A Autenticação de Dois Fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança à sua conta SoundCloud, exigindo um código de um aplicativo autenticador ao fazer login.
Recomendamos o uso do Google Authenticator (no iOS ou Android), LastPass ou Authy.
Antes de começar:
Certifique-se de que seu endereço de e-mail está confirmado. Isso permite que você recupere sua conta, se necessário. Você pode verificar isso nas suas Configurações no site.
Baixe um aplicativo autenticador de sua escolha.
Adicione um e-mail como método de verificação de backup (esta opção ainda não está disponível para todos os usuários, será implementada gradualmente)
Ir para:
Se você não consegue acessar seus códigos 2FA
Se você perdeu seu telefone e códigos de backup
Se seus códigos 2FA não estão funcionando
Para ativar o 2FA:
Acesse o SoundCloud no seu navegador e abra suas Configurações. (O 2FA só pode ser gerenciado no site, mas se aplica tanto ao web quanto ao móvel.)
Abra a aba Autenticação de Dois Fatores.
Escaneie o código QR usando seu aplicativo autenticador, depois insira o código de 6 dígitos para confirmar.
Se não conseguir escanear o código QR, insira a chave de configuração manualmente no seu app e use o código gerado.
Baixe e armazene seus códigos de backup em um local seguro. Eles podem ser usados se você perder o acesso ao seu dispositivo.
Quando concluído, o 2FA estará ativo na sua conta.
Nota: O 2FA não está disponível via SMS.
Adicionando um e-mail como método de verificação de backup
Por favor, note: esta opção ainda não está disponível para todos os usuários
- Durante a configuração da autenticação de dois fatores, escaneie o código QR com seu aplicativo autenticador.
- Após escanear, você verá a opção “Adicionar e-mail como método de verificação de backup.”
- Leia o texto de ajuda: “Se você perder o acesso ao seu app, enviaremos um código para seu e-mail.”
- Ative o interruptor para habilitar o e-mail como método de backup.
- Complete a configuração: agora seu aplicativo autenticador e o OTP por e-mail estarão ativos.
O que são OTPs por e-mail?
- São códigos de 6 dígitos que enviamos para seu e-mail
- Podem ser usados apenas uma vez
- Cada código é válido por apenas 5 minutos
- Se você solicitar um novo código, todos os códigos anteriores ficam automaticamente inválidos
Por favor, certifique-se de que:
- Você sempre usa o código mais recente (não tente usar um código antigo)
- Seu código não tem mais de 5 minutos
- Se você tem várias contas (ou vários e-mails), certifique-se de verificar a caixa de entrada do e-mail correto
- Você verifica sua pasta de spam se tiver certeza de que seu e-mail está correto e ainda não recebeu nenhum código
Se você não consegue acessar seus códigos 2FA
1. Use um código de backup
O que é código de backup?
Um código de backup para um autenticador é um código de uso único que você pode usar para fazer login na sua conta se não conseguir acessar seu aplicativo autenticador (como quando você perde seu telefone).
Quando você configura o 2FA, você recebe códigos de backup que podem ser usados no lugar do seu aplicativo autenticador. Recomendamos fortemente que você copie seus códigos de backup 2FA ao configurar o 2FA.
Para usar um:
Digite seu nome de usuário e senha ao fazer login.
Quando solicitado um código, escolha a opção para usar um código de backup.
Digite um dos seus códigos de backup salvos.
Por favor, note: cada código de backup só pode ser usado uma vez.
Onde posso encontrar meus códigos de backup?
Os códigos de backup só podem ser baixados uma vez durante a configuração, então certifique-se de armazená-los com segurança. Quando você configurou a autenticação de dois fatores (2FA), recebeu um conjunto de códigos de backup (recuperação). Normalmente, eles são salvos como um arquivo de texto (.txt) no seu dispositivo.
Para encontrá-los, procure um arquivo que você baixou ou salvou durante a configuração com este nome: soundcloud-backup-codes.txt
Dicas para ajudar a encontrar seu arquivo
- Verifique a pasta Downloads no seu computador ou dispositivo móvel para
soundcloud-backup-codes.txt -
Pense em qual dispositivo você usou para configurar o 2FA (telefone, laptop ou desktop) e verifique lá
2. Faça login usando o OTP por e-mail como backup
Por favor, note: esta opção ainda não está disponível para todos os usuários, será implementada gradualmente
- Digite seu nome de usuário e senha na página de login.
- Na tela do autenticador (TOTP), selecione “Tentar outro método.”
- Escolha OTP por e-mail como seu método de verificação.
- Verifique seu e-mail pelo código de uso único.
- Digite o código para completar o login e acessar sua conta.
3. Verifique o Apple Keychain (iPhone)
Se você estiver usando um iPhone, seu código 2FA pode estar salvo no seu dispositivo:
Abra Ajustes → Senhas
Procure por “soundcloud.com”
Use o código de verificação se aparecer um
4. Restaure a partir do seu aplicativo autenticador
Muitos aplicativos autenticadores suportam backups. Se habilitado, você pode restaurar seus códigos em um novo dispositivo.
Os passos variam dependendo do aplicativo, então consulte a documentação do seu app para instruções.
Nota: A configuração de backup TOTP varia por app. Consulte a documentação dos apps TOTP populares para orientação.
5. Use seu telefone antigo
Se você ainda tem acesso ao seu dispositivo antigo:
Abra seu aplicativo autenticador
Encontre seu código SoundCloud e use-o para fazer login
Você pode então configurar seu novo dispositivo usando o recurso de backup ou transferência do seu app
Nota: O processo para transferir códigos do telefone antigo é diferente para cada aplicativo:
Se você perdeu seu telefone e códigos de backup
Se você não tem mais acesso ao seu aplicativo autenticador, códigos de backup ou dispositivo antigo:
Reinstale seu aplicativo autenticador e tente restaurar a partir de um backup.
Se isso não funcionar, entre em contato com o Suporte do SoundCloud através do bot de suporte.
Você precisará verificar sua identidade antes que o acesso possa ser restaurado. Certifique-se de contatar o suporte usando o endereço de e-mail vinculado à sua conta.
Se seus códigos 2FA não estão funcionando
Os códigos 2FA são baseados em tempo e requerem que o relógio do seu dispositivo esteja correto.
Se seus códigos não estiverem funcionando:
Verifique se o horário do seu telefone está configurado para automático.
Se já estiver automático, desligue e ligue novamente para ressincronizar.
Configurações incorretas de hora ou mudanças de fuso horário são a causa mais comum de códigos inválidos.