Att streama musik sömlöst är kärnan i SoundCloud-upplevelsen. Men uppspelnings- eller streamingfel kan uppstå på grund av nätverks-, enhets- eller apprelaterade problem. Oavsett om du är en artist som förhandsgranskar din senaste låt eller en fan som njuter av din favoritspellista, hjälper denna guide dig att diagnostisera och åtgärda vanliga SoundCloud-streamingproblem på webben och mobilt.
Vanliga orsaker till streamingproblem
- Ostabil eller långsam internetanslutning
- Föråldrade app- eller webbläsarversioner
- Korrumperad appcache eller data
- Enhetsspecifika programvarufel
Snabba felsökningssteg
- Kontrollera din internetanslutning. Växla mellan WiFi och mobildata eller starta om din router vid behov.
- Uppdatera SoundCloud-appen eller din webbläsare till den senaste versionen.
- Rensa cache/data från dina SoundCloud-appinställningar (Android/iOS) eller rensa webbläsarens cache på webben.
- Starta om din enhet för att uppdatera dess nätverk och minne.
På Android- eller iOS-appar
Dra ner på skärmen tills du ser ett snurrande hjul för att uppdatera sidan, och se om det hjälper. Om inte, kontrollera att du är ansluten till ett stabilt wifi- eller datanätverk. Om du fortfarande har problem, vänligen ta bort och installera om appen och se om det hjälper.
På webben
Om du har problem med streaming, se först till att du använder en webbläsarversion som SoundCloud stödjer. De lägsta webbläsarversioner som SoundCloud stödjer är:
- Chrome 57 eller nyare
- Firefox 50 eller nyare
- Edge 18 eller nyare
- Safari 10.1 eller nyare
Om du använder en äldre webbläsarversion, vänligen uppgradera den.
Min webbläsarversion är uppdaterad. Vad gör jag?
Försök ladda sidan efter att ha följt dessa steg:
- Kontrollera vår Statusblogg för att säkerställa att det inte finns några avbrott på sidan som kan orsaka problem med att ladda sidor
- Se om sidan laddas i en annan webbläsare, t.ex. Firefox, Chrome, Edge
- Om möjligt, försök att inaktivera antivirus och eventuella brandväggar som din webbläsare kan ha installerat
När du ska kontakta SoundCloud-support
- Bestående fel efter att ha försökt alla felsökningssteg
- Streamingproblem endast för vissa spår eller album
- Misstänkta kontorelaterade begränsningar eller tekniska buggar