Autenticação de Dois Fatores
O que é Autenticação de Dois Fatores (2FA)?
A Autenticação de Dois Fatores (2FA) é uma camada adicional de segurança que garante que você seja a única pessoa que pode acessar sua conta do SoundCloud, mesmo que outra pessoa tenha acesso à sua senha. Sempre que alguém tentar entrar na sua conta, será necessário inserir um segundo código de segurança de um aplicativo de autenticação conectado (Sugerimos Google Authenticator no iOS ou Android, LastPass Authenticator, ou Authy).
Importante: Durante o processo de instalação do 2FA, você receberá um conjunto de códigos de backup. Estes são números de 10 dígitos que podem ser usados no lugar do código usual de 6 dígitos gerado pelo aplicativo autenticador.
Por favor, faça o download e armazene esses códigos de backup em um local seguro durante o processo de configuração.
Se você perder seu telefone ou trocar por um novo, ainda poderá acessar sua conta usando os códigos de backup armazenados até que o aplicativo autenticador seja reconfigurado no seu novo dispositivo.
Atualmente, o 2FA não está disponível via SMS.
Como posso adicionar a Autenticação de Dois Fatores?
O 2FA só pode ser configurado ou removido através do site do SoundCloud. No entanto, ele será aplicado tanto no site quanto nos aplicativos do SoundCloud.
Antes de configurar, é importante que você:
- Tenha um endereço de e-mail confirmado. Isso é útil caso você perca o acesso à sua conta. Você pode ver seu endereço de e-mail nas Configurações do site - haverá um aviso se ainda não estiver confirmado
- Você também precisará de um aplicativo de autenticação de terceiros, como Google Authenticator ou Authy
Quando estiver pronto para adicionar o 2FA:
- Acesse www.soundcloud.com e depois a página de configurações
- Clique na aba Autenticação de Dois Fatores
- Escaneie o Código QR com seu aplicativo autenticador e insira o código de 6 dígitos. Isso vincula seu dispositivo à sua conta do SoundCloud
- Se você não conseguir escanear o código QR, pode inserir a Chave de Configuração diretamente no seu aplicativo autenticador. Ele então fornecerá um código de 6 dígitos para você inserir no SoundCloud.
- Você verá então uma coleção de Códigos de Backup. São números de 10 dígitos que você pode usar no lugar do código normal de 6 dígitos que recebe no aplicativo. Isso é útil se você não puder acessar seu telefone. Faça o download dos Códigos de Backup e armazene-os em um local seguro
- Sucesso! Sua conta agora está protegida com 2FA
Como posso recuperar minha Autenticação de Dois Fatores (2FA)?
1. Baixe seus códigos de backup da Autenticação de Dois Fatores (2FA)
Quando você habilita a autenticação de dois fatores no SoundCloud, receberá um conjunto de códigos de recuperação para baixar e salvar.
Esses códigos de backup permitem que você acesse sua conta com segurança se perder o acesso ao seu telefone. Observe que os códigos de backup estão disponíveis para download apenas uma vez durante a configuração do 2FA. Não é possível baixar o código posteriormente após configurar o 2FA.
Importante: Para manter sua conta segura, não compartilhe nem distribua seus códigos de backup. Para melhores práticas de segurança, salve esses códigos em um gerenciador de senhas seguro.
2. Configurando backups para seu aplicativo de Senha Única Temporária baseada em Tempo (TOTP)
A maioria dos aplicativos de senha única temporária baseada em tempo (TOTP) oferece uma opção de backup, permitindo que você restaure seus dados de autenticação em outro dispositivo. Esse backup garante que você mantenha o acesso à sua conta do SoundCloud mesmo se perder o acesso ao seu dispositivo autenticador principal.
Nota: O processo para configurar backups de TOTP varia dependendo do aplicativo que você está usando. Para instruções, consulte a documentação dos aplicativos TOTP comuns, como:
Eu já tenho 2FA no SoundCloud for Artists, como posso configurá-lo?
Alguns usuários do SoundCloud for Artists (anteriormente Repost) já possuem 2FA configurado.
