¿Cómo pago mis promociones?

Para enviar una reserva, se requiere que proporcione los datos de su tarjeta de crédito o débito con anticipación. Esa tarjeta será cargada antes de comenzar cualquier promoción. Los datos de la tarjeta de crédito pueden guardarse para usos futuros en la página de Pagos.

¿Cuándo me cobrarán?

Al finalizar la compra, se le cobrará por todas las impresiones reservadas de todas las promociones que forman parte de la reserva, pero solo pagará por las impresiones que se hayan entregado. Cualquier parte no utilizada de su presupuesto será reembolsada a su tarjeta de crédito después de la fecha de finalización de todo su pedido.

¿Qué significan los diferentes estados de pago en la lista de reservas?

Liquidado: El pago está confirmado y el costo total de la reserva ha sido cargado a su tarjeta de crédito.

Enviado para reembolso: Si su campaña ha sido reembolsada, generalmente toma de 2 a 5 días hábiles completar el reembolso.

Completado: Todas las promociones que forman parte de las reservas están completadas, se calculan las impresiones no entregadas y se emite un reembolso por la diferencia. ¡Nunca pagará por lo que no se ejecuta!

Tarjeta de crédito inválida: En caso de que haya problemas con la tarjeta de crédito y no se pueda emitir un reembolso.

¿Qué pasa si mi promoción entrega menos impresiones de las reservadas?

Ocasionalmente, las promociones no alcanzan el 100% de las impresiones reservadas debido a cambios en tiempo real en las impresiones disponibles en SoundCloud o problemas técnicos. En caso de entrega insuficiente de impresiones, se calculará el valor de las impresiones no entregadas y se reembolsará. Tenga en cuenta que el periodo de validez de la tarjeta utilizada para comprar la reserva debe cubrir todo el periodo de todas las promociones que forman parte de la reserva, ya que los reembolsos solo pueden emitirse a la misma tarjeta usada en el pago de la reserva. Por favor, consulte los Términos y Condiciones para detalles sobre la política de reembolso de Promote on SoundCloud.

¿Qué pasa si mi promoción entrega más impresiones de las reservadas?

Ocasionalmente, SoundCloud muestra su promoción más veces de las que compró. Si ese es el caso, las impresiones entregadas pueden ser mayores que las impresiones compradas. No se preocupe, ¡nunca se le cobrará de más! Las impresiones adicionales que se mostraron son un valor agregado de SoundCloud.

¿Cómo puedo actualizar mi información de pago?

Puede actualizar su información de pago en la página de pago.

¿Cómo puedo actualizar la moneda asignada a mi cuenta?

Su moneda se configura durante el proceso de registro. No puede editar la moneda asignada a su cuenta después de registrarse. 

¿Qué monedas se aceptan para el pago?

Actualmente se aceptan USD, GBP, EUR, AUD, CAD, CHF. A medida que SoundCloud expanda a nuevos territorios, pueden estar disponibles monedas adicionales. No puede editar la moneda asignada a su cuenta después de registrarse. Para más información, por favor contacte al soporte de SoundCloud aquí y seleccione “Promote on SoundCloud”.

¿Puedo pagar con factura?

Por el momento, Promote on SoundCloud solo acepta compras realizadas con tarjetas de crédito y débito. 

¿Cómo obtengo un recibo por mi promoción?

Puede revisar sus compras y detalles de cada reserva haciendo clic en la pestaña Booking .