Se hai difficoltà ad accedere al tuo account, utilizza questi passaggi per identificare il problema e recuperare l’accesso.
Navigazione rapida:
Ho dimenticato la mia password
Ho dimenticato la mia email di accesso
Non riesco ad accedere al mio indirizzo email
Errore "I nostri robot pensano che tu sia spam"
Risoluzione dei problemi dell’app mobile
Ho dimenticato la mia password
Puoi reimpostare la tua password da qualsiasi dispositivo.
Se hai effettuato l’accesso all’account e desideri reimpostare la password, clicca semplicemente sul pulsante ‘Invia link per reimpostare la password’ nelle Impostazioni account. Il link per reimpostare la password verrà inviato a tutti gli indirizzi email collegati al tuo account.
Se non hai effettuato l’accesso al tuo account, oppure l’email per il reset della password è scaduta, puoi andare sul pulsante Accedi nell’angolo in alto a destra della pagina, inserire il tuo indirizzo email e poi cliccare su Hai dimenticato la password sotto il campo della password.
Controlla la tua casella di posta per un link di reimpostazione. Se non lo vedi, controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se il link scade (dopo 3 ore), puoi reimpostare la password qui qui.
Ho dimenticato la mia email di accesso
Se non ricordi quale email hai usato, puoi accedere utilizzando il URL del tuo profilo.
Apri soundcloud.com e cerca il nome del tuo profilo.
Seleziona il tuo profilo per aprire la tua pagina.
Copia la parte dell’URL dopo soundcloud.com/ (es. soundcloud.com/fontainesdublin).
Usa quell’URL del profilo nel campo email insieme alla tua password per accedere.
Non riesco ad accedere al mio indirizzo email
Se hai perso l’accesso all’account email collegato al tuo profilo SoundCloud, segui questi passaggi per recuperare l’accesso.
Prova un account social collegato
Se in precedenza hai collegato un profilo social, puoi bypassare completamente il requisito dell’email. Seleziona le icone Continua con Facebook, Google o Apple nella pagina di accesso per vedere se esiste una connessione attiva.
Controlla se c’è una sessione attiva
Controlla tutti i tuoi dispositivi (tablet, vecchi telefoni o computer di lavoro). Se sei ancora connesso da qualche parte, vai subito alle tue Impostazioni per aggiornare il tuo indirizzo email con uno a cui puoi accedere attualmente.
Recupera la tua email tramite il provider
Prova a recuperare l’accesso tramite gli strumenti di recupero del tuo provider email:
- Google: gmail.com
Microsoft: hotmail.com / msn.com / live.com / windowslive.com / outlook.com
Yahoo: yahoo.com / ymail.com / rocketmail.com
Apple: mac.com / me.com / icloud.com
Telecom/ISP: att.net / sbcglobal.net / comcast.net / cox.net / btinternet.com / btopenworld.com
Errore "I nostri robot pensano che tu sia spam"
Se visualizzi un errore di spam o "robot", i nostri sistemi anti-spam potrebbero aver segnalato la tua connessione. Questo di solito si risolve con questi rapidi passaggi:
Aggiorna la pagina o prova un browser web diverso.
Disattiva eventuali VPN attive, ad-blocker o estensioni per la privacy.
Prova una connessione internet diversa (ad esempio, passa dal Wi-Fi ai dati mobili).
Risoluzione dei problemi dell’app mobile
Se inserisci i dati corretti ma l’app non ti permette di accedere:
Controlla gli aggiornamenti: Assicurati di utilizzare l’ultima versione dell’app SoundCloud.
Svuota la cache: Su Android, vai su Impostazioni base nell’app e seleziona Svuota cache applicazione.
Reinstalla: Se il problema persiste, elimina e reinstalla l’app. Questo spesso risolve piccoli blocchi tecnici.