Hoe betaal ik voor mijn promoties?

Om een boeking te plaatsen, moet u vooraf uw creditcard- of debetkaartgegevens opgeven. Die kaart wordt dan voorafgaand aan het starten van een promotie belast. De creditcardgegevens kunnen worden opgeslagen voor toekomstig gebruik op de pagina Betalingen.

Wanneer word ik in rekening gebracht?

Bij het afrekenen wordt u gefactureerd voor alle geboekte impressies van alle promoties die deel uitmaken van de boeking, maar u betaalt alleen voor de impressies die daadwerkelijk zijn geleverd. Elk ongebruikt deel van uw budget wordt na de einddatum van uw gehele bestelling terugbetaald op uw creditcard.

Wat betekenen de verschillende betalingsstatussen in de boekingslijsten?

Afgehandeld: Betaling is bevestigd en de totale kosten van de boeking zijn in rekening gebracht op uw creditcard.

Terugbetaling aangevraagd: Als uw campagne is terugbetaald, duurt het meestal 2-5 werkdagen om de terugbetaling te voltooien.

Voltooid: Alle promoties die deel uitmaken van de boekingen zijn afgerond, ondergeleverde impressies zijn berekend en er is een terugbetaling uitgegeven voor het verschil. U betaalt nooit voor wat niet is uitgevoerd!

Ongeldige creditcard: In het geval dat er problemen zijn met de creditcard en een terugbetaling niet kan worden uitgevoerd.

Wat gebeurt er als mijn promotie minder impressies levert dan geboekt?

Soms bereiken promoties niet 100% van de geboekte impressies vanwege realtime veranderingen in beschikbare impressies op SoundCloud of technische problemen. In het geval van onderlevering van impressies wordt de waarde van niet-geleverde impressies berekend en terugbetaald. Houd er rekening mee dat de geldigheidsduur van de kaart die is gebruikt om de boeking te kopen de gehele periode van alle promoties die deel uitmaken van de boeking moet dekken, aangezien terugbetalingen alleen kunnen worden gedaan op dezelfde kaart die bij de betaling van de boeking is gebruikt. Raadpleeg de Algemene Voorwaarden voor details over het terugbetalingsbeleid van Promote on SoundCloud.

Wat gebeurt er als mijn promotie meer impressies levert dan geboekt?

Soms toont SoundCloud uw promotie vaker dan u heeft gekocht. In dat geval kunnen de geleverde impressies hoger zijn dan de gekochte impressies. Maak u geen zorgen, u wordt nooit extra in rekening gebracht! De extra impressies die zijn getoond, zijn toegevoegde waarde van SoundCloud.

Hoe kan ik mijn betalingsgegevens bijwerken?

U kunt uw betalingsgegevens bijwerken op de afrekenpagina.

Hoe kan ik de valuta van mijn account wijzigen?

Uw valuta wordt ingesteld tijdens het registratieproces. U kunt de valuta die aan uw account is toegewezen niet wijzigen nadat u zich heeft geregistreerd. 

Welke valuta worden geaccepteerd voor betaling?

Momenteel worden USD, GBP, EUR, AUD, CAD, CHF allemaal geaccepteerd. Naarmate SoundCloud uitbreidt naar nieuwe gebieden, kunnen er extra valuta beschikbaar komen. U kunt de valuta die aan uw account is toegewezen niet wijzigen nadat u zich heeft geregistreerd. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de SoundCloud-ondersteuning hier en selecteer "Promote on SoundCloud".

Kan ik betalen met een factuur?

Op dit moment accepteert Promote on SoundCloud alleen aankopen via creditcards en debetkaarten. 

Hoe krijg ik een ontvangstbewijs voor mijn promotie?

U kunt uw aankopen en details van elke boeking bekijken door te klikken op het Boekingen tabblad.