Gérer votre abonnement SoundCloud est simple. Qu'il s'agisse de modifier votre forfait, d'annuler ou de renouveler, SoundCloud vous offre un contrôle total sur votre expérience. Cet article explique comment annuler votre abonnement et ce que vous perdrez en le faisant.
Que se passe-t-il lorsque j'annule mon abonnement Artist ?
Si vous rétrogradez vers un forfait Basic, vos plus anciens téléchargements dépassant la limite gratuite seront cachés aux auditeurs, mais rien ne sera supprimé. Vous pouvez toujours voir ces morceaux cachés sur votre page Morceaux. Vos morceaux cachés, statistiques et commentaires seront sauvegardés et entièrement restaurés si vous repassez à Pro.
Si vous avez distribué ou monétisé du contenu via SoundCloud for Artists, il sera retiré des plateformes tierces comme Spotify et Apple Music et dé-monetisé 30 jours après la fin de votre abonnement.
Vous disposez de 30 jours pour renouveler votre abonnement afin de conserver la distribution et la monétisation de votre contenu.
Si votre contenu a déjà été retiré, il devrait être rétabli dans les 7 jours suivant un renouvellement d'abonnement réussi. Si vos sorties ne sont toujours pas rediffusées dans ce délai, vous devrez nous contacter via notre agent IA pour restaurer la distribution et la monétisation.
Que se passe-t-il lorsque j'annule mon abonnement Go ?
Lorsque vous annulez votre abonnement SoundCloud Go, vous conservez vos fonctionnalités premium — y compris l’écoute sans publicité et les téléchargements hors ligne — jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel. Vous pouvez vérifier la date exacte d’expiration sur votre page Abonnements.
Une fois cette période terminée, votre compte reviendra automatiquement à notre expérience gratuite avec publicités. Vous ne serez plus facturé, à condition d’avoir annulé avant la prochaine date de facturation prévue.
Besoin d'une pause ou problèmes techniques ?
Avant que vos morceaux distribués ne soient retirés des plateformes comme Spotify et Apple Music et avant que la monétisation ne soit affectée, contactez notre équipe d’assistance via notre agent IA. Si l’agent IA ne peut pas résoudre votre problème, vous serez transféré à un spécialiste du support qui pourra vous aider à dépanner votre compte.
Comment annuler mon abonnement ?
- Connectez-vous à votre compte sur un navigateur de bureau ou mobile et allez sur votre page Abonnements.
- Les annulations d’abonnement ne peuvent pas être effectuées via l’application SoundCloud.
- Cliquez sur Modifier à côté de votre abonnement actuel.
- Sélectionnez Se désabonner de votre forfait actuel en bas de la page.
- Puis Confirmez et annulez votre forfait.
Une fois la page actualisée, si la page d’abonnement indique "EXPIRE" à côté de votre date de facturation, cela signifie que vous avez annulé avec succès.
Abonnements achetés via l’Apple App Store ou Google Play.
Si vous avez acheté votre abonnement via l’Apple App Store, vous devez l’annuler directement auprès d’Apple ; si vous l’avez acheté via Google Play, vous devez l’annuler directement auprès de Google Play.
Pour annuler, rendez-vous sur Apple Support ou Google Play Help pour des instructions détaillées. SoundCloud ne peut pas aider pour les annulations ou remboursements des abonnements achetés sur des appareils iOS.
Puis-je demander un remboursement pour mon abonnement ?
SoundCloud n’offre pas de remboursements pour les abonnements déjà délivrés. Cependant, vous pouvez vous désabonner pour éviter tout paiement futur durant le cycle de facturation en cours. Si vous annulez votre abonnement, vous conserverez l’accès à toutes les fonctionnalités pour la période déjà payée. Une fois cette période terminée, votre compte sera rétrogradé à l’expérience gratuite de SoundCloud.
Pour plus de détails sur la politique de remboursement de SoundCloud, veuillez consulter nos Conditions d’utilisation.
Pour toute question sur la gestion des abonnements, veuillez consulter cet article.