Las cuentas pueden ser congeladas por varias razones, como violaciones de políticas, fraude o preocupaciones de seguridad que requieren resolución.

Antes de contactar al soporte, los usuarios deben revisar sus correos electrónicos y la carpeta de mensajes de SoundCloud para cualquier notificación relacionada con el problema o revisar la actividad de su cuenta para identificar posibles razones del congelamiento. SoundCloud siempre informará a los usuarios por correo electrónico en estos casos.

¿Qué deben esperar los usuarios del soporte?

Si tu cuenta está congelada, por favor contacta a nuestro agente de IA. Ellos pueden crear un ticket para ti, y un especialista de soporte se pondrá en contacto. Te ayudarán a resolver el problema y te guiarán a través de los pasos necesarios para recuperar el acceso a tu cuenta.