Se você já usava 2FA via App, então foi migrado para o novo sistema. Seus códigos existentes ainda funcionarão em todo o SoundCloud.
Nota: Não é possível alterar o nome listado no seu aplicativo autenticador. Por isso ainda aparece “Repost”. Sugerimos reconfigurar no novo sistema para que o nome seja “SoundCloud”. Isso levará apenas 1 minuto!
Se você tinha 2FA via SMS configurado, não foi migrado automaticamente, pois o novo sistema não suporta SMS. Você precisará reconfigurar o 2FA na página de Configurações seguindo as instruções acima.
Nota: Seu 2FA por SMS continuará ativo no SoundCloud for Artists. Assim que você adicionar o novo 2FA, ele substituirá o antigo 2FA por SMS.
Ativei o 2FA e conectei o SoundCloud com meu aplicativo autenticador, mas meus códigos são inválidos?
Os códigos 2FA do aplicativo autenticador são baseados no tempo e, portanto, exigem que o horário do seu telefone esteja sincronizado com o horário oficial.
Você pode desconectar seu telefone da internet e, desde que o horário esteja correto, ele gerará códigos 2FA válidos. No entanto, configurações manuais de horário e dispositivos offline eventualmente ficam fora de sincronização.
Se o horário do seu telefone estiver fora de sincronização ou se você mudou de fuso horário, a melhor forma de corrigir é alterar as configurações de horário do seu telefone de "Manual" para "Automático". Se já estiver em 'Automático', desligue e ligue novamente para re-sincronizar o aplicativo.
Estou bloqueado, o que posso fazer?
Se você perdeu o acesso às suas credenciais 2FA, aqui estão alguns métodos que podem ajudar você a recuperar sua conta.
Usando um código de backup da Autenticação de Dois Fatores
Durante a configuração do 2FA, você recebeu um conjunto de códigos de backup que estavam disponíveis para download apenas uma vez.
Esses códigos foram criados para permitir que você faça login mesmo se não conseguir acessar seu aplicativo autenticador.
Passos para usar os códigos de backup:
- Na tela de login, insira seu nome de usuário e senha
- Quando solicitado o código 2FA, escolha a opção para inserir um código de backup
- Digite um dos seus códigos de backup para concluir o login
Se você não tiver mais seus códigos de backup, por favor, tente uma das alternativas abaixo.
Para usuários de iPhone: Encontrando seu código 2FA no Apple Keychain
Se você usa um iPhone e não consegue localizar o código de 6 dígitos no seu aplicativo autenticador (por exemplo, Google Authenticator ou Authy), verifique se o código está armazenado no Apple Keychain:
- Abra as Configurações do iPhone
- Navegue até Senhas
- Procure sua conta (soundcloud.com)
- Se disponível, use o código de 6 dígitos da seção Código de Verificação
Restaurando códigos 2FA do seu telefone antigo
Se você trocou recentemente de telefone e ainda não instalou seu aplicativo autenticador no novo aparelho, pode recuperar seus códigos 2FA pelo aplicativo no telefone antigo.
- Abra seu aplicativo autenticador (como Google Authenticator, Authy) no telefone antigo
- Encontre o código associado à sua conta do SoundCloud e use-o para concluir o login no seu novo telefone
Alternativamente, instale seu aplicativo autenticador no novo telefone e restaure a partir de qualquer backup associado ao seu aplicativo autenticador.
Nota: O processo para transferir códigos do telefone antigo é diferente para cada aplicativo:
Se você resetou seu telefone
Se seu telefone foi resetado e você perdeu tanto o aplicativo autenticador quanto os códigos de backup, reinstale o aplicativo autenticador e tente restaurar o backup do aplicativo autenticador.
Se você não conseguir acessar seus códigos 2FA, códigos de backup ou seu telefone antigo, podemos ajudar se você abrir um ticket.
Precisaremos verificar sua identidade antes de conceder acesso - isso é para sua própria segurança, para evitar que outras pessoas tenham acesso à sua conta (ou à conta de qualquer outra pessoa).
Por favor, certifique-se de que está entrando em contato pelo endereço de e-mail conectado à sua conta do SoundCloud.