¿Cómo puedo pausar o cancelar una promoción?

Una vez que tu promoción está activa, puedes pausarla en cualquier momento por cualquier motivo. Pausar una campaña significa que dejará de mostrar impresiones, por lo que tu audiencia objetivo ya no verá tu pista promocionada en la parte superior de la página principal o del feed. 

 No puedes cancelar una promoción comprada, pero si la pausaras hasta la fecha final que seleccionaste para tu reserva, se te reembolsará el saldo restante de cualquier promoción pausada. 

¿Puedo crear un borrador de promoción?

Si sales de la configuración de la promoción mientras trabajas en ella, no se guardará y tendrás que comenzar la configuración desde el principio.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

En el momento de la compra, se te cobrará por todas las impresiones reservadas para todas las promociones que formen parte de la reserva, pero solo pagarás por las impresiones que se entreguen. Cualquier parte no utilizada de tu presupuesto será reembolsada a tu tarjeta de crédito después de la fecha de finalización de todo tu pedido.

 Si deseas recibir un reembolso por tus promociones, deberás pausar cada promoción individual hasta la fecha final que seleccionaste en esa reserva. Después de que haya pasado la última fecha de tu reserva, se emitirá un reembolso por cualquier parte no utilizada de tu presupuesto a la tarjeta de crédito que usaste para realizar la compra.

¿Cómo puedo editar una promoción?

Puedes editar una promoción yendo a la pestaña Promociones, seleccionando la promoción que deseas editar y haciendo clic en editar en la parte inferior de la página. Si ya compraste tu promoción, solo puedes editar el nombre de la promoción y las opciones de segmentación. No podrás cambiar tu presupuesto ni el tiempo, ni cambiar entre segmentación Simple y Avanzada. 

Si aún no has comprado tu promoción y deseas editarla, puedes hacerlo yendo a tu carrito y haciendo clic en el botón de editar junto a la promoción.

No puedes editar una promoción completada. 

¿Qué es la “Segmentación” y qué opciones de segmentación tengo?

La segmentación te permite promocionar tu música a una audiencia muy específica que elijas. Promote en SoundCloud ofrece dos niveles de segmentación: Simple y Avanzada.

Segmentación simple - País, Dispositivo, Género.

Segmentación avanzada - País, Dispositivo, Género, Estado, Ciudad, Edad, Género  

Por ejemplo, si usas la segmentación simple podrías especificar que quieres que tu promoción se ejecute en EE. UU. y Reino Unido, para usuarios de iOS que escuchan hip-hop. Si usas la segmentación avanzada podrías especificar que quieres que tu promoción se ejecute en Nueva York, Chicago y Los Ángeles para fanáticas femeninas de hip-hop, de 18 a 24 años. 

Al elegir tus opciones de segmentación, sé estratégico sobre dónde obtendrás más tracción. Por ejemplo, puedes mirar tus SoundCloud Insights para ver de qué ciudades recibes más reproducciones y podrías querer que tu segmentación coincida con esas ciudades. O tal vez tienes un show pronto en Londres y quieres dirigir tu promoción a oyentes de esa ciudad antes de llegar. 

Como con muchas herramientas promocionales, recomendamos probar diferentes opciones de segmentación con diferentes promociones para ver cuál te brinda los mejores resultados. 

¿A qué países puedo dirigir mis promociones?

Puedes dirigir tus promociones a todos los países y territorios donde SoundCloud Go está disponible. Puedes encontrar la lista completa aquí.

¿Qué pasa si no selecciono ninguna opción de segmentación para mi promoción?

Si no seleccionas ninguna segmentación, tu promoción se ejecutará frente a la audiencia general de SoundCloud en los países donde tu pista puede monetizarse. Esto no es recomendable, ya que no estarás llegando a la mejor audiencia posible para tu música.

Tengo muchos parámetros de segmentación en mi promoción y no veo muchas impresiones disponibles. ¿Cómo soluciono eso?

Si eliges opciones de segmentación demasiado específicas, podrías estar limitando demasiado tu audiencia. Es importante encontrar un equilibrio entre tu segmentación y tu alcance: quieres asegurarte de que las personas correctas escuchen tu música, pero también quieres asegurarte de que haya suficientes en tu audiencia objetivo. 

Por ejemplo, si notas que no tienes muchas impresiones disponibles para tu promoción, intenta ampliar algunas de tus opciones de segmentación. En lugar de segmentar la ciudad de Londres, intenta el país Reino Unido. En lugar de Hip-Hop, intenta Hip-Hop y R&B. 

No hay una ciencia exacta sobre qué te dará los mejores resultados, así que usa los datos a tu disposición (como tus SoundCloud Insights) para tomar decisiones informadas sobre la segmentación. Haz clic aquí para aprender a entender mejor tus SoundCloud Insights.

¿Qué edades puedo dirigir con mis promociones?

Si seleccionas la opción de segmentación avanzada, puedes elegir dirigirte a varios rangos de edad entre 13 y 65+. Es importante tener en cuenta que en algunas ubicaciones, puede haber leyes o regulaciones locales que impidan que ciertos rangos de edad reciban tu promoción, incluso si los seleccionas en tus criterios de segmentación. Por ejemplo, en Europa, no dirigimos a usuarios menores de 16 años por razones legales.

La categoría desconocida significa que hay ciertos usuarios cuya edad no está disponible en nuestro sistema. Aún puedes llegar a esos usuarios seleccionando Desconocido, pero no sabrás en qué rango de edad se encuentran.