Se hai difficoltà ad accedere al tuo account, segui questi passaggi per identificare il problema e riottenere l'accesso.
Navigazione rapida:
Ho dimenticato la mia password
Ho dimenticato la mia email di accesso
Non riesco ad accedere al mio indirizzo email
Errore "I nostri robot pensano che tu sia spam"
Risoluzione dei problemi dell'app mobile
Ho dimenticato la mia password
Puoi reimpostare la tua password da qualsiasi dispositivo.
Vai alla pagina Password dimenticata sul web o seleziona Hai dimenticato la password? nella schermata di accesso dell'app mobile.
Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account.
Controlla la tua casella di posta per un link di reimpostazione. Se non lo vedi, controlla la cartella spam o posta indesiderata.
Ho dimenticato la mia email di accesso
Se non ricordi quale email hai usato, puoi accedere utilizzando il tuo URL del profilo.
Apri soundcloud.com e cerca il nome del tuo profilo.
Seleziona il tuo profilo per aprire la tua pagina.
Copia la parte dell'URL che segue soundcloud.com/ (ad esempio, soundcloud.com/fontainesdublin).
Usa quell'URL del profilo nel campo email insieme alla tua password per accedere.
Non riesco ad accedere al mio indirizzo email
Se hai perso l'accesso all'account email associato al tuo profilo SoundCloud, segui questi passaggi per riottenere l'accesso.
Prova un account social collegato
Se hai precedentemente collegato un profilo social, puoi bypassare completamente il requisito dell'email. Seleziona le icone Continua con Facebook, Google o Apple nella pagina di accesso per verificare se esiste una connessione attiva.
Controlla se c'è una sessione attiva
Controlla tutti i tuoi dispositivi (tablet, vecchi telefoni o computer di lavoro). Se sei ancora connesso da qualche parte, vai subito nelle tue Impostazioni per aggiornare il tuo indirizzo email con uno a cui puoi attualmente accedere.
Recupera la tua email tramite il provider
Prova a riottenere l'accesso tramite gli strumenti di recupero del tuo provider email:
- Google: gmail.com
Microsoft: hotmail.com / msn.com / live.com / windowslive.com / outlook.com
Yahoo: yahoo.com / ymail.com / rocketmail.com
Apple: mac.com / me.com / icloud.com
Telecom/ISP: att.net / sbcglobal.net / comcast.net / cox.net / btinternet.com / btopenworld.com
Contatta l'assistenza per il recupero dell'account
Se non riesci a recuperare la tua email e non sei connesso da nessun'altra parte, il nostro team dovrà verificare manualmente la tua proprietà. Contatta il nostro agente AI e fornisci le seguenti informazioni:
Email associata: L'indirizzo email collegato all'account SoundCloud.
Nuova email: Un indirizzo email preferito (non deve essere già associato a un account SoundCloud).
Date di attività: La data di creazione del tuo account e la data del tuo ultimo accesso riuscito.
Dati delle tracce: Nomi di eventuali tracce private o eliminate.
Indirizzo IP: L'ultimo indirizzo IP che hai usato per accedere (cerca "Qual è il mio IP" su Google per trovare il tuo).
Errore "I nostri robot pensano che tu sia spam"
Se visualizzi un errore di spam o "robot", i nostri sistemi anti-spam potrebbero aver segnalato la tua connessione. Questo si risolve spesso con questi semplici passaggi:
Aggiorna la pagina o prova un browser web diverso.
Disattiva eventuali VPN attive, ad-blocker o estensioni per la privacy.
Prova una connessione internet diversa (ad esempio, passa dal Wi-Fi ai dati mobili).
Risoluzione dei problemi dell'app mobile
Se inserisci i dati corretti ma l'app non ti permette di accedere:
Controlla gli aggiornamenti: Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app SoundCloud.
Svuota la cache: Su Android, vai su Impostazioni di base nell'app e seleziona Svuota cache dell'applicazione.
Reinstalla: Se il problema persiste, elimina e reinstalla l'app. Questo spesso risolve piccoli blocchi tecnici.