Problemas Comuns de Streaming
Ouvir música em streaming de forma contínua está no centro da experiência do SoundCloud. No entanto, erros de reprodução ou streaming podem ocorrer devido a problemas relacionados à rede, dispositivo ou aplicativo. Seja você um artista pré-visualizando sua última faixa ou um fã aproveitando sua playlist favorita, este guia ajudará você a diagnosticar e corrigir problemas comuns de streaming do SoundCloud na web e no celular.
Causas Comuns de Problemas de Streaming
- Conexão de internet instável ou lenta
- Versões desatualizadas do aplicativo ou navegador
- Cache ou dados do aplicativo corrompidos
- Bugs específicos de software do dispositivo
Passos Rápidos para Solução de Problemas
- Verifique sua conexão com a internet. Alterne entre WiFi e dados móveis ou reinicie seu roteador, se necessário.
- Atualize o aplicativo SoundCloud ou seu navegador web para a versão mais recente.
- Limpe o cache/dados nas configurações do seu aplicativo SoundCloud (Android/iOS) ou limpe o cache do navegador na web.
- Reinicie seu dispositivo para atualizar sua rede e memória.
Nos aplicativos Android ou iOS
Puxe para baixo na tela até ver um círculo girando para atualizar a página e veja se isso ajuda. Se não, verifique se você está em uma conexão WiFi ou de dados estável. Se você ainda estiver com problemas, por favor, exclua e reinstale o aplicativo e veja se isso ajuda.
Na Web
Se você está tendo problemas ao fazer streaming, primeiro certifique-se de que está usando uma versão de navegador que o SoundCloud suporta. As versões mínimas de navegador suportadas pelo SoundCloud são:
- Chrome 57 ou mais recente
- Firefox 50 ou mais recente
- Edge 18 ou mais recente
- Safari 10.1 ou mais recente
Se você estiver usando uma versão inferior do navegador, por favor, atualize-o.
Minha versão do navegador está atualizada. O que faço?
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Quando Contatar o Suporte do SoundCloud
- Erros persistentes após tentar todos os passos de solução de problemas
- Problemas de streaming apenas em certas faixas ou álbuns
- Suspeita de restrições relacionadas à conta ou bugs técnicos