Como posso pausar ou cancelar uma promoção?

Uma vez que sua promoção esteja ativa, você pode pausá-la a qualquer momento por qualquer motivo. Pausar uma campanha significa que ela deixará de exibir impressões, então seu público-alvo não verá mais sua faixa promovida no topo da página inicial ou do feed. 

 Você não pode cancelar uma promoção comprada, mas se você pausá-la até a data final que selecionou para sua reserva, o saldo restante de qualquer promoção pausada será reembolsado. 

Posso criar um rascunho de promoção?

Se você sair da configuração da promoção enquanto estiver trabalhando nela, ela não será salva e você terá que começar a configuração do zero novamente.

Como posso solicitar um reembolso?

No checkout, você será cobrado por todas as impressões reservadas para todas as promoções que fazem parte da reserva, mas pagará apenas pelas impressões que forem entregues. Qualquer parte não utilizada do seu orçamento será reembolsada no seu cartão de crédito após a data final de todo o seu pedido.

 Se você desejar receber um reembolso pelas suas promoções, deverá pausar cada promoção individualmente até a data final que selecionou nessa reserva. Após a última data da sua reserva ter passado, um reembolso da parte não utilizada do seu orçamento será emitido para o cartão de crédito que você usou para fazer a compra.

Como posso editar uma promoção?

Você pode editar uma promoção indo até a aba Promoções, selecionando a promoção que deseja editar e clicando em editar na parte inferior da página. Se você já comprou sua promoção, só poderá editar o nome da promoção e as opções de segmentação. Você não poderá alterar seu orçamento e cronograma, nem mudar entre segmentação Simples e Avançada. 

Se você ainda não comprou sua promoção e deseja editá-la, pode fazer isso indo ao seu carrinho e clicando no botão editar ao lado da promoção.

Você não pode editar uma promoção concluída. 

O que é “Segmentação” e quais opções de segmentação eu tenho?

Segmentação permite que você promova sua música para um público muito específico de sua escolha. O Promote no SoundCloud oferece dois níveis de segmentação: Simples e Avançada.

Segmentação simples - País, Dispositivo, Gênero.

Segmentação avançada - País, Dispositivo, Gênero, Estado, Cidade, Idade, Gênero  

Por exemplo, se você usar segmentação simples, pode especificar que deseja que sua promoção seja exibida nos EUA e no Reino Unido, para usuários iOS que ouvem hip-hop. Se usar segmentação avançada, pode especificar que deseja que sua promoção seja exibida em Nova York, Chicago e Los Angeles para fãs femininas de hip-hop, entre 18-24 anos. 

Ao escolher suas opções de segmentação, seja estratégico sobre onde você terá mais alcance. Por exemplo, você pode olhar seus SoundCloud Insights para ver de quais cidades você está recebendo mais reproduções e pode querer ajustar sua segmentação para essas cidades. Ou talvez você tenha um show em Londres em breve e queira segmentar ouvintes nessa cidade antes de chegar. 

Como em muitas ferramentas promocionais, recomendamos testar diferentes opções de segmentação com promoções diferentes para ver qual oferece os melhores resultados para você. 

Quais países posso segmentar com minhas promoções?

Você pode segmentar todos os países e territórios onde o SoundCloud Go está disponível. Você pode encontrar a lista completa aqui.

O que acontece se eu não selecionar nenhuma opção de segmentação para minha promoção?

Se você não selecionar nenhuma segmentação, sua promoção será exibida para o público geral do SoundCloud nos países onde sua faixa pode ser monetizada. Isso não é recomendado, pois você não estará alcançando o melhor público possível para sua música.

Tenho muitos parâmetros de segmentação na minha promoção e não estou vendo muitas impressões disponíveis. Como posso resolver isso?

Se você escolher opções de segmentação muito específicas, pode estar restringindo demais seu público. É importante encontrar um equilíbrio entre sua segmentação e seu alcance - você quer garantir que as pessoas certas estejam ouvindo sua música, mas também quer garantir que haja um número suficiente delas no seu público-alvo. 

Por exemplo, se você notar que não tem muitas impressões disponíveis para sua promoção, tente ampliar algumas das suas opções de segmentação. Em vez de segmentar a cidade de Londres, tente o país Reino Unido. Em vez de Hip-Hop, tente Hip-Hop e R&B. 

Não existe uma ciência exata sobre o que dará os melhores resultados, então use os dados disponíveis para você (como seus SoundCloud Insights) para tomar decisões informadas sobre segmentação. Clique aqui para aprender a entender melhor seus SoundCloud Insights.

Quais faixas etárias posso segmentar com minhas promoções?

Se você selecionar a opção de segmentação Avançada, poderá escolher segmentar várias faixas etárias entre 13-65+. É importante notar que em alguns locais podem existir leis ou regulamentos locais que impedem certas faixas etárias de receberem sua promoção, mesmo que você as selecione nos seus critérios de segmentação. Por exemplo, na Europa, não segmentamos usuários com menos de 16 anos por razões legais.

A categoria desconhecida significa que há certos usuários cuja idade não está disponível em nosso sistema. Você ainda pode alcançar esses usuários selecionando Desconhecido, mas não saberá qual é a faixa etária deles.