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Tengo problemas para iniciar sesión con mi dispositivo Android

  • Prueba a apagar y volver a encender la conexión a internet. (Si utilizas datos, puedes cambiarte a WiFi). A continuación puedes probar a arrastrar la pantalla hacia abajo para que se vuelva a cargar, ya que así se debería actualizar la aplicación.

  • Si sigues teniendo problemas, prueba también a borrar la memoria caché. Para ello, ve a «ajustes básicos» en la aplicación y selecciona «Borrar caché de la aplicación».
  • También puedes forzar la detención de la aplicación accediendo al administrador de aplicaciones y haciendo clic en «Forzar detención». A continuación, vuelve a intentar abrir la aplicación para ver si se ha resuelto el problema.

  • Por último, puedes probar a borrar y volver a instalar la aplicación. A veces ayuda a resolver los problemas.

En caso de que ninguno de estos pasos funcione, ponte en contacto con nosotros mediante este formulario y te ayudaremos con los pasos siguientes de resolución de problemas.

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