Als je een bepaald nummer niet kunt afspelen, kan het zijn dat dit SoundCloud-lid niet de licentierechten heeft om een nummer overal uit te brengen; ze kunnen het alleen beschikbaar maken binnen de landen waar ze het recht toe hebben. Als gevolg daarvan is het nummer mogelijk niet beschikbaar in bepaalde regio's.
Op Android- of iOS-apps
Veeg omlaag op het scherm totdat je een draaiend wiel ziet om de pagina te verversen, en kijk of dat helpt. Zo niet, controleer dan of je verbonden bent met een stabiele wifi- of 3G/4G/5G-verbinding. Als je nog steeds problemen ondervindt, verwijder dan de app en installeer deze opnieuw om te zien of dat helpt.
Op het web
Als je geen nummers kunt afspelen op SoundCloud, volg dan de onderstaande stappen:
- Probeer de pagina te verversen. In de meeste gevallen zijn afspeelproblemen slechts tijdelijk.
- Bekijk onze Status Blog voor nieuws en updates over eventuele serviceonderbrekingen die zich voordoen.
- Wis de cache en cookies van je browser en start deze vervolgens opnieuw op.
- Controleer of je de nieuwste versie van je browser hebt geïnstalleerd.
- Schakel eventuele extensies of adblockers uit die mogelijk verhinderen dat SoundCloud goed werkt en voeg soundcloud.com toe aan de uitzonderingslijst in de plug-in instellingen van je browser.
- Probeer een andere browser (zoals Firefox of Chrome) om te zien of het een lokaal probleem is met je browser.