¿Cómo pago mis promociones?

Para hacer una reserva, debes facilitar por adelantado los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Después, se realizará un cobro en dicha tarjeta antes de iniciar cualquier promoción. Los datos de la tarjeta de crédito se pueden guardar para fines futuros en la página «Pagos».

¿Cuándo se me cobrará?

Al pagar, se te cobrarán todas las impresiones reservadas para todas las promociones de la reserva, pero solo pagarás por las impresiones quese hayan entregado. Cualquier parte no utilizada de tu presupuesto se reembolsará a tu tarjeta de crédito después de la fecha de finalización de todo el pedido.

¿Qué significan los diferentes estados de pago en los listados de reservas?

Liquidado: el pago está confirmado y el importe total de la reserva se ha cobrado en tu tarjeta de crédito.

Enviado para reembolso: si tu campaña ha sido reembolsada, normalmente tarda entre 2 y 5 días laborables en completarse el reembolso.

Completado: se completan todas las promociones de las reservas, se calculan las impresiones no entregadas y se emite un reembolso por la diferencia. ¡Nunca pagarás por lo que no funciona!

Tarjeta de crédito no válida: en caso de que haya problemas con la tarjeta de crédito y no se pueda emitir un reembolso.

¿Qué ocurre si mi promoción no consigue suficientes impresiones?

En ocasiones, las promociones no alcanzan el 100 % de las impresiones reservadas debido a los cambios en tiempo real de las impresiones disponibles en SoundCloud o a problemas técnicos. En caso de que no se entreguen todas las impresiones, se calculará el valor de las impresiones no entregadas y se emitirá un reembolso. Ten en cuenta que el periodo de validez de la tarjeta utilizada para comprar la reserva debe cubrir el periodo completo para todas las promociones de la reserva, ya que los reembolsos solo se pueden emitir para la misma tarjeta utilizada en el pago de la reserva. Consulta los términos y condiciones para conocer más información sobre la política de reembolso de las promociones en SoundCloud.

¿Qué ocurre si mi promoción sobrepasa las impresiones?

De vez en cuando, SoundCloud muestra tu promoción más veces de las que habías comprado. Si es así, las impresiones entregadas pueden ser superiores a tus impresiones compradas. No te preocupes, ¡nunca se te cobrará de más! Las impresiones adicionales que se entregaron son un valor añadido de SoundCloud.

¿Cómo puedo actualizar mi información de pago?

Puedes actualizar tu información de pago en la página de pago.

¿Cómo puedo actualizar la moneda asignada a mi cuenta?

Tu moneda se establece durante el proceso de registro. No puedes editar la moneda asignada a tu cuenta después de registrarte.

¿Qué monedas se aceptan para el pago?

Actualmente se aceptan USD, GBP, EUR, AUD, CAD y CHF. A medida que SoundCloud se expanda a nuevos territorios, es posible que haya más monedas disponibles. No puedes editar la moneda asignada a tu cuenta después de registrarte. Para más información, ponte en contacto con el servicio de asistencia de SoundCloud aquí y selecciona «Promocionar en SoundCloud».

¿Puedo pagar con una factura?

En este momento, SoundCloud solo acepta compras realizadas a través de tarjetas de crédito y débito para las promociones

¿Cómo consigo un recibo de mi promoción?

Puedes revisar tus compras y los datos de cada reserva haciendo clic en la pestaña «Reserva».