L'authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une couche supplémentaire de sécurité à votre compte SoundCloud en exigeant un code provenant d'une application d'authentification lors de la connexion.
Nous recommandons d'utiliser Google Authenticator (sur iOS ou Android), LastPass, ou Authy.
Avant de commencer :
Assurez-vous que votre adresse e-mail est confirmée. Cela vous permet de récupérer votre compte si nécessaire. Vous pouvez vérifier cela dans vos Paramètres sur le site web.
Téléchargez une application d'authentification de votre choix.
Ajoutez une adresse e-mail comme méthode de vérification de secours (cette option n'est pas encore disponible pour tous les utilisateurs, elle sera déployée progressivement)
Aller à :
Si vous ne pouvez pas accéder à vos codes 2FA
Si vous avez perdu votre téléphone et vos codes de secours
Si vos codes 2FA ne fonctionnent pas
Pour activer la 2FA :
Allez sur SoundCloud via votre navigateur et ouvrez vos Paramètres. (La 2FA ne peut être gérée que sur le site web, mais s’applique à la fois au web et au mobile.)
Ouvrez l’onglet Authentification à deux facteurs.
Scannez le code QR avec votre application d’authentification, puis saisissez le code à 6 chiffres pour confirmer.
Si vous ne pouvez pas scanner le code QR, saisissez manuellement la clé de configuration dans votre application et utilisez le code généré.
Téléchargez et stockez vos codes de secours dans un endroit sécurisé. Ils peuvent être utilisés si vous perdez l’accès à votre appareil.
Une fois terminé, la 2FA sera activée sur votre compte.
Remarque : La 2FA n’est pas disponible via SMS.
Ajouter une adresse e-mail comme méthode de vérification de secours
Veuillez noter : cette option n'est pas encore disponible pour tous les utilisateurs
- Lors de la configuration de l'authentification à deux facteurs, scannez le code QR avec votre application d'authentification.
- Après le scan, vous verrez l’option « Ajouter une adresse e-mail comme méthode de vérification de secours ».
- Lisez le texte d’aide : « Si vous perdez l’accès à votre application, nous enverrons un code à votre adresse e-mail. »
- Activez le bouton pour permettre à l’e-mail d’être une méthode de secours.
- Terminez la configuration : votre application d’authentification et l’OTP par e-mail seront désormais actifs.
Qu’est-ce que les OTP par e-mail ?
- Ce sont des codes à 6 chiffres que nous envoyons à votre adresse e-mail
- Ils ne peuvent être utilisés qu’une seule fois
- Chaque code est valable seulement 5 minutes
- Si vous demandez un nouveau code, tous les codes précédents deviennent automatiquement invalides
Veuillez vous assurer que :
- Vous utilisez toujours le dernier code (n’essayez pas d’utiliser un ancien code)
- Votre code n’a pas plus de 5 minutes
- Si vous avez plusieurs comptes (ou plusieurs e-mails), assurez-vous de vérifier la bonne boîte de réception
- Vous vérifiez votre dossier spam si vous êtes certain que votre e-mail est correct et que vous n’avez toujours pas reçu de code
Si vous ne pouvez pas accéder à vos codes 2FA
1. Utilisez un code de secours
Qu’est-ce qu’un code de secours ?
Un code de secours pour une application d’authentification est un code à usage unique que vous pouvez utiliser pour vous connecter à votre compte si vous ne pouvez pas accéder à votre application d’authentification (par exemple, si vous perdez votre téléphone).
Lorsque vous configurez la 2FA, vous recevez des codes de secours qui peuvent être utilisés à la place de votre application d’authentification. Nous recommandons fortement de copier vos codes de secours 2FA lors de la configuration de la 2FA.
Pour en utiliser un :
Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe lors de la connexion.
Lorsque vous êtes invité à saisir un code, choisissez l’option d’utiliser un code de secours.
Entrez un de vos codes de secours sauvegardés.
Veuillez noter : chaque code de secours ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Où puis-je trouver mes codes de secours ?
Les codes de secours ne peuvent être téléchargés qu’une seule fois lors de la configuration, assurez-vous donc de les stocker en lieu sûr. Lorsque vous configurez l’authentification à deux facteurs (2FA), vous recevez un ensemble de codes de secours (de récupération). Ceux-ci sont généralement sauvegardés sous forme de fichier texte (.txt) sur votre appareil.
Pour les trouver, cherchez un fichier que vous avez téléchargé ou sauvegardé lors de la configuration avec ce nom : soundcloud-backup-codes.txt
Conseils pour vous aider à trouver votre fichier
- Vérifiez le dossier Téléchargements sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pour le fichier
soundcloud-backup-codes.txt -
Pensez à l’appareil que vous avez utilisé pour configurer la 2FA (téléphone, ordinateur portable ou de bureau) et vérifiez-y
2. Connectez-vous en utilisant l’OTP par e-mail comme méthode de secours
Veuillez noter : cette option n'est pas encore disponible pour tous les utilisateurs, elle sera déployée progressivement
- Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sur la page de connexion.
- Sur l’écran de l’authentificateur (TOTP), sélectionnez « Essayer une autre méthode. »
- Choisissez OTP par e-mail comme méthode de vérification.
- Vérifiez votre e-mail pour le code à usage unique.
- Saisissez le code pour terminer la connexion et accéder à votre compte.
3. Vérifiez le trousseau Apple (iPhone)
Si vous utilisez un iPhone, votre code 2FA peut être enregistré sur votre appareil :
Ouvrez Réglages → Mots de passe
Recherchez « soundcloud.com »
Utilisez le code de vérification s’il apparaît
4. Restaurez depuis votre application d’authentification
De nombreuses applications d’authentification prennent en charge les sauvegardes. Si activé, vous pouvez restaurer vos codes sur un nouvel appareil.
Les étapes varient selon l’application, consultez donc la documentation de votre application pour les instructions.
Remarque : La configuration de la sauvegarde TOTP varie selon l’application. Référez-vous à la documentation des applications TOTP populaires pour obtenir des conseils.
5. Utilisez votre ancien téléphone
Si vous avez toujours accès à votre ancien appareil :
Ouvrez votre application d’authentification
Trouvez votre code SoundCloud et utilisez-le pour vous connecter
Vous pouvez ensuite configurer votre nouvel appareil en utilisant la fonction de sauvegarde ou de transfert de votre application
Remarque : Le processus de transfert des codes depuis l’ancien téléphone est différent selon les applications :
Si vous avez perdu votre téléphone et vos codes de secours
Si vous n’avez plus accès à votre application d’authentification, vos codes de secours ou votre ancien appareil :
Réinstallez votre application d’authentification et tentez une restauration depuis une sauvegarde.
Si cela ne fonctionne pas, contactez le support SoundCloud via le bot de support.
Vous devrez vérifier votre identité avant que l’accès puisse être rétabli. Assurez-vous de contacter le support en utilisant l’adresse e-mail liée à votre compte.
Si vos codes 2FA ne fonctionnent pas
Les codes 2FA sont basés sur le temps et nécessitent que l’horloge de votre appareil soit précise.
Si vos codes ne fonctionnent pas :
Vérifiez que l’heure de votre téléphone est réglée sur automatique.
Si elle est déjà automatique, désactivez-la puis réactivez-la pour resynchroniser.
Des réglages d’heure incorrects ou des changements de fuseau horaire sont la cause la plus fréquente de codes invalides.