Comprendre comment les taxes affectent votre abonnement vous aide à mieux gérer votre facturation. Selon votre lieu de résidence, les taxes peuvent être incluses dans le prix de votre abonnement ou ajoutées lors du paiement.
Les taxes sont-elles incluses dans mon abonnement SoundCloud ?
L'inclusion des taxes dépend des lois locales :
UE, Suisse, Norvège, Australie et Nouvelle-Zélande : La TVA est déjà incluse dans le prix affiché.
États-Unis : Certains gouvernements d'État et locaux exigent que nous percevions une taxe de vente en plus du prix affiché. Cela se reflète au moment de l'achat, c’est pourquoi votre reçu peut montrer un total légèrement différent du tarif de base.
Vous pouvez toujours vérifier exactement ce qui vous est facturé en consultant vos reçus :
Connectez-vous à votre page des abonnements.
Faites défiler jusqu'à Historique des achats.
Sélectionnez la commande pour voir le reçu.
Comment rendre mon compte exonéré de taxes ?
Si vous êtes une organisation à but non lucratif ou une entreprise éligible, notre équipe d'assistance peut vous aider à configurer un statut d'exonération fiscale. Vous devrez envoyer une demande avec votre certificat d'exemption et les détails de votre compte SoundCloud afin que nous puissions vérifier votre statut. Une fois approuvé, les futures facturations seront exonérées de taxes.
Pour commencer, cliquez sur la bulle de chat en bas à droite pour parler avec notre agent IA.
Pourquoi suis-je facturé des taxes alors que j’ai un numéro de TVA valide dans l’UE ?
SoundCloud inclut la TVA sur tous les abonnements dans l’UE, mais certains utilisateurs peuvent être éligibles à des exonérations. Dans le cadre du mécanisme d’autoliquidation de la TVA de l’UE, nous pouvons retirer la TVA de votre facture si vous vérifiez votre numéro de TVA lors du paiement.
Si vous êtes éligible, assurez-vous de cliquer sur « ajouter la TVA » et « informations de facturation » pendant le processus d’inscription. Votre numéro sera vérifié en temps réel, et la déduction apparaîtra sur l’écran final de paiement.
Note : Les utilisateurs au Royaume-Uni et en Allemagne ne sont pas éligibles aux achats sans TVA, car nous sommes des entités enregistrées localement dans ces pays et devons appliquer la TVA comme requis.
Comment modifier mon numéro de TVA et mettre à jour mon adresse de facturation ?
Utilisateurs de carte de crédit : Vous pouvez mettre à jour votre TVA et vos informations de facturation sur votre page d’abonnement.
Utilisateurs PayPal : Mettez à jour vos informations directement dans votre compte PayPal. Sinon, vous pouvez annuler votre abonnement et vous réabonner avec vos nouvelles informations une fois la période en cours terminée.
Mes prochaines factures refléteront-elles les taxes réduites de mon nouveau lieu de résidence ?
Les taxes sont basées sur le lieu où vous vous êtes inscrit initialement. Si vous déménagez dans un nouvel État ou pays, vous serez toujours facturé selon votre lieu d’origine.
Pour mettre à jour le calcul des taxes afin qu’il reflète votre nouveau domicile, vous devez annuler votre prochain renouvellement et vous réinscrire avec votre adresse actuelle. Les taxes locales seront alors appliquées en fonction du pays et du code postal que vous saisirez lors du paiement.
Pourquoi ne m’avez-vous pas facturé de taxe auparavant ?
Si vous voyez une taxe pour la première fois, c’est parce que la loi nous oblige désormais à ajouter une taxe de vente aux achats dans votre région. Ce changement est appliqué automatiquement aux comptes, et les taux peuvent varier selon les lois locales.
Comment décidez-vous du montant de la taxe à me facturer ?
Les taux de taxe sont déterminés par les lois de votre région. SoundCloud détermine votre localisation en fonction du pays et du code postal que vous avez fournis lors de votre premier achat d’abonnement.
Si vous avez déménagé et devez mettre à jour vos informations de paiement, veuillez nous contacter via notre agent IA.
Que se passe-t-il si la taxe de vente devient obligatoire pour ma localisation ?
Si les lois changent et que nous devons ajouter une taxe de vente pour votre région, ce changement sera appliqué automatiquement à votre compte. Vous n’avez aucune démarche à effectuer pour continuer à utiliser SoundCloud.
Je n’ai jamais accepté ce prix. Puis-je obtenir un remboursement ?
Comme ce sont les gouvernements d’État ou locaux qui déterminent quand appliquer une taxe de vente supplémentaire, nous n’offrons pas de remboursements pour les changements de lois fiscales dans votre juridiction.