A Autenticação em Dois Fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança à sua conta SoundCloud, solicitando um código de um aplicativo autenticador ao fazer login.
Recomendamos o uso do Google Authenticator (no iOS ou Android), LastPass ou Authy.
Antes de começar:
Certifique-se de que seu endereço de e-mail está confirmado. Isso permite que você recupere sua conta, se necessário. Você pode verificar isso nas suas Configurações no site.
Baixe um aplicativo autenticador de sua escolha.
Ir para:
Se você não conseguir acessar seus códigos 2FA
Se você perdeu seu telefone e códigos de backup
Se seus códigos 2FA não estiverem funcionando
Para ativar o 2FA:
Acesse o SoundCloud no seu navegador e abra suas Configurações. (O 2FA só pode ser gerenciado no site, mas se aplica tanto ao web quanto ao mobile.)
Abra a aba Autenticação em Dois Fatores.
Escaneie o código QR usando seu aplicativo autenticador e, em seguida, insira o código de 6 dígitos para confirmar.
Se não conseguir escanear o código QR, insira a chave de configuração manualmente no seu aplicativo e use o código gerado.
Baixe e armazene seus códigos de backup em um local seguro. Eles podem ser usados caso você perca o acesso ao seu dispositivo.
Após concluir, o 2FA estará ativo em sua conta.
Nota: O 2FA não está disponível via SMS.
Se você não conseguir acessar seus códigos 2FA
Use um código de backup
O que é um código de backup?
Um código de backup para um autenticador é um código de uso único que você pode usar para entrar na sua conta se não conseguir acessar seu aplicativo autenticador (como quando você perde seu telefone).
Quando você configura o 2FA, você recebe códigos de backup que podem ser usados em vez do seu aplicativo autenticador. Recomendamos fortemente que copie seus códigos de backup do 2FA quando configurar o 2FA.
Para usar um:
Digite seu nome de usuário e senha ao fazer login.
Quando solicitado um código, escolha a opção de usar um código de backup.
Digite um dos seus códigos de backup salvos.
Observe: cada código de backup só pode ser usado uma vez.
Onde posso encontrar meus códigos de backup?
Os códigos de backup só podem ser baixados uma vez durante a configuração, então certifique-se de armazená-los com segurança. Ao configurar a autenticação em dois fatores (2FA), você recebeu um conjunto de códigos de backup (recuperação). Normalmente, eles são salvos como um arquivo de texto (.txt) no seu dispositivo.
Para encontrá-los, procure um arquivo que você baixou ou salvou durante a configuração com este nome: soundcloud-backup-codes.txt
Dicas para ajudar a encontrar seu arquivo
- Verifique a pasta Downloads no seu computador ou dispositivo móvel para o arquivo
soundcloud-backup-codes.txt - Pense em qual dispositivo você usou para configurar o 2FA (telefone, laptop ou desktop) e verifique lá
Verifique o Apple Keychain (iPhone)
Se você estiver usando um iPhone, seu código 2FA pode estar salvo no seu dispositivo:
Abra Ajustes → Senhas
Procure por “soundcloud.com”
Use o código de verificação se aparecer
Restaure a partir do seu aplicativo autenticador
Muitos aplicativos autenticadores suportam backups. Se ativado, você pode restaurar seus códigos em um novo dispositivo.
Os passos variam dependendo do aplicativo, então consulte a documentação do seu app para instruções.
Nota: A configuração de backup TOTP varia conforme o aplicativo. Consulte a documentação dos apps TOTP populares para orientações.
Use seu telefone antigo
Se você ainda tiver acesso ao seu dispositivo antigo:
Abra seu aplicativo autenticador
Encontre seu código do SoundCloud e use-o para fazer login
Você pode então configurar seu novo dispositivo usando o recurso de backup ou transferência do seu aplicativo
Nota: O processo para transferir códigos do telefone antigo é diferente para cada aplicativo:
Se você perdeu seu telefone e códigos de backup
Se você não tiver mais acesso ao seu aplicativo autenticador, códigos de backup ou dispositivo antigo:
Reinstale seu aplicativo autenticador e tente restaurar a partir de um backup.
Se isso não funcionar, entre em contato com o Suporte do SoundCloud através do bot de suporte.
Você precisará verificar sua identidade antes que o acesso possa ser restaurado. Certifique-se de contatar o suporte usando o endereço de e-mail vinculado à sua conta.
Se seus códigos 2FA não estiverem funcionando
Os códigos 2FA são baseados em tempo e requerem que o relógio do seu dispositivo esteja correto.
Se seus códigos não estiverem funcionando:
Verifique se o horário do seu telefone está definido como automático.
Se já estiver automático, desligue e ligue novamente para sincronizar.
Configurações incorretas de horário ou mudanças de fuso horário são as causas mais comuns de códigos inválidos.