Autenticação de Dois Fatores
O que é a Autenticação de Dois Fatores (2FA)?
A Autenticação de Dois Fatores (2FA) é uma camada adicional de segurança que garante que você seja a única pessoa que pode acessar sua conta do SoundCloud, mesmo que alguém consiga acessar sua senha. Sempre que alguém tentar entrar em sua conta, será necessário inserir um segundo código de segurança de um aplicativo de autenticação conectado (sugerimos Google Authenticator no iOS ou Android, LastPass Authenticator, ou Authy).
Importante: Durante o processo de instalação da 2FA, você receberá um conjunto de códigos de backup. Estes são números de 10 dígitos que podem ser usados no lugar do código usual de 6 dígitos gerado pelo aplicativo de autenticação.
Por favor, baixe e armazene esses códigos de backup em um local seguro durante o processo de configuração.
Se você perder seu telefone ou trocar por um novo, ainda poderá acessar sua conta usando os códigos de backup armazenados até que o aplicativo de autenticação seja reconfigurado em seu novo dispositivo.
A 2FA atualmente não está disponível via SMS.
Como posso adicionar a Autenticação de Dois Fatores?
A 2FA só pode ser configurada ou removida através do site do SoundCloud. No entanto, será aplicada no site e nos aplicativos do SoundCloud.
Antes de configurar, é importante que você:
- Tenha um endereço de e-mail confirmado. Isso é útil se você perder o acesso à sua conta. Você pode ver seu endereço de e-mail nas Configurações no site - haverá um aviso se ainda não estiver confirmado
- Você também precisará de um aplicativo de autenticação de terceiros, como Google Authenticator ou Authy
Quando você estiver pronto para adicionar a 2FA:
- Vá para www.soundcloud.com e depois para a página de configurações
- Clique na aba de Autenticação de Dois Fatores
- Escaneie o código QR com seu aplicativo de autenticação e insira o código de 6 dígitos. Isso emparelha seu dispositivo com sua conta do SoundCloud
- Se você não conseguir escanear o código QR, pode inserir a Chave de Configuração diretamente em seu aplicativo de autenticação. Ele então fornecerá um código de 6 dígitos para você inserir de volta no SoundCloud.
- Você verá então uma coleção de Códigos de Backup. Estes são números de 10 dígitos que você pode usar em vez do código normal de 6 dígitos que você recebe no aplicativo. Isso é útil se você não conseguir acessar seu telefone. Baixe os Códigos de Backup e armazene em um local seguro
- Sucesso! Sua conta agora está protegida com 2FA
Como posso recuperar minha Autenticação de Dois Fatores (2FA)?
1. Baixe seus códigos de backup da Autenticação de Dois Fatores (2FA)
Quando você ativa a autenticação de dois fatores no SoundCloud, você receberá um conjunto de códigos de recuperação para baixar e salvar.
Esses códigos de backup permitem que você acesse sua conta de forma segura se perder o acesso ao seu telefone. Observe que os códigos de backup estão disponíveis para download apenas uma vez durante a configuração da 2FA. Não é possível baixar o código depois de configurar a 2FA.
Importante: Para manter sua conta segura, não compartilhe ou distribua seus códigos de backup. Para melhores práticas de segurança, salve esses códigos com um gerenciador de senhas seguro.
2. Configurando Backups para seu aplicativo de Senha Única Baseada em Tempo (TOTP)
A maioria dos aplicativos de senha única baseada em tempo (TOTP) oferece uma opção de backup, permitindo que você restaure seus dados de autenticação em outro dispositivo. Este backup garante que você mantenha o acesso à sua conta do SoundCloud, mesmo que perca o acesso ao seu dispositivo de autenticação principal.
Nota: O processo para configurar backups TOTP varia dependendo do aplicativo que você está usando. Para instruções, consulte a documentação de aplicativos TOTP comuns, como:
Já tenho 2FA no SoundCloud for Artists, como posso configurá-lo?
Alguns usuários do SoundCloud for Artists (anteriormente Repost) já têm a 2FA configurada.
Se você já usou a 2FA via aplicativo, então você foi migrado para o novo sistema. Seus códigos existentes ainda funcionarão em todo o SoundCloud.
