Comment puis-je payer mes promotions ?

Pour soumettre une réservation, vous devez fournir à l'avance les détails de votre carte de crédit ou de débit . Cette carte sera ensuite débitée avant le début de toute promotion. Les détails de la carte de crédit peuvent être enregistrés pour des utilisations futures sur la page Paiements.

Quand serai-je facturé ?

Au moment du paiement, vous serez facturé pour toutes les impressions réservées pour toutes les promotions faisant partie de la réservation, mais vous ne paierez que pour les impressions qui ont été diffusées. Toute partie inutilisée de votre budget sera remboursée sur votre carte de crédit après la date de fin de votre commande entière.

Que signifient les différents statuts de paiement dans la liste des réservations ?

Réglé : Le paiement est confirmé, et le coût total de la réservation a été débité de votre carte de crédit.

Envoyé pour remboursement : Si votre campagne a été remboursée, cela prend généralement 2 à 5 jours ouvrables pour compléter le remboursement.

Terminé : Toutes les promotions faisant partie des réservations sont terminées, les impressions non délivrées sont calculées, et un remboursement est émis pour la différence. Vous ne paierez jamais pour ce qui n’a pas été diffusé !

Carte de crédit invalide : En cas de problèmes avec la carte de crédit et qu’un remboursement ne peut être effectué.

Que se passe-t-il si ma promotion diffuse moins d’impressions que prévu ?

Parfois, les promotions n’atteignent pas 100 % des impressions réservées en raison des changements en temps réel dans les impressions disponibles sur SoundCloud ou de problèmes techniques. En cas de sous-diffusion des impressions, la valeur des impressions non diffusées sera calculée et remboursée. Veuillez noter que la période de validité de la carte utilisée pour acheter la réservation doit couvrir toute la période pour toutes les promotions faisant partie de la réservation, car les remboursements ne peuvent être effectués que sur la même carte utilisée lors du paiement de la réservation. Veuillez vous référer aux Conditions générales pour les détails concernant la politique de remboursement de Promote on SoundCloud.

Que se passe-t-il si ma promotion diffuse plus d’impressions que prévu ?

Parfois, SoundCloud diffuse votre promotion plus de fois que ce que vous aviez acheté. Dans ce cas, les impressions diffusées peuvent être supérieures aux impressions achetées. Ne vous inquiétez pas, vous ne serez jamais facturé en supplément ! Les impressions supplémentaires diffusées sont une valeur ajoutée offerte par SoundCloud.

Comment puis-je mettre à jour mes informations de paiement ?

Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement sur la page de paiement.

Comment puis-je modifier la devise associée à mon compte ?

Votre devise est définie lors du processus d’inscription. Vous ne pouvez pas modifier la devise associée à votre compte après votre inscription. 

Quelles devises sont acceptées pour le paiement ?

Actuellement, USD, GBP, EUR, AUD, CAD, CHF sont toutes acceptées. À mesure que SoundCloud s’étend dans de nouveaux territoires, d’autres devises pourraient devenir disponibles. Vous ne pouvez pas modifier la devise associée à votre compte après votre inscription. Pour plus d’informations, veuillez contacter le support SoundCloud ici et sélectionnez « Promote on SoundCloud ».

Puis-je payer par facture ?

Pour le moment, Promote on SoundCloud n’accepte que les achats effectués par cartes de crédit et de débit. 

Comment obtenir un reçu pour ma promotion ?

Vous pouvez consulter vos achats et les détails de chaque réservation en cliquant sur l’onglet Réservation .