Wat moet ik doen als mijn bestand groter is dan de maximale grootte of duur die SoundCloud toestaat?

Waarom is mijn geplande releasedatum onjuist?

Wat te doen als je geüploade nummer van SoundCloud verdwijnt

Is het mogelijk om nummers samen te voegen of nummers tussen accounts over te zetten?

Downloads voor een nummer kunnen niet worden ingeschakeld.

Los de fout op: "Zorg ervoor dat je een geldig audiobestand uploadt."

Het uploaden blijft hangen op "Voorbereiden voor transcodering."

Ik heb aan alle vereisten voldaan, maar ik kan nog steeds niet uploaden. Waarom?

Waarom kan ik een nummer op mijn profiel niet verwijderen?

Welke tips kunnen helpen bij andere veelvoorkomende uploadproblemen?

Wat moet ik doen als mijn bestand groter is dan de maximale grootte of duur die SoundCloud toestaat?

Als je bestand groter is dan de limiet van 4GB of langer dan 24 uur duurt, moet je het opsplitsen in aparte uploads.

Waarom is mijn geplande releasedatum onjuist?

Als de releasedatum die je hebt ingesteld voor je geplande release onjuist is of steeds verandert, komt dit doordat je in een tijdzone buiten GMT zit. Omdat de site gebaseerd is op GMT, wordt alle ingevoerde informatie in deze tijdzone weergegeven. 

Je kunt deze tijdzonecalculator gebruiken om je releasedatum om te rekenen naar een GMT-waarde.

Wat te doen als je geüploade nummer van SoundCloud verdwijnt

Als je geüploade nummer van je kanaal verdwijnt, komt dit waarschijnlijk door:

• Een claim wegens schending van het auteursrecht
  • Als een nummer van je profiel wordt verwijderd vanwege een auteursrechtclaim, ontvang je een e-mail en een melding op de site. Om de claim te betwisten of meer details te krijgen, ga je naar je Tracks-pagina hier en klik je op de link 'Meer info' naast het verwijderde nummer. Heb je ondersteunende informatie of bewijs klaar om te laten zien waarom het nummer niet verwijderd had moeten worden?
• Je nummer overschrijdt het totaal aantal minuten dat je abonnementssoort toestaat
  • De uploadlimiet van SoundCloud is gebaseerd op het abonnementssoort. Als je deze overschrijdt, worden je oudste nummers verborgen en verschijnen ze grijs op je Tracks-pagina. Om je limiet te verhogen, upgrade je je account.

Is het mogelijk om nummers samen te voegen of nummers tussen accounts over te zetten?

Op dit moment is er geen optie om de statistieken en metadata van twee verschillende nummers te combineren. Daarnaast is het niet mogelijk om statistieken of nummers van het ene account naar het andere over te zetten. Elk account en nummer moet apart blijven en de bijbehorende gegevens kunnen niet worden samengevoegd of verplaatst tussen accounts. 

Downloads voor een nummer kunnen niet worden ingeschakeld

Als je downloads voor je nummer niet kunt inschakelen, heb je mogelijk je SoundCloud-downloadlimiet bereikt.

• Gratis gebruikers: 100 downloads per nummer
• Artist-gebruikers: 1.000 downloads per nummer
• Artist Pro-gebruikers: onbeperkte downloads per nummer

Om je limiet te verhogen, upgrade je naar een Artist Pro-abonnement.

Let op: Gebruikers moeten zijn ingelogd op hun SoundCloud-account om content te downloaden. Anonieme downloads zijn niet toegestaan.

Los de fout op: "Zorg ervoor dat je een geldig audiobestand uploadt."

Bij het uploaden van een nummer kan je uploadpagina grijs worden en stopt het uploaden omdat we het audiobestand niet herkennen. 

Om dit op te lossen:

1. Exporteer je bestand als .wav of .mp3, gecodeerd op 44,1kHz en 16bit.
2. Zorg dat het bestand kleiner is dan 4GB en korter dan 6 uur en 45 minuten.

