Controleer eerst of we problemen ondervinden op de site door onze Status Blog te bezoeken. Dit kan verklaren waarom je problemen hebt met het aanmaken van een account.
Welke foutmelding zie je?
We konden je niet aanmelden
[Voor iOS-gebruikers] Je gebruikt mogelijk een oude versie van onze app waarvoor aanmelden met e-mail is uitgeschakeld. Upgrade naar de laatste versie of meld je aan met Facebook of Google.
Onze robots denken dat deze aanmelding/inloggen te veel op spam lijkt
Als je problemen hebt met aanmelden bij SoundCloud en je blijft deze foutmelding zien, komt dit omdat de locatie waar je vandaan komt door onze anti-spamsystemen als verdacht wordt gemarkeerd.
Hoe werken de anti-spamsystemen en wat kan deze vlaggen veroorzaken?
- Platforms zoals SoundCloud gebruiken anti-spamsystemen om verdachte activiteiten te detecteren en te blokkeren.
- Ze monitoren IP-adressen en markeren meerdere accountaanmaken vanaf hetzelfde IP-adres.
- Ongebruikelijk browsergedrag, zoals snel klikken of aanmelden, kan als geautomatiseerd worden gemarkeerd.
- Aanmeldingen uit regio's met hoge spampercentages kunnen ook als verdacht worden aangemerkt.
- Hoewel deze systemen helpen misbruik te voorkomen, kunnen legitieme gebruikers geblokkeerd worden. Wisselen van netwerk, apparaat of e-mailadres kan soms helpen deze filters te omzeilen.
Wat kan ik doen om dit probleem op te lossen?
- Schakel over naar een andere browser of gebruik een ander apparaat.
- Probeer je aan te melden via een ander netwerk (bijv. een andere wifi-verbinding).
- Gebruik een ander e-mailadres om het account aan te maken.
- Schakel VPN uit als je er een gebruikt.
Bij het aanmelden staat dat mijn e-mailadres al in gebruik is
Het kan zijn dat je al een SoundCloud-account hebt zonder dat je het weet! Dit kan gebeuren wanneer je je aanmeldt met Facebook en deze is gekoppeld aan je e-mail. Probeer in te loggen met Facebook en kijk of je al een account hebt.
Nog steeds hulp nodig? Neem contact op met onze supportbot, Otto. Hij kan een ticket voor je aanmaken.