Preguntas frecuentes sobre suscripciones de artistas
¿Cómo cancelo mi suscripción a Artist Pro?
Compré en el sitio web
Puedes cancelar tu suscripción a Artist Pro en cualquier momento accediendo a tu página de suscripciones utilizando un ordenador (esto no es posible desde un dispositivo móvil).
Ten en cuenta que la suscripción Pro actual ha sido retirada, por lo que si deseas restaurarla después de cancelarla o degradarla nuevamente, ya no estará disponible para nuevas suscripciones.
Puedes encontrar el estado de tu suscripción haciendo clic en el ícono de desbordamiento '...' en el lado derecho de la barra de navegación.
Haz clic en el ícono "Editar" junto a tu estado de suscripción actual:
Luego, sigue las instrucciones para cancelar tu plan.
Si deseas cancelar tu plan, permanecerá activo hasta su fecha de vencimiento y todas tus funciones y pistas seguirán disponibles como de costumbre hasta que expire tu suscripción. Puedes verificar la fecha de "vence el" aquí.
Ten en cuenta: solo puedes volver a suscribirte una vez que tu suscripción actual expire y cualquier precio anterior no se transferirá a tu nueva compra.
Compré a través de Apple / dispositivo iOS
Si compraste SoundCloud Artist Pro a través de la App Store de Apple, necesitarás cancelar tu suscripción directamente con Apple. SoundCloud, lamentablemente, no puede ayudar con cancelaciones o solicitudes de reembolso si la suscripción fue comprada en un dispositivo iOS.
Para cancelar con Apple, sigue los pasos proporcionados por el Soporte de Apple - eliminar tu cuenta de SoundCloud no cancelará tu suscripción a SoundCloud Artist Pro con Apple.
Pagar por tu suscripción a SoundCloud Artist Pro es más caro a través de la App Store de Apple debido a las tarifas transaccionales que aplica Apple. Si deseas volver a comprar al precio más bajo ofrecido directamente a través de nuestro sitio web, puedes comprar en la página de SoundCloud Artist Pro.
¿Cómo sé si mi suscripción está cancelada?
Acabo de comprar una suscripción a Artist Pro pero no aparece en mi cuenta, ¿qué puedo hacer?
Si has confirmado que compraste tu suscripción a Artist Pro y no aparece inmediatamente en tu cuenta, por favor espera unos minutos para que se muestre - a veces puede tardar un poco en actualizar el estado de la suscripción.
Después de un corto tiempo, verifica el estado en tu página de suscripción.
Los suscriptores de Apple pueden verificar el estado de su suscripción a través de su configuración de suscripción de Apple.
Tengo una suscripción a Artist Pro, ¿cuándo se me cobrará?
Nuestros planes de Artist Pro mensuales y anuales se renuevan automáticamente.
Sin embargo, puedes optar por no renovar automáticamente en la página de suscripciones de tu cuenta haciendo clic en el ícono "Editar" y siguiendo la instrucción para confirmar que deseas detener tu pago recurrente.
Pagos mensuales
Si eliges el plan de facturación mensual, tu cuenta se cobrará automáticamente cada 30 días calendario - el pago puede no caer en la misma fecha cada mes. En caso de un fallo en la facturación, recibirás un correo electrónico.
Pagos anuales
Si eliges el plan de facturación anual, se te cobrará cada año después de tu compra inicial.
Puedes ver cuándo se renueva automáticamente el plan cada mes/año iniciando sesión en tu cuenta y yendo a tu página de suscripciones.
Apple Store:
- Ve a Configuración del teléfono.
- Haz clic en iTunes & App Store.
- Haz clic en Apple ID en la parte superior de la pantalla.
- Haz clic en Ver Apple ID.
- Haz clic en Suscripciones.
- Haz clic en la aplicación SoundCloud.
¿Puedo cambiar la fecha de pago de mi Artist Pro?
No hay manera de cambiar la fecha en que se realiza tu pago mensual en este momento. Si es más conveniente que el pago se realice en otra fecha, por favor opta por no renovar automáticamente en la página de suscripciones de tu cuenta o a través de Apple haciendo clic en el ícono Editar:
Tu suscripción seguirá activa durante el resto de los 30 días, y luego volverás a ser un usuario gratuito. Luego puedes optar por suscribirte nuevamente a una cuenta de Artist Pro a través de nuestra página Pro.
¿Qué sucede cuando paso de una suscripción a Artist Pro a un plan Básico?
Cuando cambias a un plan Básico, tus cargas más antiguas que superen el límite de suscripción gratuita (120 minutos) se ocultarán a los oyentes.
No te preocupes, nada se eliminará de tu cuenta. Aún podrás ver estas pistas ocultas en tu página de pistas.
Todas tus pistas ocultas junto con sus estadísticas y comentarios se guardarán para que si decides volver a Pro, todo se restaurará tal como estaba antes.
Tengo un plan gratuito, ¿cómo puedo actualizar a Artist Pro?
Actualiza tu cuenta navegando a nuestra página de Artist Pro y compra la suscripción a Artist Pro.
¿Puedo pausar mi suscripción a Artist Pro?
No es posible pausar una suscripción. Sin embargo, puedes optar por no renovar automáticamente yendo a la página de suscripciones de tu cuenta y haciendo clic en el ícono Editar:
Sigue la instrucción '¿No quieres renovar tu plan?' para confirmar que deseas detener tu pago recurrente.
Ten en cuenta: al cancelar tu suscripción, el precio anterior no se transferirá a tu nueva compra.