Nota: Não é possível alterar o nome listado em seu aplicativo de autenticação. É por isso que ainda diz "Repost". Sugerimos reconfigurar no novo sistema para que seja nomeado "SoundCloud". Isso levará apenas 1 minuto!
Se você tinha a 2FA via SMS configurada, então você não foi migrado automaticamente, pois o novo sistema não suporta SMS. Você precisará reconfigurar a 2FA na página de Configurações seguindo as instruções acima.
Nota: A sua 2FA via SMS continuará a ser aplicada no SoundCloud for Artists. Assim que você adicionar a nova 2FA, ela substituirá a antiga 2FA via SMS.
Ativei a 2FA e conectei o SoundCloud com meu aplicativo Autenticador, mas meus códigos são inválidos?
Os códigos 2FA do aplicativo Autenticador são baseados em tempo e, portanto, requerem que o horário do seu telefone esteja sincronizado com a hora oficial.
Você pode desconectar seu telefone da internet e, enquanto o horário ainda estiver correto, ele gerará códigos 2FA corretos com sucesso. No entanto, configurações de horário manuais e dispositivos offline eventualmente ficam fora de sincronia.
Se o horário do seu telefone estiver fora de sincronia ou se você tiver mudado de fuso horário, a melhor maneira de corrigir isso é alterar as configurações de horário do seu telefone de "Manual" para "Automático". Se já estiver definido como 'Automático', desligue e ligue novamente para re-sincronizar o aplicativo.
Estou bloqueado, o que posso fazer?
Se você perdeu o acesso às suas credenciais de 2FA, aqui estão alguns métodos que podem ajudá-lo a voltar à sua conta.
Usando um Código de Backup da Autenticação de Dois Fatores
Durante a configuração da 2FA, você recebeu um conjunto de códigos de backup que estavam disponíveis para download apenas uma vez.
Esses códigos foram projetados para permitir que você faça login mesmo que não consiga acessar seu aplicativo de autenticação.
Passos para usar os códigos de backup:
- Na tela de login, insira seu nome de usuário e senha
- Quando solicitado pelo seu código de 2FA, escolha a opção de inserir um código de backup em vez disso
- Insira um de seus códigos de backup para completar o login
Se você não tiver mais seus códigos de backup, tente uma das alternativas abaixo.
Para Usuários de iPhone: Encontrando seu Código de 2FA no Apple Keychain
Se você está usando um iPhone e não consegue localizar o código de 6 dígitos em seu aplicativo de autenticação (por exemplo, Google Authenticator ou Authy), verifique se o código está armazenado em seu Apple Keychain:
- Abra as Configurações do seu iPhone
- Navegue até Senhas
- Pesquise sua conta (soundcloud.com)
- Se disponível, use o código de 6 dígitos da seção Código de Verificação
Restaurando Códigos de 2FA do seu telefone antigo
Se você recentemente trocou de telefone e ainda não instalou seu aplicativo de autenticação nele, você pode recuperar seus códigos de 2FA do aplicativo em seu telefone antigo.
- Abra seu aplicativo de autenticação (como Google Authenticator, Authy) no telefone antigo
- Encontre o código associado à sua conta do SoundCloud e use-o para completar o login em seu novo telefone
Alternativamente, instale seu aplicativo de autenticação no novo telefone e restaure de qualquer backup associado ao seu aplicativo de autenticação.
Nota: O processo para transferir códigos do telefone antigo é diferente para diferentes aplicativos:
Se você redefiniu seu telefone
Se o seu telefone foi redefinido e você perdeu tanto o aplicativo de autenticação quanto os códigos de backup, reinstale o aplicativo de autenticação e tente restaurar o backup do aplicativo de autenticação.
Se você não conseguir acessar seus códigos de 2FA, códigos de backup ou seu telefone antigo, devemos ser capazes de ajudar se você criar um ticket.
Precisaremos verificar sua identidade antes de conceder acesso - isso é para sua própria segurança, para que não corramos o risco de deixar outras pessoas entrarem na sua (ou na conta de outra pessoa).
Por favor, certifique-se de que está escrevendo através do endereço de e-mail conectado à sua conta do SoundCloud.