Comment puis-je mettre en pause ou annuler une promotion ?
Une fois votre promotion lancée, vous pouvez la mettre en pause à tout moment pour n'importe quelle raison. Mettre une campagne en pause signifie qu'elle cessera de diffuser des impressions, donc votre public cible ne verra plus votre piste promue en haut de la page d'accueil ou du fil d'actualité.
Vous ne pouvez pas annuler une promotion achetée, mais si vous la mettez en pause jusqu'à la date finale que vous avez sélectionnée pour votre réservation, vous serez remboursé du solde restant sur toute promotion mise en pause.
Puis-je créer un brouillon de promotion ?
Si vous quittez la configuration de la promotion pendant que vous y travaillez, elle ne sera pas enregistrée et vous devrez recommencer la configuration depuis le début.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Au moment du paiement, vous serez facturé pour toutes les impressions réservées pour toutes les promotions faisant partie de la réservation, mais vous ne paierez que pour les impressions qui sont diffusées. Toute partie inutilisée de votre budget sera remboursée sur votre carte de crédit après la date de fin de votre commande entière.
Si vous souhaitez recevoir un remboursement pour vos promotions, vous devrez mettre en pause chaque promotion individuellement jusqu'à la date finale que vous avez sélectionnée dans cette réservation. Après la dernière date de votre réservation, un remboursement pour toute partie inutilisée de votre budget sera effectué sur la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer l'achat.
Comment puis-je modifier une promotion ?
Vous pouvez modifier une promotion en allant dans l'onglet Promotions, en sélectionnant la promotion que vous souhaitez modifier, puis en cliquant sur modifier en bas de la page. Si vous avez déjà acheté votre promotion, vous ne pouvez modifier que le nom de la promotion et les options de ciblage. Vous ne pourrez pas changer votre budget et votre calendrier, ni passer du ciblage Simple au ciblage Avancé.
Si vous n'avez pas encore acheté votre promotion et que vous souhaitez la modifier, vous pouvez le faire en allant dans votre panier et en cliquant sur le bouton modifier à côté de la promotion.
Vous ne pouvez pas modifier une promotion terminée.
Qu'est-ce que le « Ciblage » et quelles options de ciblage ai-je ?
Le ciblage vous permet de promouvoir votre musique auprès d'un public très spécifique de votre choix. Promote on SoundCloud offre deux niveaux de ciblage : Simple et Avancé.
Ciblage simple - Pays, Appareil, Genre.
Ciblage avancé - Pays, Appareil, Genre, État, Ville, Âge, Sexe
Par exemple, si vous utilisez le ciblage Simple, vous pouvez spécifier que vous souhaitez que votre promotion soit diffusée aux États-Unis et au Royaume-Uni, aux utilisateurs iOS qui écoutent du hip-hop. Si vous utilisez le ciblage Avancé, vous pouvez spécifier que vous souhaitez que votre promotion soit diffusée à New York, Chicago et Los Angeles auprès des fans féminins de hip-hop, âgés de 18 à 24 ans.
Lorsque vous choisissez vos options de ciblage, soyez stratégique quant à l'endroit où vous obtiendrez le plus d'impact. Par exemple, vous pouvez consulter vos SoundCloud Insights pour voir de quelles villes vous recevez le plus de lectures et vous pourriez vouloir adapter votre ciblage à ces villes. Ou peut-être que vous jouez bientôt un concert à Londres et souhaitez cibler les auditeurs de cette ville avant votre arrivée.
Comme pour de nombreux outils promotionnels, nous recommandons de tester différentes options de ciblage avec différentes promotions pour voir lesquelles vous apportent les meilleurs résultats.
Quels pays puis-je cibler avec mes promotions ?
Vous pouvez cibler tous les pays et territoires où SoundCloud Go est disponible. Vous pouvez trouver la liste complète ici.
Que se passe-t-il si je ne sélectionne aucune option de ciblage pour ma promotion ?
Si vous ne sélectionnez aucun ciblage, votre promotion sera diffusée auprès du public général de SoundCloud dans les pays où votre piste peut être monétisée. Cela n'est pas recommandé, car vous ne toucherez pas le meilleur public possible pour votre musique.
J'ai beaucoup de paramètres de ciblage sur ma promotion et je ne vois pas beaucoup d'impressions disponibles. Comment puis-je résoudre cela ?
Si vous choisissez des options de ciblage trop spécifiques, vous risquez de trop restreindre votre audience. Il est important de trouver un équilibre entre votre ciblage et votre portée - vous voulez vous assurer que les bonnes personnes entendent votre musique, mais vous voulez aussi vous assurer qu'il y en a suffisamment dans votre public cible.
Par exemple, si vous remarquez que vous n'avez pas beaucoup d'impressions disponibles pour votre promotion, essayez d'élargir certaines de vos options de ciblage. Au lieu de cibler la ville de Londres, essayez le pays Royaume-Uni. Au lieu de Hip-Hop, essayez Hip-Hop et R&B.
Il n'y a pas de science exacte pour déterminer ce qui vous donnera les meilleurs résultats, alors utilisez les données à votre disposition (comme vos SoundCloud Insights) pour prendre des décisions de ciblage éclairées. Cliquez ici pour apprendre à mieux comprendre vos SoundCloud Insights.
Quelles tranches d'âge puis-je cibler avec mes promotions ?
Si vous sélectionnez l'option de ciblage Avancé, vous pouvez choisir de cibler différentes tranches d'âge entre 13 et 65 ans et plus. Il est important de noter que dans certains endroits, des lois ou réglementations locales peuvent empêcher certaines tranches d'âge de recevoir votre promotion, même si vous les sélectionnez dans vos critères de ciblage. Par exemple, en Europe, nous ne ciblons pas les utilisateurs de moins de 16 ans pour des raisons légales.
La catégorie inconnue signifie qu'il y a certains utilisateurs dont l'âge n'est pas disponible dans notre système. Vous pouvez toujours atteindre ces utilisateurs en sélectionnant Inconnu, mais vous ne saurez pas quelle tranche d'âge ils représentent.