Authentification à deux facteurs
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
L'authentification à deux facteurs (2FA) est une couche supplémentaire de sécurité qui garantit que vous êtes la seule personne à pouvoir accéder à votre compte SoundCloud, même si quelqu'un d'autre obtient votre mot de passe. Chaque fois que quelqu'un tente de se connecter à votre compte, il devra saisir un second code de sécurité depuis une application d'authentification connectée (Nous suggérons Google Authenticator sur iOS ou Android, LastPass Authenticator, ou Authy).
Important : Lors du processus d'installation de la 2FA, un ensemble de codes de secours vous sera fourni. Ce sont des numéros à 10 chiffres qui peuvent être utilisés à la place du code habituel à 6 chiffres généré par l'application d'authentification.
Veuillez télécharger et conserver ces codes de secours dans un endroit sécurisé pendant la configuration.
Si vous perdez votre téléphone ou en changez, vous pouvez toujours accéder à votre compte en utilisant les codes de secours stockés jusqu'à ce que l'application d'authentification soit reconfigurée sur votre nouvel appareil.
La 2FA n'est actuellement pas disponible via SMS.
Comment puis-je ajouter l'authentification à deux facteurs ?
La 2FA ne peut être configurée ou supprimée que via le site web de SoundCloud. Cependant, elle sera appliquée sur le site web et les applications SoundCloud.
Avant de configurer, il est important que vous :
- Ayez une adresse e-mail confirmée. Cela est utile si vous perdez un jour l'accès à votre compte. Vous pouvez voir votre adresse e-mail dans les Paramètres sur le site web - un avis s'affichera si elle n'est pas encore confirmée
- Vous aurez également besoin d'une application d'authentification tierce telle que Google Authenticator ou Authy
Lorsque vous êtes prêt à ajouter la 2FA :
- Allez sur www.soundcloud.com puis sur la page des paramètres
- Cliquez sur l'onglet Authentification à deux facteurs
- Scannez le code QR avec votre application d'authentification et entrez le code à 6 chiffres. Cela associe votre appareil à votre compte SoundCloud
- Si vous ne pouvez pas scanner le code QR, vous pouvez entrer directement la clé de configuration dans votre application d'authentification. Elle vous donnera alors un code à 6 chiffres à saisir dans SoundCloud.
- Vous verrez alors un ensemble de codes de secours. Ce sont des numéros à 10 chiffres que vous pouvez utiliser à la place du code normal à 6 chiffres que vous obtenez dans l'application. Ceci est utile si vous ne pouvez pas accéder à votre téléphone. Téléchargez les codes de secours et conservez-les dans un endroit sécurisé
- Succès ! Votre compte est maintenant protégé par la 2FA
Comment puis-je récupérer mon authentification à deux facteurs (2FA) ?
1. Téléchargez vos codes de secours pour l'authentification à deux facteurs (2FA)
Lorsque vous activez l'authentification à deux facteurs sur SoundCloud, vous recevez un ensemble de codes de récupération à télécharger et sauvegarder.
Ces codes de secours vous permettent d'accéder en toute sécurité à votre compte si vous perdez l'accès à votre téléphone. Veuillez noter que les codes de secours ne sont disponibles en téléchargement qu'une seule fois lors de la configuration de la 2FA. Il n'est pas possible de les télécharger ultérieurement après la configuration de la 2FA.
Important : Pour garder votre compte sécurisé, ne partagez pas et ne diffusez pas vos codes de secours. Pour une meilleure sécurité, sauvegardez ces codes avec un gestionnaire de mots de passe sécurisé.
2. Configurer les sauvegardes pour votre application de mot de passe à usage unique basé sur le temps (TOTP)
La plupart des applications TOTP offrent une option de sauvegarde, vous permettant de restaurer vos données d'authentification sur un autre appareil. Cette sauvegarde garantit que vous conservez l'accès à votre compte SoundCloud même si vous perdez l'accès à votre appareil d'authentification principal.
Note : Le processus de configuration des sauvegardes TOTP varie selon l'application que vous utilisez. Pour les instructions, consultez la documentation des applications TOTP courantes telles que :
J'ai déjà la 2FA sur SoundCloud for Artists, comment la configurer ?
Certains utilisateurs de SoundCloud for Artists (anciennement Repost) ont déjà configuré la 2FA.
Si vous avez déjà utilisé la 2FA via une application, vous avez été migré vers le nouveau système. Vos codes existants fonctionneront toujours sur l'ensemble de SoundCloud.
