heure de votre téléphone est désynchronisée ou si vous avez changé de fuseau horaire, la meilleure façon de résoudre le problème est de changer les paramètres de l'heure sur votre téléphone de "Manuel" à "Automatique". S'il est déjà réglé sur 'Automatique', désactivez-le et réactivez-le pour resynchroniser l'application.
Je suis bloqué, que puis-je faire ?
Si vous avez perdu l'accès à vos identifiants 2FA, voici quelques méthodes qui peuvent vous aider à retrouver l'accès à votre compte.
Utiliser un Code de Sauvegarde de l'Authentification à Deux Facteurs
Lors de l'activation de la configuration de la 2FA, vous avez reçu un ensemble de codes de sauvegarde qui n'étaient disponibles en téléchargement qu'une seule fois.
Ces codes sont conçus pour vous permettre de vous connecter même si vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification.
Étapes pour utiliser les codes de sauvegarde :
- Sur l'écran de connexion, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
- Lorsque vous êtes invité à entrer votre code 2FA, choisissez l'option d'entrer un code de sauvegarde à la place
- Entrez l'un de vos codes de sauvegarde pour compléter la connexion
Si vous n'avez plus vos codes de sauvegarde, veuillez essayer l'une des alternatives ci-dessous.
Pour les utilisateurs d'iPhone : Trouver votre code 2FA dans le Trousseau Apple
Si vous utilisez un iPhone et ne pouvez pas localiser le code à 6 chiffres dans votre application d'authentification (par exemple, Google Authenticator ou Authy), vérifiez si le code est stocké dans votre Trousseau Apple :
- Ouvrez les Paramètres de votre iPhone
- Naviguez vers Mots de Passe
- Recherchez votre compte (soundcloud.com)
- Si disponible, utilisez le code à 6 chiffres de la section Code de Vérification
Restaurer les Codes 2FA de votre ancien téléphone
Si vous avez récemment changé de téléphone et n'avez pas encore installé votre application d'authentification dessus, vous pouvez récupérer vos codes 2FA de l'application sur votre ancien téléphone.
- Ouvrez votre application d'authentification (comme Google Authenticator, Authy) sur l'ancien téléphone
- Trouvez le code associé à votre compte SoundCloud et utilisez-le pour compléter la connexion sur votre nouveau téléphone
Alternativement, installez votre application d'authentification sur le nouveau téléphone et restaurez à partir de toute sauvegarde associée à votre application d'authentification.
Remarque: Le processus de transfert des codes de l'ancien téléphone est différent selon les applications :
Si vous avez réinitialisé votre téléphone
Si votre téléphone a été réinitialisé et que vous avez perdu à la fois l'application d'authentification et les codes de sauvegarde, réinstallez l'application d'authentification et essayez de restaurer la sauvegarde de l'application d'authentification.
Si vous ne pouvez pas accéder à vos codes 2FA, codes de sauvegarde, ou votre ancien téléphone, nous devrions être en mesure de vous aider si vous créez un ticket.
Nous devrons vérifier votre identité avant de vous donner accès - cela est pour votre propre sécurité, afin de ne pas risquer de laisser d'autres personnes entrer dans votre compte (ou celui de quelqu'un d'autre).
Veuillez vous assurer que vous écrivez via l'adresse e-mail associée à votre compte SoundCloud.