Si tiene problemas para acceder a su cuenta, utilice estos pasos para identificar el problema y recuperar el acceso.
Navegación rápida:
Olvidé mi correo electrónico de inicio de sesión
No puedo acceder a mi dirección de correo electrónico
Error "Nuestros robots piensan que eres spam"
Solucionar problemas de la aplicación móvil
Olvidé mi contraseña
Puede restablecer su contraseña desde cualquier dispositivo.
Vaya a la página de Olvidé mi contraseña en la web o seleccione ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación móvil.
Ingrese la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta.
Revise su bandeja de entrada para encontrar un enlace de restablecimiento. Si no lo ve, revise su carpeta de spam o correo no deseado.
Olvidé mi correo electrónico de inicio de sesión
Si no recuerda qué correo electrónico usó, puede iniciar sesión utilizando su URL de perfil.
Abra soundcloud.com y busque el nombre de su perfil.
Seleccione su perfil para abrir su página.
Copie la parte de la URL después de soundcloud.com/ (por ejemplo, soundcloud.com/fontainesdublin).
Use esa URL de perfil en el campo de correo electrónico junto con su contraseña para iniciar sesión.
No puedo acceder a mi dirección de correo electrónico
Si ha perdido el acceso a la cuenta de correo electrónico vinculada a su perfil de SoundCloud, siga estos pasos para recuperar el acceso.
Pruebe con una cuenta social vinculada
Si previamente conectó un perfil social, puede omitir el requisito del correo electrónico por completo. Seleccione los íconos de Continuar con Facebook, Google o Apple en la página de inicio de sesión para ver si existe una conexión activa.
Verifique si hay una sesión activa
Revise todos sus dispositivos (tabletas, teléfonos antiguos o computadoras del trabajo). Si aún ha iniciado sesión en algún lugar, vaya inmediatamente a sus Configuraciones para actualizar su dirección de correo electrónico a una a la que pueda acceder actualmente.
Recupere su correo electrónico a través de su proveedor
Intente recuperar el acceso mediante las herramientas de recuperación de su proveedor de correo electrónico:
- Google: gmail.com
Microsoft: hotmail.com / msn.com / live.com / windowslive.com / outlook.com
Yahoo: yahoo.com / ymail.com / rocketmail.com
Apple: mac.com / me.com / icloud.com
Telecom/ISP: att.net / sbcglobal.net / comcast.net / cox.net / btinternet.com / btopenworld.com
Contacte con soporte para recuperación de cuenta
Si no puede recuperar su correo electrónico y no ha iniciado sesión en ningún otro lugar, nuestro equipo necesitará verificar manualmente su propiedad. Comuníquese con nuestro agente de IA y proporcione los siguientes detalles:
Correo electrónico asociado: La dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de SoundCloud.
Nuevo correo electrónico: Una dirección de correo electrónico preferida (esta no debe estar ya asociada a una cuenta de SoundCloud).
Fechas de actividad: La fecha de creación de su cuenta y la fecha de su último inicio de sesión exitoso.
Datos de pistas: Nombres de cualquier pista privada o eliminada.
Dirección IP: La última dirección IP que usó para iniciar sesión (busque "Cuál es mi IP" en Google para encontrar la suya).
Error "Nuestros robots piensan que eres spam"
Si ve un error de spam o "robot", es posible que nuestros sistemas anti-spam hayan marcado su conexión. Esto se suele resolver con estos pasos rápidos:
Actualice la página o pruebe con un navegador web diferente.
Desactive cualquier VPN activa, bloqueadores de anuncios o extensiones de privacidad.
Pruebe con una conexión a internet diferente (por ejemplo, cambie de Wi-Fi a datos móviles).
Solucionar problemas de la aplicación móvil
Si está ingresando los datos correctos pero la aplicación no le permite entrar:
Verifique actualizaciones: Asegúrese de estar usando la versión más reciente de la aplicación SoundCloud.
Borre la caché: En Android, vaya a Configuración básica en la aplicación y seleccione Borrar caché de la aplicación.
Reinstale: Si el problema persiste, elimine y reinstale la aplicación. Esto suele resolver bloqueos técnicos menores.