3. De URL van het nummer mag niet eindigen met tekens zoals "%" of "&".

4. Probeer een andere browser (zoals Firefox of Chrome) als de problemen aanhouden.

5. Verwijder emoji's en aangepaste lettertypen uit de metadata van de tracktitel.

Het uploaden blijft hangen op "Voorbereiden voor transcodering."

Als je voortgangsbalk bij het uploaden vastloopt, verwerkt ons systeem je nummer nog steeds. Grotere bestanden hebben meer tijd nodig om te transcoderen.

Om dit op te lossen, probeer het volgende:

• Controleer je internetverbinding. Gebruik een bekabelde (Ethernet) verbinding in plaats van Wi-Fi voor betere stabiliteit.
• Exporteer je bestand als .wav of .mp3 op 44,1kHz/16bit. We ondersteunen AIFF, WAV, FLAC, ALAC, OGG, MP2, MP3, AAC, AMR en WMA. Maximale bestandsgrootte: 5GB; maximale lengte: 6 uur 45 minuten.
• Vul de tracktitel pas in nadat de upload voltooid is en de verwerking is gestart.
• Probeer een andere browser (bijv. Firefox, Chrome) als het probleem blijft bestaan.
• Gebruik geen emoji's of aangepaste lettertypen in de metadata van de tracktitel tijdens het uploaden; je kunt deze na het uploaden toevoegen.
• Bekijk onze Status Blog voor eventuele lopende transcoderingproblemen.
• Om een vastgelopen nummer te verwijderen, ga je naar je tracks-pagina hier op desktop, klik je op de drie puntjes en verwijder je het. Dit kan niet in de app.

Ik heb aan alle vereisten voldaan, maar ik kan nog steeds niet uploaden. Waarom?

Om te uploaden naar SoundCloud moet je je e-mail bevestigen. In de inbox van het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, zou je een bevestigingsmail moeten vinden om dit probleem op te lossen. 

Als je de bevestigingsmail niet in je inbox kunt vinden:

• Het helpt meestal om je spammap te controleren. 
• Zorg dat je e-mailprovider onze berichten niet blokkeert en voeg mailer@soundcloudmail.com toe aan je lijst met goedgekeurde afzenders.
• Voeg een nieuw e-mailadres toe aan je account, volg deze instructies.

Waarom kan ik een nummer op mijn profiel niet verwijderen?

Als je een nummer niet van je profiel kunt verwijderen, zorg er dan voor dat je bent ingelogd op je account. Vanaf daar zou je het prullenbakpictogram onder de golfvorm van het nummer moeten kunnen zien.

Het nummer is geblokkeerd vanwege schending van het auteursrecht

     Zodra een nummer geblokkeerd is vanwege schending van het auteursrecht, kun je het niet van je account verwijderen – het blijft zichtbaar in je trackbeheer. Deze nummers tellen niet mee voor je accountquota. Ze zijn niet afspeelbaar of openbaar op je profiel en zijn alleen zichtbaar voor jou wanneer je bent ingelogd. Je ziet ze op je Tracks-pagina zodat je hun status kunt controleren of eventuele verwijderingen kunt betwisten indien nodig.

Het nummer is geüpload door een externe rechthebbende

     Als het nummer is geüpload door een externe rechthebbende of via de distributieketen is binnengekomen, kan het nummer alleen worden verwijderd door het label of de distributeur die het heeft geleverd.
 

Welke tips kunnen helpen bij andere veelvoorkomende uploadproblemen?

Werk je browser en besturingssysteem bij: Gebruik de nieuwste versies van je browser en besturingssysteem.

Bevestig je e-mailadres: Controleer of je e-mail is geverifieerd in de accountinstellingen.

Controleer uploadlimieten: Bekijk je beschikbare uploadtijd en verwijder indien nodig oude nummers.

Bestandsformaat en grootte: Zorg dat je bestand wordt ondersteund en binnen de grootte- en duurgrenzen valt.

Voorkom clipping: Laat voldoende hoofdruimte in je audio om clipping tijdens transcodering te voorkomen.

Probeer een andere browser: Als problemen aanhouden, gebruik een andere browser zoals Chrome of Firefox.

Heb je nog steeds hulp nodig? Neem contact op met onze supportbot om een ticket in te dienen.