Wat moeten gebruikers doen als ze een lege profielpagina zien na het proberen van de voorgestelde probleemoplossingsstappen?
Als je nog steeds een lege profielpagina ziet na het volgen van de eerste stappen, zoals het updaten van je browser en het wissen van de cache, probeer dan het volgende:
- Controleer de SoundCloud Status Blog: Zorg ervoor dat er geen sitebrede problemen zijn die het laden van pagina's verhinderen.
- Schakel browserplug-ins uit: Sommige browserplug-ins, zoals AdBlock of HTTPS Everywhere, kunnen SoundCloud verstoren. Schakel de geïnstalleerde plug-ins uit en probeer de pagina opnieuw te laden.
- Pas beveiligingsinstellingen aan: Schakel tijdelijk pop-upblockers, firewalls of antivirussoftware uit of sta uitzonderingen toe die het laden van de pagina kunnen verhinderen.
Welke browserinstellingen kunnen toekomstige problemen met SoundCloud helpen voorkomen?
Om toekomstige problemen bij het gebruik van SoundCloud te voorkomen:
- Zorg dat je browser up-to-date is: Gebruik een ondersteunde browser: Chrome 40+, Firefox 41+, Edge 15+ of Safari 8+.
- Wis regelmatig cache en cookies: Dit kan helpen problemen te voorkomen die worden veroorzaakt door verouderde informatie in je browser.
- Beheer browserplug-ins en beveiligingssoftware: Let op browserplug-ins, firewalls en antivirussoftware die kunnen voorkomen dat SoundCloud goed functioneert. Door correct uitzonderingen toe te staan voor deze programma's kunnen problemen worden voorkomen.
Nog steeds hulp nodig? Neem contact op met onze supportbot, Otto, om een ticket in te dienen.