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No se pueden ver las Insights avanzadas
¿Qué hacer si sospechas actividad sospechosa o falsa en tus pistas?
¿Puedo ver Insights de una pista o cuenta eliminada?
¿Puedo exportar mis SoundCloud Insights?
Las Insights no se actualizan
Si parece que tus Insights están atascadas en la página individual de tu pista o en tu perfil, esto se debe a la caché. Puedes solucionar esto actualizando tu caché.
Para consultar tus Insights en los lugares más precisos del sitio, es mejor mirar las estadísticas de tu pista a través de tu página de Resumen de Insights.
Por favor, ten en cuenta: Nuestras Insights no cuentan reproducciones propias. Reproducir tu propia pista mientras estás conectado no se registrará. Para verificar si tus Insights se actualizan, intenta reproducir la pista mientras estás desconectado, luego vuelve a iniciar sesión para comprobar el conteo de reproducciones.
No se pueden ver las Insights avanzadas
Si tu cuenta tiene una suscripción Artist Pro, entonces la imposibilidad de ver las insights adicionales se debe a la caché en nuestro sitio. Por favor, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta, y verás que la caché se ha actualizado y tus insights adicionales están disponibles.
¿Qué hacer si sospechas actividad sospechosa o falsa en tus pistas?
Si ves un aumento repentino en la actividad de tu pista o cuenta, podría deberse a cuentas falsas. Estas cuentas imitan a usuarios reales siguiendo, reproduciendo, dando me gusta y republicando sonidos. Nuestro equipo de Confianza y Seguridad trabaja para detectarlas y eliminarlas, pero algunas acciones pueden ocurrir antes de la eliminación. Cuando se eliminan, sus interacciones también se borran. Nota: No podemos ajustar ni revertir los conteos de reproducciones.
Recomendamos bloquear y reportar cualquier cuenta sospechosa de ser falsa usando nuestra función de bloqueo. Esto debe hacerse en una computadora, no en un dispositivo móvil.
¿Puedo ver Insights de una pista o cuenta eliminada?
Si eliminas tu cuenta, tus estadísticas serán eliminadas de SoundCloud.
¿Puedo exportar mis SoundCloud Insights?
Actualmente no contamos con una función para exportar nuestras Insights.