Note : Il n'est pas possible de changer le nom affiché dans votre application d'authentification. C'est pourquoi il affiche encore « Repost ». Nous suggérons de reconfigurer dans le nouveau système pour que ce soit nommé « SoundCloud ». Cela ne prendra qu'une minute !
Si vous aviez configuré la 2FA par SMS, vous n'avez pas été migré automatiquement car le nouveau système ne supporte pas le SMS. Vous devrez reconfigurer la 2FA dans la page Paramètres en suivant les instructions ci-dessus.
Note : Votre 2FA par SMS continuera à s'appliquer sur SoundCloud for Artists. Une fois que vous aurez ajouté la nouvelle 2FA, elle remplacera l'ancienne 2FA par SMS.
J'ai activé la 2FA et connecté SoundCloud avec mon application d'authentification, mais mes codes sont invalides ?
Les codes 2FA des applications d'authentification sont basés sur le temps et nécessitent donc que l'heure de votre téléphone soit synchronisée avec l'heure officielle.
Vous pouvez déconnecter votre téléphone d'internet et tant que son heure est correcte, il générera avec succès des codes 2FA corrects. Cependant, les réglages manuels de l'heure et les appareils hors ligne finissent par se désynchroniser.
Si l'heure de votre téléphone est désynchronisée ou si vous avez changé de fuseau horaire, la meilleure solution est de changer les paramètres de l'heure de votre téléphone de « Manuel » à « Automatique ». Si c'est déjà réglé sur « Automatique », désactivez puis réactivez cette option pour resynchroniser l'application.
Je suis verrouillé, que puis-je faire ?
Si vous avez perdu l'accès à vos identifiants 2FA, voici quelques méthodes qui peuvent vous aider à retrouver l'accès à votre compte.
Utiliser un code de secours pour l'authentification à deux facteurs
Lors de l'activation de la configuration 2FA, un ensemble de codes de secours vous a été fourni et n'a été disponible qu'une seule fois en téléchargement.
Ces codes sont conçus pour vous permettre de vous connecter même si vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification.
Étapes pour utiliser les codes de secours :
- Sur l'écran de connexion, saisissez votre nom d'utilisateur et mot de passe
- Lorsque vous êtes invité à entrer votre code 2FA, choisissez l'option pour entrer un code de secours à la place
- Entrez un de vos codes de secours pour terminer la connexion
Si vous n'avez plus vos codes de secours, veuillez essayer une des alternatives ci-dessous.
Pour les utilisateurs d'iPhone : trouver votre code 2FA dans le trousseau Apple
Si vous utilisez un iPhone et ne trouvez pas le code à 6 chiffres dans votre application d'authentification (par exemple Google Authenticator ou Authy), vérifiez si le code est stocké dans votre trousseau Apple :
- Ouvrez les Réglages de votre iPhone
- Allez dans Mots de passe
- Recherchez votre compte (soundcloud.com)
- Si disponible, utilisez le code à 6 chiffres de la section Code de vérification
Restaurer les codes 2FA depuis votre ancien téléphone
Si vous avez récemment changé de téléphone et n'avez pas encore installé votre application d'authentification dessus, vous pouvez récupérer vos codes 2FA depuis l'application sur votre ancien téléphone.
- Ouvrez votre application d'authentification (comme Google Authenticator, Authy) sur l'ancien téléphone
- Trouvez le code associé à votre compte SoundCloud et utilisez-le pour compléter la connexion sur votre nouveau téléphone
Sinon, installez votre application d'authentification sur le nouveau téléphone et restaurez depuis toute sauvegarde associée à votre application d'authentification.
Note : Le processus pour transférer les codes depuis l'ancien téléphone est différent selon les applications :
Si vous avez réinitialisé votre téléphone
Si votre téléphone a été réinitialisé, et que vous avez perdu à la fois l'application d'authentification et les codes de secours, réinstallez l'application d'authentification et essayez de restaurer la sauvegarde de l'application d'authentification.
Si vous ne pouvez pas accéder à vos codes 2FA, codes de secours, ou à votre ancien téléphone, nous devrions pouvoir vous aider si vous créez un ticket.
Nous devrons vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès - c'est pour votre propre sécurité, afin de ne pas risquer de laisser d'autres personnes accéder à votre compte (ou à celui de quelqu'un d'autre).
Veuillez vous assurer d'écrire depuis l'adresse e-mail connectée à votre compte SoundCloud.