Los problemas comunes de cierres de sesión frecuentes incluyen problemas de caché del navegador, extensiones o complementos que causan interferencias, uso de una VPN y problemas específicos relacionados con el dispositivo.
¿Qué pasos pueden tomar los usuarios si experimentan cierres de sesión frecuentes?
Sugerimos probar los siguientes pasos:
- Borrar la caché del navegador
- Deshabilitar cualquier extensión o complemento
- Probar con otro navegador
- Desactivar la conexión VPN
- Usuarios de la app: revisen las tiendas de aplicaciones para ver si hay nuevas actualizaciones y descarguen la última versión
¿Está usando un dispositivo Sony Xperia?
Actualmente estamos experimentando problemas de inicio de sesión en dispositivos Sony Xperia. Hasta que tengamos una solución adecuada para este problema, por favor intente actualizar la aplicación SoundCloud a la última versión e intente iniciar sesión nuevamente.
Hay dos soluciones alternativas conocidas para este problema:
- Realizar un restablecimiento completo de fábrica sin usar una tarjeta SD
- Iniciar sesión en una cuenta diferente (no siempre funciona)
- Una vez que tengamos una solución adecuada para este problema, publicaremos una actualización en nuestro blog de estado.