Vad ska användare göra om de ser en tom profilsida efter att ha provat de föreslagna felsökningsstegen?

Om du fortfarande ser en tom profilsida efter att ha följt de inledande stegen, såsom att uppgradera din webbläsare och rensa cacheminnet, prova följande:

• Kontrollera SoundClouds Status Blog: Kontrollera att det inte finns några webbplatsomfattande problem som påverkar din möjlighet att ladda sidor.
• Inaktivera webbläsartillägg: Vissa webbläsartillägg, som AdBlock eller HTTPS Everywhere, kan störa SoundCloud. För att åtgärda detta, inaktivera eventuella tillägg du har installerat och försök att ladda om sidan.
• Justera säkerhetsinställningar: Inaktivera tillfälligt eller tillåt undantag för eventuella popup-blockerare, brandväggar eller antivirusprogram som kan förhindra att sidan laddas.

Vilka webbläsarinställningar kan hjälpa till att förhindra problem med SoundCloud i framtiden?

För att undvika framtida problem när du använder SoundCloud:

• Se till att din webbläsare är uppdaterad: Använd en webbläsare som stöds: Chrome 40+, Firefox 41+, Edge 15+ eller Safari 8+.
• Rensa regelbundet cache och cookies: Detta kan hjälpa till att undvika problem som orsakas av föråldrad information som lagras i din webbläsare.
• Hantera webbläsartillägg och säkerhetsprogram: Var uppmärksam på webbläsartillägg, brandväggar och antivirusprogram som kan blockera SoundCloud från att fungera korrekt. Om du felaktigt tillåter undantag för dessa kan det förhindra att problem uppstår.

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta vår supportbot, Otto, för att skicka in ett ärende.