Como eu posso fazer uma pausa ou cancelar uma promoção?

Uma vez que sua promoção esteja em andamento, você pode pausá-la a qualquer momento, por qualquer motivo. Pausar uma campanha significa que ela deixará de veicular impressões, de modo que seu público-alvo não verá mais sua faixa promovida no topo da página inicial ou do feed.

Você não pode cancelar uma promoção comprada, mas se você fizer uma pausa até a data final que você selecionou para a sua reserva, você será reembolsado do saldo restante em qualquer promoção pausada.

Posso criar um rascunho de promoção?

Se você sair da configuração da promoção enquanto estiver trabalhando nela, ela não será salva e você terá que iniciar a configuração novamente.

Como eu posso solicitar um reembolso?

No check-out, você receberá cobrança por todas as impressões reservadas para todas as promoções que fazem parte da reserva, mas pagará apenas pelas impressões entregues. Qualquer parte não utilizada do seu orçamento será reembolsada no seu cartão de crédito após a data final de todo o seu pedido.

Se você deseja receber um reembolso por suas promoções, terá que pausar cada promoção individualmente até a data final que você selecionou naquela reserva. Após a última data de sua reserva ter passado, um reembolso por qualquer parte não utilizada de seu orçamento será emitido para o cartão de crédito usado para fazer a compra.

Como eu posso editar uma promoção?

Você pode editar uma promoção indo até a aba Promoções, selecionando a promoção que você quer editar, e clicando em editar no final da página. Se você já comprou sua promoção, você só pode editar seu nome e suas opções de direcionamento da promoção. Você não conseguirá mudar seu orçamento e tempo, ou alternar entre o direcionamento Simples e Avançado.

Se você ainda não comprou sua promoção e quer editá-la, você pode fazer isso indo ao seu carrinho e clicando no botão editar ao lado da promoção.

Você não pode editar uma promoção concluída.

Minha promoção parou de veicular impressões, o que eu devo fazer?

Se sua promoção parou de veicular impressões, isso pode significar que sua promoção foi concluída, ou que você ou SoundCloud fizeram uma pausa na sua promoção. Se você achar que isso é um erro, por favor entre em contato com o suporte do SoundCloud aqui e selecione "Promover no SoundCloud".