Ho effettuato l'accesso, ma questo non è il mio account.
Se hai effettuato l'accesso, ma non sei nel tuo account abituale, non preoccuparti. Il tuo profilo regolare probabilmente esiste ancora. Prova a cercarlo qui, oppure digita l'URL del profilo nella barra di ricerca del tuo browser.
Hai effettuato l'accesso con Facebook?
Se hai effettuato l'accesso tramite Facebook e hai creato un nuovo account, è possibile che il tuo profilo normale non sia collegato a Facebook. Ti prego di fare quanto segue:
Elimina il nuovo profilo che hai creato nella pagina delle impostazioni dell'account.
Accedi al tuo profilo normale utilizzando il tuo indirizzo e-mail o l'URL completo del profilo (es: https://soundcloud.com/alex).
Se hai creato un nuovo account su un dispositivo mobile, al momento non è possibile cancellarlo tramite l'app. Esci dal nuovo account sull'app e accedi al tuo profilo normale. Puoi eliminare il tuo account duplicato in qualsiasi momento accedendo a Facebook o Google+ da un browser.
Hai effettuato l'accesso utilizzando il tuo indirizzo e-mail?
Se hai effettuato l'accesso tramite la tua email e hai creato un nuovo account, significa che il tuo profilo regolare non è collegato all'email che pensi. Ti prego di fare quanto segue:
- Elimina il nuovo profilo che hai creato nella pagina delle impostazioni dell'account.
- Invia un link per il ripristino della password inserendo qui l'URL del profilo. In questo modo verrà inviato un link per il recupero della password all'indirizzo e-mail principale registrato nell'account SoundCloud.
- Cerca in tutti i tuoi account di posta elettronica i messaggi provenienti da no-reply@soundcloudmail.com. L'e-mail in cui riceverai il link per la reimpostazione della password è quella allegata al tuo profilo normale.
Accedere da un dispositivo mobile.
Se hai creato un nuovo account su un dispositivo mobile, al momento non è possibile cancellarlo tramite l'app. Esci dal nuovo account sull'app e accedi al tuo profilo normale seguendo le istruzioni precedenti. Puoi eliminare il tuo account duplicato in qualsiasi momento accedendo con la tua e-mail dal browser di un computer.