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Quelqu'un d'autre a créé mon compte et je ne peux plus y accéder

Si le compte a été créé en votre nom, vous devrez demander à la personne qui a créé le compte d'y ajouter votre adresse e-mail. En cas de conflit concernant la propriété d'un compte qui a été partagé ou créé en votre nom, nous devons suivre notre politique de propriété des comptes qui stipule que le propriétaire d'un compte est la personne qui contrôle l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription.
 

Dans de tels cas, les solutions suivantes sont disponibles :

1. Obtenez accès à l'adresse e-mail utilisée pour créer le compte et nous pourrons alors restaurer cet e-mail sur le compte.

2. Si cela n'est pas possible, vous pouvez signaler le compte ou le contenu hébergé sur le compte pour violation de nos conditions d'utilisation pour les motifs suivants :

I. Usurpation d'identité et/ou fausse déclaration : si le compte prétend faussement être associé à vous ou usurpe votre identité, veuillez nous en informer. Si nous trouvons des preuves d'une violation des conditions d'utilisation, nous pourrons alors suspendre le compte signalé. Pour en savoir plus sur l'usurpation d'identité et sur la manière de la signaler, cliquez ici.

II. Violation du droit d'auteur : si le compte héberge un contenu dont vous détenez les droits, vous pouvez le signaler en utilisant notre formulaire de violation du droit d'auteur. Cela vous permettra de retirer de SoundCloud les contenus dont vous détenez les droits.

III. Usurpation de marque déposée : si le compte enfreint vos droits de marque, vous pouvez nous le signaler en envoyant un e-mail à trademarks@soundcloud.com avec la preuve de votre enregistrement. Si nous trouvons des preuves de violation de marque déposée, nous pouvons demander au titulaire du compte de modifier son URL et/ou son nom d'utilisateur.

3. Finalement, il est possible de recourir à une procédure judiciaire en bonne et due forme pour déterminer la propriété du compte en question. Si vous pouvez obtenir une décision de justice ou une transaction juridique en votre faveur (concernant spécifiquement ce profil) dans les 90 jours suivant la suspension du compte signalé, cela sera traité comme une demande légale, ce qui signifie que nous pourrons annuler la suspension et vous donner l'accès au compte.

Bien que nous comprenions que ce processus puisse sembler complexe, nous espérons que vous comprendrez que notre objectif premier est de fournir un service qui respecte la confidentialité et la sécurité des membres de notre communauté et de leurs données. Cela signifie que nous devons respecter en permanence notre politique de propriété des comptes et les processus qui y sont liés.

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