Cosa devo fare se il mio file supera la dimensione o la durata massima consentita su SoundCloud?
Perché la data di pubblicazione programmata è errata?
Cosa fare se la traccia caricata scompare da SoundCloud
È possibile unire tracce o trasferire tracce tra account?
Impossibile abilitare i download per una traccia.
Correggi l'errore: "Assicurati di caricare un file audio valido."
Il file in caricamento è bloccato su "Preparazione per la transcodifica."
Ho verificato tutti i requisiti, ma non riesco ancora a caricare. Perché?
Perché non posso eliminare una traccia dal mio profilo?
Quali consigli possono aiutare con altri problemi comuni di caricamento?
Cosa devo fare se il mio file supera la dimensione o la durata massima consentita su SoundCloud?
Se il tuo file supera il limite di 4 GB o dura più di 24 ore, dovrai suddividerlo in caricamenti separati.
Perché la data di pubblicazione programmata è errata?
Se la data di pubblicazione che hai impostato per la pubblicazione programmata è errata o continua a cambiare, è perché ti trovi in un fuso orario diverso da GMT. Poiché il sito è basato su GMT, qualsiasi informazione inserita sarà riflessa in questo fuso orario.
Puoi utilizzare questo calcolatore di fuso orario per calcolare la tua data di pubblicazione in un valore GMT.
Cosa fare se la traccia caricata scompare da SoundCloud
Se la traccia caricata scompare dal tuo canale, probabilmente è dovuto a:
-
Una segnalazione per violazione del copyright
- Se una traccia viene rimossa dal tuo profilo a causa di una violazione del copyright, riceverai un'email e una notifica sul sito. Per contestare la segnalazione o ottenere maggiori dettagli, visita la tua pagina Tracce qui e clicca sul link 'Maggiori informazioni' accanto alla traccia rimossa. Prepara eventuali informazioni o prove a supporto per dimostrare perché la traccia non avrebbe dovuto essere rimossa?
-
La tua traccia supera il numero totale di minuti consentiti dal tuo tipo di abbonamento
- Il limite di caricamento di SoundCloud si basa sul tipo di abbonamento. Se lo superi, le tue tracce più vecchie saranno nascoste e appariranno grigie nella tua pagina Tracce. Per aumentare il tuo limite, aggiorna il tuo account.
È possibile unire tracce o trasferire tracce tra account?
Attualmente non è disponibile alcuna opzione per combinare le statistiche e i metadati di due tracce diverse. Inoltre, non è possibile trasferire né le statistiche né le tracce da un account all'altro. Ogni account e traccia deve rimanere separato, e i dati associati non possono essere uniti o spostati tra account.
Impossibile abilitare i download per una traccia
Se non riesci ad abilitare i download per la tua traccia, potresti aver raggiunto il limite di download di SoundCloud.
- Utenti gratuiti: 100 download per traccia
- Utenti Artist: 1.000 download per traccia
- Utenti Artist Pro: download illimitati per traccia
Per aumentare il tuo limite, passa a un abbonamento Artist Pro.
Nota bene: Gli utenti devono essere connessi al loro account SoundCloud per scaricare contenuti. I download anonimi non sono consentiti.
Correggi l'errore: "Assicurati di caricare un file audio valido."
Quando carichi una traccia, la pagina di caricamento potrebbe diventare grigia e il caricamento si fermerà perché non riconosciamo il file audio.
Per risolvere il problema:
- Esporta il tuo file in formato .wav o .mp3, codificato a 44,1 kHz e 16 bit.
- Assicurati che il file sia inferiore a 4 GB e più corto di 6 ore e 45 minuti.
L'URL della traccia non deve terminare con caratteri come "%" o "&".
Prova un browser diverso (come Firefox o Chrome) se i problemi persistono.
- Rimuovi emoji e font personalizzati dai metadati del titolo della traccia.
Il file in caricamento è bloccato su "Preparazione per la transcodifica."
Se la barra di progresso del caricamento si blocca, il nostro sistema sta ancora elaborando la tua traccia. I file più grandi impiegano più tempo per la transcodifica.
Per risolvere questo problema, prova quanto segue:
- Controlla la tua connessione internet. Usa una connessione cablata (Ethernet) invece del Wi-Fi per una maggiore stabilità.
- Esporta il tuo file in formato .wav o .mp3 a 44,1 kHz/16 bit. Supportiamo AIFF, WAV, FLAC, ALAC, OGG, MP2, MP3, AAC, AMR e WMA. Dimensione massima file: 5 GB; durata massima: 6 ore e 45 minuti.
- Compila il titolo della traccia solo dopo che il caricamento è completo e la lavorazione è iniziata.
- Prova un browser diverso (ad esempio Firefox, Chrome) se il problema persiste.
- Non usare emoji o font personalizzati nei metadati del titolo della traccia durante il caricamento; puoi aggiungerli dopo aver caricato.
- Controlla il nostro Blog di Stato per eventuali problemi in corso con la transcodifica.
- Per eliminare una traccia bloccata, vai alla tua pagina tracce qui su desktop, clicca sui tre puntini e rimuovila. Questa operazione non può essere fatta nell'app.
Ho verificato tutti i requisiti, ma non riesco ancora a caricare. Perché?
Per caricare su SoundCloud, devi confermare la tua email. Nella casella di posta dell'email associata al tuo account, dovresti trovare una email di conferma che ti aiuterà a risolvere questo problema.
Se non riesci a trovare l'email di conferma nella tua posta in arrivo:
- Solitamente aiuta controllare la cartella dello spam.
- Assicurati che il tuo provider email non blocchi i nostri messaggi e aggiungi mailer@soundcloudmail.com alla lista dei mittenti approvati.
- Aggiungi una nuova email al tuo account seguendo queste istruzioni.
Perché non posso eliminare una traccia dal mio profilo?
Se non riesci a eliminare una traccia dal tuo profilo, assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account. Da lì, dovresti poter vedere l'icona del cestino sotto la forma d'onda della traccia.
La traccia è bloccata per violazione del copyright
Una volta che una traccia è bloccata per violazione del copyright, non puoi eliminarla dal tuo account: rimarrà visibile nel tuo gestore tracce. Queste tracce non vengono conteggiate nel tuo limite di account. Non sono riproducibili né pubbliche sul tuo profilo e sono visibili solo a te quando sei connesso. Le vedrai nella tua pagina Tracce così potrai controllarne lo stato o contestare eventuali rimozioni se necessario.
La traccia è stata caricata da un titolare dei diritti esterno
Se la traccia è stata caricata da un titolare dei diritti esterno o acquisita tramite la catena di fornitura, la traccia può essere eliminata solo dall'etichetta o dal distributore che l'ha fornita.
Quali consigli possono aiutare con altri problemi comuni di caricamento?
Aggiorna il tuo browser e sistema operativo: Usa le versioni più recenti di browser e sistema operativo.
Conferma l'indirizzo email: Verifica che la tua email sia confermata nelle impostazioni dell'account.
Controlla i limiti di caricamento: Verifica il tempo di caricamento disponibile e rimuovi tracce vecchie se necessario.
Formato e dimensione del file: Assicurati che il file sia supportato e rispetti i limiti di dimensione e durata.
Evita il clipping: Lascia margine nel tuo audio per evitare il clipping durante la transcodifica.
Prova un altro browser: Se i problemi continuano, usa un browser diverso come Chrome o Firefox.
Hai ancora bisogno di aiuto? Contatta il nostro bot di supporto per inviare un ticket.