Si tiene problemas para acceder a su cuenta, use estos pasos para identificar el problema y recuperar el acceso.
Navegación rápida:
Olvidé mi correo electrónico de inicio de sesión
No puedo acceder a mi dirección de correo electrónico
Error "Nuestros robots piensan que eres spam"
Solucionar problemas de la aplicación móvil
Olvidé mi contraseña
Puede restablecer su contraseña desde cualquier dispositivo.
Si ha iniciado sesión en la cuenta y desea restablecer su contraseña, simplemente haga clic en el botón ‘Enviar enlace para restablecer contraseña' en la Configuración de su cuenta. El enlace para restablecer la contraseña se enviará a todas las direcciones de correo electrónico vinculadas a su cuenta.
Si no ha iniciado sesión en su cuenta, o el correo electrónico para restablecer la contraseña ha expirado, puede ir al botón Iniciar sesión en la esquina derecha de la página, ingresar su dirección de correo electrónico y luego hacer clic en Olvidé mi contraseña debajo del campo de contraseña.
Revise su bandeja de entrada para encontrar un enlace de restablecimiento. Si no lo ve, revise su carpeta de spam o correo no deseado. Si el enlace expira (después de 3 horas), no dude en restablecer su contraseña aquí aquí.
Olvidé mi correo electrónico de inicio de sesión
Si no recuerda qué correo electrónico usó, puede iniciar sesión usando su URL de perfil.
Abra soundcloud.com y busque el nombre de su perfil.
Seleccione su perfil para abrir su página.
Copie la parte de la URL que sigue a soundcloud.com/ (por ejemplo, soundcloud.com/fontainesdublin).
Use esa URL de perfil en el campo de correo electrónico junto con su contraseña para iniciar sesión.
No puedo acceder a mi dirección de correo electrónico
Si ha perdido el acceso a la cuenta de correo electrónico vinculada a su perfil de SoundCloud, siga estos pasos para recuperar el acceso.
Pruebe con una cuenta social vinculada
Si anteriormente conectó un perfil social, puede omitir completamente el requisito del correo electrónico. Seleccione los íconos de Continuar con Facebook, Google o Apple en la página de inicio de sesión para ver si existe una conexión activa.
Verifique si hay una sesión activa
Revise todos sus dispositivos (tabletas, teléfonos antiguos o computadoras del trabajo). Si aún ha iniciado sesión en algún lugar, vaya inmediatamente a su Configuración para actualizar su dirección de correo electrónico por una a la que pueda acceder actualmente.
Recupere su correo electrónico a través de su proveedor
Intente recuperar el acceso a través de las herramientas de recuperación de su proveedor de correo electrónico:
- Google: gmail.com
Microsoft: hotmail.com / msn.com / live.com / windowslive.com / outlook.com
Yahoo: yahoo.com / ymail.com / rocketmail.com
Apple: mac.com / me.com / icloud.com
Telecom/ISP: att.net / sbcglobal.net / comcast.net / cox.net / btinternet.com / btopenworld.com
Error "Nuestros robots piensan que eres spam"
Si ve un error de spam o "robot", nuestros sistemas anti-spam pueden haber marcado su conexión. Esto a menudo se resuelve con estos pasos rápidos:
Actualice la página o pruebe con un navegador web diferente.
Desactive cualquier VPN activa, bloqueadores de anuncios o extensiones de privacidad.
Pruebe con una conexión a internet diferente (por ejemplo, cambie de Wi-Fi a datos móviles).
Solucionar problemas de la aplicación móvil
Si está ingresando los datos correctos pero la aplicación no le permite entrar:
Verifique si hay actualizaciones: Asegúrese de estar usando la última versión de la aplicación SoundCloud.
Borre la caché: En Android, vaya a Configuración básica en la aplicación y seleccione Borrar caché de la aplicación.
Reinstale: Si el problema persiste, elimine y vuelva a instalar la aplicación. Esto suele resolver bloqueos técnicos menores.