¿Qué debo hacer si mi archivo supera el tamaño o la duración máxima permitida en SoundCloud?
¿Por qué la fecha de lanzamiento programada es incorrecta?
Qué hacer si tu pista cargada desaparece de SoundCloud
¿Es posible fusionar pistas o transferir pistas entre cuentas?
No se puede habilitar la descarga de una pista.
Soluciona el error: "Por favor, asegúrate de estar subiendo un archivo de audio válido."
El archivo de carga se queda en "Preparando para la transcodificación."
He verificado todos los requisitos, pero aún no puedo subir. ¿Por qué?
¿Por qué no puedo eliminar una pista en mi perfil?
¿Qué consejos pueden ayudar con otros problemas comunes de carga?
¿Qué debo hacer si mi archivo supera el tamaño o la duración máxima permitida en SoundCloud?
Si tu archivo supera el límite de tamaño de 4GB o dura más de 24 horas, necesitarás dividirlo en cargas separadas.
¿Por qué la fecha de lanzamiento programada es incorrecta?
Si la fecha de lanzamiento que has configurado para tu lanzamiento programado es incorrecta o sigue cambiando, esto se debe a que estás en una zona horaria fuera de GMT. Como el sitio está basado en GMT, cualquier información que ingreses se reflejará en esta zona horaria.
Puedes usar este calculador de zona horaria para calcular tu fecha de lanzamiento en un valor GMT.
Qué hacer si tu pista cargada desaparece de SoundCloud
Si tu pista cargada desaparece de tu canal, probablemente se deba a:
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Una reclamación por infracción de derechos de autor
- Si una pista es eliminada de tu perfil debido a una infracción de derechos de autor, recibirás un correo electrónico y una notificación en el sitio. Para disputar la reclamación o obtener más detalles, visita tu página de Pistas aquí y haz clic en el enlace 'Más información' junto a la pista eliminada. ¿Tienes alguna información o evidencia que respalde por qué la pista no debería haber sido eliminada?
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Tu pista supera el total de minutos que permite tu tipo de suscripción
- El límite de carga de SoundCloud se basa en el tipo de suscripción. Si lo excedes, tus pistas más antiguas serán ocultadas y aparecerán en gris en tu página de Pistas. Para aumentar tu límite, actualiza tu cuenta.
¿Es posible fusionar pistas o transferir pistas entre cuentas?
Actualmente, no hay opción disponible para combinar las estadísticas y metadatos de dos pistas diferentes. Además, no puedes transferir ni estadísticas ni pistas de una cuenta a otra. Cada cuenta y pista deben permanecer separadas, y sus datos asociados no pueden fusionarse ni trasladarse entre cuentas.
No se puede habilitar la descarga de una pista
Si no puedes habilitar las descargas para tu pista, es posible que hayas alcanzado tu límite de descargas en SoundCloud.
- Usuarios gratuitos: 100 descargas por pista
- Usuarios Artist: 1,000 descargas por pista
- Usuarios Artist Pro: descargas ilimitadas por pista
Para aumentar tu límite, actualiza a una suscripción Artist Pro.
Por favor, ten en cuenta: Los usuarios deben iniciar sesión en su cuenta de SoundCloud para descargar contenido. No se permiten descargas anónimas.
Soluciona el error: "Por favor, asegúrate de estar subiendo un archivo de audio válido."
Al subir una pista, la página de carga puede volverse gris y la carga se detendrá porque no reconocemos el archivo de audio.
Para resolver esto:
- Exporta tu archivo como .wav o .mp3, codificado a 44.1kHz y 16bit.
- Asegúrate de que el archivo sea menor de 4GB y más corto de 6 horas y 45 minutos.
La URL de la pista no debe terminar con caracteres como "%" o "&".
Prueba con un navegador diferente (como Firefox o Chrome) si los problemas persisten.
- Elimina emojis y fuentes personalizadas del metadato del título de la pista.
El archivo de carga se queda en "Preparando para la transcodificación."
Si la barra de progreso de carga se queda atascada, nuestro sistema aún está procesando tu pista. Los archivos más grandes tardan más en transcodificarse.
Para solucionar esto, intenta lo siguiente:
- Verifica tu conexión a internet. Usa una conexión por cable (Ethernet) en lugar de Wi-Fi para mayor estabilidad.
- Exporta tu archivo como .wav o .mp3 a 44.1kHz/16bit. Soportamos AIFF, WAV, FLAC, ALAC, OGG, MP2, MP3, AAC, AMR y WMA. Tamaño máximo de archivo: 5GB; Duración máxima: 6 horas 45 minutos.
- Solo completa el título de la pista hasta que la carga esté completa y el procesamiento haya comenzado.
- Prueba con un navegador diferente (por ejemplo, Firefox, Chrome) si el problema continúa.
- No uses emojis ni fuentes personalizadas en el metadato del título de la pista durante la carga; puedes agregarlos después de subirla.
- Consulta nuestro Blog de Estado para cualquier problema de transcodificación en curso.
- Para eliminar una pista atascada, ve a tu página de pistas aquí en escritorio, haz clic en los tres puntos y elimínala. Esto no se puede hacer en la aplicación.
He verificado todos los requisitos, pero aún no puedo subir. ¿Por qué?
Para subir a SoundCloud, necesitas confirmar tu correo electrónico. En la bandeja de entrada del correo electrónico asociado a tu cuenta, deberías encontrar un correo de confirmación que te ayudará a resolver este problema.
Si no puedes encontrar el correo de confirmación en tu bandeja de entrada:
- Generalmente ayuda revisar tu carpeta de spam.
- Asegúrate de que tu proveedor de correo no esté bloqueando nuestros mensajes y añade mailer@soundcloudmail.com a tu lista de remitentes aprobados.
- Agrega un nuevo correo electrónico a tu cuenta, sigue estas instrucciones.
¿Por qué no puedo eliminar una pista en mi perfil?
Si no puedes eliminar una pista de tu perfil, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta. Desde ahí, deberías poder ver el ícono de la papelera debajo de la forma de onda de la pista.
La pista está bloqueada por infracción de derechos de autor
Una vez que una pista está bloqueada por infracción de derechos de autor, no puedes eliminarla de tu cuenta; permanecerá visible en tu administrador de pistas. Estas pistas no cuentan para tu cuota de cuenta. No son reproducibles ni públicas en tu perfil y solo son visibles para ti cuando has iniciado sesión. Las verás en tu página de Pistas para que puedas verificar su estado o disputar cualquier eliminación si es necesario.
La pista fue subida por un titular de derechos externo
Si la pista fue subida por un titular de derechos externo o ingresada a través de la cadena de suministro, solo puede ser eliminada por el sello discográfico o distribuidor que la entregó.
¿Qué consejos pueden ayudar con otros problemas comunes de carga?
Actualiza tu navegador y sistema operativo: Usa las versiones más recientes del navegador y sistema operativo.
Confirma tu dirección de correo electrónico: Verifica que tu correo esté verificado en la configuración de la cuenta.
Revisa los límites de carga: Revisa tu tiempo de carga disponible y elimina pistas antiguas si es necesario.
Formato y tamaño de archivo: Asegúrate de que tu archivo sea compatible y esté dentro de los límites de tamaño y duración.
Evita la saturación: Deja margen en tu audio para evitar saturación durante la transcodificación.
Prueba otro navegador: Si los problemas continúan, usa un navegador diferente como Chrome o Firefox.
¿Aún necesitas ayuda? Contacta a nuestro bot de soporte para enviar un ticket.