Comment interrompre ou annuler une promotion ?

Une fois la promotion lancée, il est possible de l'interrompre à tout moment et pour n'importe quelle raison. La mise en pause d'une campagne signifie qu'elle cessera de diffuser des impressions, de sorte que le public cible ne verra plus le titre promu en haut de la page d'accueil ou du fil d'actualité.

Vous ne pouvez pas annuler une promotion achetée, mais si vous la mettez en pause jusqu'à la date finale que vous avez choisie pour votre réservation, vous serez remboursé(e) du solde restant sur toute promotion mise en pause.

Puis-je créer un projet de promotion ?

Si vous quittez la configuration de la promotion pendant que vous y travaillez, elle ne sera pas sauvegardée et vous devrez recommencer la configuration.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Au moment du paiement, toutes les impressions réservées sont facturées pour l'ensemble des promotions de la réservation, mais seules les impressions livrées sont payées. Toute partie non utilisée du budget sera remboursée sur la carte de crédit après la date de fin de l'ensemble de la commande.

Si vous souhaitez recevoir un remboursement pour vos promotions, vous devrez interrompre chaque promotion individuelle jusqu'à la date finale que vous avez choisie pour cette réservation. Après la date limite de réservation, le remboursement de toute partie non utilisée de votre budget sera effectué sur la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer l'achat.

Comment puis-je modifier une promotion ?

Vous pouvez modifier une promotion en allant dans l'onglet Promotions, en sélectionnant la promotion que vous souhaitez modifier et en cliquant sur Modifier en bas de la page. Si vous avez déjà acheté votre promotion, vous ne pouvez modifier que le nom de la promotion et les options de ciblage. Il n'est pas possible de modifier le budget et le calendrier, ni de passer d'un ciblage simple à un ciblage avancé.

Si vous n'avez pas encore acheté votre promotion et que vous souhaitez la modifier, vous pouvez le faire en allant dans votre panier et en cliquant sur le bouton "Modifier" à côté de la promotion.

Il n'est pas possible de modifier la promotion terminée.

Ma promotion a cessé de servir des impressions, que dois-je faire ?

Si votre promotion a cessé de servir des impressions, cela peut signifier que votre promotion est terminée, ou que vous ou SoundCloud avez mis votre promotion en pause. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez l'assistance SoundCloud ici et sélectionnez "Promouvoir sur SoundCloud".