I problemi comuni che causano frequenti disconnessioni includono problemi di caching del browser, estensioni o plug-in che causano interferenze, l'utilizzo di una VPN e problemi specifici legati al dispositivo.
Quali passaggi possono seguire gli utenti se riscontrano frequenti problemi di disconnessione?
Suggeriamo di provare i seguenti passaggi:
- Cancellare la cache del browser
- Disabilitare eventuali estensioni o plug-in
- Provare un browser diverso
- Disabilitare la connessione VPN
- Utenti dell'app: controllare negli store delle app la presenza di nuovi aggiornamenti e scaricare l'ultima versione
Stai utilizzando un dispositivo Sony Xperia?
Attualmente stiamo riscontrando problemi di accesso sui dispositivi Sony Xperia. Fino a quando non avremo una soluzione adeguata per questo problema, prova ad aggiornare l'app SoundCloud all'ultima versione e prova ad accedere nuovamente.
Esistono due soluzioni alternative conosciute per questo problema:
- Eseguire un ripristino completo alle impostazioni di fabbrica senza utilizzare una scheda SD
- Accedere con un account diverso (non sempre funziona)
- Non appena avremo una soluzione definitiva per questo problema, pubblicheremo un aggiornamento sul nostro blog di stato.